Jeg sendte en e-post til Allente

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
RE: Abonnement
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>	10. november 2025 kl. 13:20
Til: ks@allente.tv
Kopi: bedrift@allente.no, maja.wikman.ulrich@allente.tv, kundeservice@allente.no, privacy@allente.no, dpo@allente.tv, foretag@allente.se, kunde.info@informasjon.canaldigital.no, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, postmottak@sivilombudet.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, report@phishing.gov.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, 200018144 <epost@nito.no>, post@unio.no, post@hk.no, Post <post@forbrukerradet.no>, "inger.lise.blyverket" <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, lisa.eian@elden.no, Postmottak <postmottak@forbrukertilsynet.no>, postmottak@dfd.dep.no, "Post (Medietilsynet)" <post@medietilsynet.no>, mail@retshjaelpen.dk, contact@kpmg.no, h.bleken@haavind.no, NKOM <firmapost@nkom.no>, info@brukerklagenemnda.no, postmottak@sd.dep.no, goa@gjeld.org, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, press@viaplaygroup.com, investors@viaplaygroup.com, Matthew.Hooper@nentgroup.com, partner.norway@nentgroup.com, post@rettferdnorge.no, newsdesk@independent.co.uk, contactus@amnesty.org
Hei,

hva er det dere ikke skjønner med ordet: 'Overordnet'.

Dette må jeg klage på.

Det er også klamt at dere bruker fornavn i hilsenen.

(Synes jeg).

Dere er liksom sånn 'over-duse'.

Det er klamt (og homsete) vil jeg si.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Den siste fakturaen er forresten ikke kreditert.

Den er bare arkivert som betalt.

(Og med feil forfallsdato).

Så man kan kanskje mistenke, at en revisor, vil steile angående dette, i forbindelse med en eller annen avstemning (eller noe lignende) av kontoen.

Så dette må jeg klage på.

Jeg ønsker som nevnt som svar fra en overordnet.

Dere har masse sånne 'wannabe-sjefer' der, som svarer selv om jeg vil ha svar fra en sjef/overordnet.

Det er ekkelt/klamt, synes jeg.

Dette må jeg klage på.

Skjerpings!


lør. 8. nov. 2025 kl. 12:52 skrev <ks@allente.tv>:
Hei Erik,
 
Takk for at du tok kontakt, og jeg beklager at svaret har drøyd.
 
Jeg vil virkelig beklage den måten dere har blitt møtt på, og den feilaktige informasjonen dere har fått fra oss. Slik skal det absolutt ikke være, og vi setter stor pris på tilbakemeldingen deres som et viktig grunnlag for at vi kan bli bedre fremover.
 
Vi har tidligere avsluttet abonnementet deres fra 1/12-2025, og dere har ingenting igjen å betale for abonnementet. Hvis dere har mottatt en faktura, kan dere se bort fra den.
 
Hvis dere ønsker at vi registrerer dette, er dere hjertelig velkomne til å ta kontakt igjen via denne e-posttråden.
 
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
 
Med vennlig hilsen,
Olle
Allente Kundeservice
 
Få full oversikt over abonnementet ditt og gjør endringer når det passer deg - logg inn på Min Side: allente.no/minside.
Trenger du rask hjelp? Chat med oss døgnet rundt på allente.no
From: eribsskog@gmail.com
Sent: Tue Nov 04 2025 12:13:03 GMT+0100 (Central European Standard Time)
To: ks@allente.tv
CC: bedrift@allente.no;maja.wikman.ulrich@allente.tv;kundeservice@allente.no;privacy@allente.no;dpo@allente.tv;foretag@allente.se;kunde.info@informasjon.canaldigital.no;post@finkn.no;sfovpost@statsforvalteren.no;amnestyis@amnesty.org;hrwuk@hrw.org;postmottak@sivilombudet.no;post@akademikerforbundet.no;politikk@hoyre.no;report@phishing.gov.uk;phso.enquiries@ombudsman.org.uk;epost@nito.no;post@unio.no;post@hk.no;post@forbrukerradet.no;inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no;lisa.eian@elden.no;postmottak@forbrukertilsynet.no;postmottak@dfd.dep.no;post@medietilsynet.no;mail@retshjaelpen.dk;contact@kpmg.no;h.bleken@haavind.no;firmapost@nkom.no;info@brukerklagenemnda.no;postmottak@sd.dep.no;goa@gjeld.org;postkasse@datatilsynet.no;press@viaplaygroup.com;investors@viaplaygroup.com;Matthew.Hooper@nentgroup.com;partner.norway@nentgroup.com;post@rettferdnorge.no;newsdesk@independent.co.uk;contactus@amnesty.org
Subject: Re: Re: Abonnement
Hei,

nå har jeg bedt om at dette sendes til en overordnet.

Og så har jeg fått fire svar fra feil-ansatte.

(Må man vel si).

Det er bra at dere skryter av linker på nettstedet deres.

Problemet var at nettstedet deres var nede i hele sommer.

(Sånn som jeg husker det).

Så dette blir som noe tull.

(Må jeg si).

Dere kan godt informere bedre om dette (at man først må betalte for tre måneder, og at dette så visst endrer seg, sånn at man seinere kun betaler for en måned av gangen).

Og det at den regningen nå er kreditert.

Det er en ting.

Men når hu Alva avsluttet abonnementet mitt (eller: 'Så på kundebildet mitt' som hu sa, på noe slags 'russisk' vis).

Så kunne hu vel ha kreditert den regningen (som jeg seinere har blitt bedt om å betale, av en på deres bedrifts-avdeling, ved navn Thomas Lundstein) med en gang.

Så her er det bare tull og tøys.

Og da jeg sjekka mail i dag, så så jeg at også en ved navn Philip, har svart, på denne mailen (i dag).

Så jeg har nå fått tre svar på den nevnte mailen.

En fra deres bedrifts-avdeling (Thomas Lundstein) i forrige uke.

Og to fra deres vanlige kundeservice (i dag).

Så det er visst bare rot hos dere.

Og dette er etter at jeg har bedt om å få svar fra en overordnet.

(Eller 'sjef' som dere kanskje skjønner bedre).

Det ønsker jeg fortsatt, sånn at ikke det skjer, at dette ender hos et inkasso-byrå, nærmere jul.

(For å si det sånn).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Også bra hvis dere heller kaller deres kundeservice-avdeling for 'kundeservice' (istedet for 'ks').
 
Skjerpings!

PS 2.

Jeg synes også at det er klamt med fornavn i hilsenen.

Hva er galt med bare 'hei'.

Skjerpings!


man. 3. nov. 2025 kl. 13:26 skrev <ks@allente.tv>:
Hei Erik,

Takk for e-posten din.

Denne fakturaen har blitt kreditert, og du har ingenting som skal betales.

Når du fikk 3 måneder på én faktura, er det slik vi fakturerer, og det finnes en artikkel på vår hjemmeside som forklarer nøyaktig hvordan vi fakturerer og hvordan din første faktura vil se ut.

Med vennlig hilsen,

Nico

Allente Kundeservice

 




Få full oversikt over abonnementet ditt og gjør endringer når det passer deg - logg inn på Min Side: allente.no/minside.
Trenger du rask hjelp? Chat med oss døgnet rundt på allente.no


From: eribsskog@gmail.com
Sent: Thu Oct 30 2025 04:54:13 GMT+0100 (Central European Standard Time)
To: ks@allente.tv
CC: maja.wikman.ulrich@allente.tv;kundeservice@allente.no;bedrift@allente.no;privacy@allente.no;dpo@allente.tv;foretag@allente.se;kunde.info@informasjon.canaldigital.no;post@finkn.no;sfovpost@statsforvalteren.no;amnestyis@amnesty.org;hrwuk@hrw.org;postmottak@sivilombudet.no;post@akademikerforbundet.no;politikk@hoyre.no;report@phishing.gov.uk;phso.enquiries@ombudsman.org.uk;epost@nito.no;post@unio.no;post@hk.no;post@forbrukerradet.no;inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no;lisa.eian@elden.no;postmottak@forbrukertilsynet.no;postmottak@dfd.dep.no;post@medietilsynet.no;mail@retshjaelpen.dk;contact@kpmg.no;h.bleken@haavind.no;firmapost@nkom.no;info@brukerklagenemnda.no;postmottak@sd.dep.no;goa@gjeld.org;postkasse@datatilsynet.no;press@viaplaygroup.com;investors@viaplaygroup.com;Matthew.Hooper@nentgroup.com;partner.norway@nentgroup.com;post@rettferdnorge.no;newsdesk@independent.co.uk;contactus@amnesty.org
Subject: Re: Abonnement
Hei,

jeg har mottatt en sånn mail du nevner.

Men når jeg går inn på Allente sitt nettsted.

Så ligger det fortsatt en faktura der, med dato 20. oktober.

(Se vedlegg).

Og den er for desember-måned.

Og den er på 499 kroner.

Og den har forfalls-dato 15. november.

Skal ikke den krediteres da, lurer jeg.

Det er jo sånn, at dere ikke sender fakturaene per mail eller brev.

Så man må liksom 'nerde' seg inn på appen deres eller nettstedet (hos meg var det sånn i sommer, at nettstedet deres var nede, i mange måneder, og nå er det motsatt, nå funker nettstedet bedre enn appen).

Da får jeg kanskje inkassovarsel som man kun kan se, hvis man logger seg inn på appen/nettstedet, tenker jeg.

(Siden at det virker som at dere har rota her).

Dette må jeg klage på.

Vennligst send dette til en overordnet.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Jeg synes også at det var dumt, at alle de tre måneds-fakturaene, ble slått sammen, når jeg kjøpte sommer-kampanje-tilbud (til 79 kroner per måned) fra dere.

Det er litt uforutsigbart, at man får en sånn tre måneders faktura (istedet for en faktura, hver måned, i tre måneder) vil jeg si.

Og hvorfor får man ikke disse fakturaene per mail, lurer jeg.

Skjerpings!
 

man. 27. okt. 2025 kl. 19:47 skrev <ks@allente.tv>:
Hei Erik,

 

Takk for e-posten din.

 

Jeg har planlagt en oppsigelse av kundebildet ditt (kundenummer 36030582), og tjenestene dine vil være aktive frem til 1/12, når du har inneværende måned + 30 dagers oppsigelsestid. Du vil motta en ny e-post den dagen abonnementet ditt avsluttes.

 

Hvis du ønsker å fortsette å være kunde hos oss, har vi et fantastisk tilbud til deg. Hva sier du om 100 kr rabatt på TV-pakken din i 6 måneder med en bindingsperiode på 6 måneder? Etter 6 måneder vil prisen gå tilbake til vanlig pris.  Hvis dette høres interessant ut, da trenger du bare å enten svare på denne e-posten eller kontakte oss på chatten, mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 18.00, så legger vi dette til for deg.

 

Vi takker for tiden du har vært kunde hos oss, og gleder oss til å ønske deg velkommen tilbake!

 

Ha en fortsatt fin dag!

 

Med vennlig hilsen,
Alva
Allente Kundservice


From: eribsskog@gmail.com
Sent: Wed Oct 22 2025 21:25:17 GMT+0200 (Central European Summer Time)
To: kundeservice@allente.no
Subject: Abonnement
Hei,

jeg sier opp Allente.

Erik Ribsskog