http://www.nb.no/nbsok/nb/b61ccc756d854a70c14c1bb26c15695f?index=0#5
PS.
Her er mer om dette:
http://www.nb.no/nbsok/nb/b61ccc756d854a70c14c1bb26c15695f?index=0#7
PS 2.
Denne boken, viser kanskje også, hvorfor det var dumt, av Arvato, å bruke meg, til å svare samtaler, på svensk og dansk, (som jeg mye ble brukt til, da jeg jobbet for Arvato/Microsoft, i 2005 og 2006):
http://www.nb.no/nbsok/nb/b61ccc756d854a70c14c1bb26c15695f?index=0#21