Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Klage
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 11. januar 2026 kl. 14:44
Til: DFDS Kundeservice <kundeservice@dfds.com>
Kopi: Dennis Kjærsgaard Sørensen <densore@dfds.com>, Firmapost Reisegarantifondet <firmapost@rgf.no>, Norway/Isabel <reklamasjoner@dfds.com>, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, postmottak@sivilombudet.no, DFDS info email <email@dfds.info>, DFDS info EmailNO <emailno@dfds.info>, dkinfo@dfds.com, salgseaways@dfds.com, grupperejser <grupperejser@dfds.com>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, Group Communications <grcom@dfds.com>, post@arbeidstilsynet.no, post@reiselivsforum.no, post@forbrukerombudet.no, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, report@phishing.gov.uk, 200018144 <epost@nito.no>, post@unio.no, post@hk.no, lisa.eian@elden.no, Postmottak <postmottak@forbrukertilsynet.no>, postmottak@dfd.dep.no, mail@retshjaelpen.dk, h.bleken@haavind.no, goa@gjeld.org, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, post@rettferdnorge.no, newsdesk@independent.co.uk, contactus@amnesty.org, samediggi@samediggi.no
Hei,
det har gått mye mer enn 90 dager nå.
(Dette er snakk om bestillinger i 2024.
For å si det sånn).
Og som man kan se på vedlegget, så er dette bestilt på riktig måte (via Trumf sitt nettsted).
(Se også min mail fra tidligere i dag).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
fre. 24. mai 2024 kl. 09:29 skrev DFDS Kundeservice <kundeservice@dfds.com>:
--- Please reply above this line ---
Kjære Erik,
Takk for din henvendelse.
I henhold til hva viatrumf skriver på sine nettsider så SKAL reisen bookes via trumf sine nettsider, booker du direkte på våre nettsider vil ikke denne bonus gå inn på din trumf konto.
Dette fremkommer tydelig under deres vilkår:
Ved bestilling av flyturer, leiebil og overnatting vil kjøpet ditt bli behandlet 90 dager etter at oppholdet er gjennomført. Endring av booking via telefon vil føre til at bookingen din blir slettet fra ViaTrumf. Ombookingen må gjennomføres gjennom ViaTrumf.no for at bookingen skal bli registrert med Trumf-bonus. Ved kansellering av booking vil Trumf-bonus bli avvist.
Utover dette så er det ViaTrumf du så skal henvende deg til angående trumf bonus.
Ønsker deg en fin dag 🙂
Best regards / Med vennlig hilsen
Miriam
Fortell oss hvordan vi klarte oss: Klikk her
DFDS Kundeservice
DFDS
Akershusstranda 31, Skur 42
Postboks 365, Sentrum
NO-0102 Oslo
Telefon: +47 21 62 10 00
Fax: +47 21 62 10 01
kundeservice@dfds.com
www.dfds.com
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Errand: 1437504-1
Sent: 2024-05-23, 16:56
To: kundeservice@dfds.com
Subject: [EXTERNAL] Klage
CAUTION:This is an external email - check sender address and use caution before you click links or open attachments. Please report suspicious emails.
Hei,
jeg ønsker å klage på deres 'russiske' bonus-system ViaTrumf.
Jeg reiste med DFDS i februar.
Og den reisen ble kjøpt via ViaTrumf.
Og så skulle jeg få 22 kroner og 10 øre i bonus.
Men nå er det mer enn tre måneder, siden at jeg kjøpte den cruise-billetten.
Og jeg har ikke fått bonus-overføingen/utbetalingen.
Så det må jeg klage på.
Jeg ser at noen 'gremlinser' også har gjort noe faenskap, når det gjelder mine tidligere DFDS-cruise.
Disse har jeg allerede fått penger for.
Men det står: 'Bekreftet' (på status-plassen).
Og da står det feil status-kode (mener jeg) for det skulle ha stått: 'Overført til Trumf'.
Så her dere vært på fylla, og tulla fælt, virker det som.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Det er også sånn, at jeg har søkt om deres Visa-kort.
For det er kjipt å gå glipp av Trippel Trumf Torsdag (og Visa-kortene er visst sånn, at man får enda fler Trumf-poeng).
Så om dere kan se på det igjen, for jeg trenger også penger til advokater, i en arve-sak, osv.
Og jeg lurer også på om dere skal ha den bonusvarsleren, også for Edge.
Det er noen ganger lett å glemme, å gå via Trumf/ViaTrumf, når man skal bestille (på nettet).
Så om dere eventuelt kunne ha hatt det sånn, at man fikk spørsmål, om sitt Trumf/ViaTrumf-nummer (rett før man skulle betale).
Da hadde det vært lettere å huske dette.
Skjerpings!
Message delivered by Cention.
--------- Cention Contact Center - Original message - End ---------
ikke overført.png
102K
PS.
Her er vedlegget:
