Mer fra Nordea sin chat

Velkommen til chat med Nordea!

Denne chatten blir lagret, og vi kan potensielt kontakte deg i etterkant på bakgrunn av samtalen.

Du kan lese mer om hvordan vi håndterer ditt personvern her.Icon not found
Nova
Din virtuelle rådgiver
Nova skrev
Hei! Jeg kan hjelpe deg med det meste, men kobler selvfølgelig inn et menneske hvis det trengs.
Nova skrev
Hvordan kan jeg hjelpe deg? 😊
Du skrev
menneske-chat
Nova skrev
Før jeg kobler inn et menneske:
Nova skrev
Kan du forklare hva du trenger hjelp til?
Kanskje har jeg et svar som kan hjelpe deg raskere 😊


Du skrev
menneske-chat
Nova skrev
En kollega er på vei 😊
Nova skrev
NB: Du logges automatisk ut etter 5 minutters inaktivitet, men chatten beholdes når du logger inn på nytt.
Du skrev
hei
Du skrev
jeg lurte på noe som heter 'min dagligbank'
Du skrev
dere pleier å trekke 29 kroner (for visa-kort) i slutten av hver måned
Du skrev
men jeg kan ikke se at dette har skjedd i mai-måned
Du skrev
så jeg lurer på hva som foregår (for jeg pleier å betale med Visa-kort i butikker osv., og da er det greit å vite, om det dukker opp noen ekstra regninger)
Du skrev
dette (at dere glemte å trekke 25 kroner) skjedde også fire ganger i fjor
Du skrev
og jeg er også nito-medlem (jeg ble medlem igjen i april 2024)
Du skrev
og jeg skulle da egentlig hatt nordea premium
Du skrev
Som NITO-medlem kvalifiserer du automatisk til Nordeas Premium eller Premium Next program. For NITO-medlemmer er det ikke noe krav til verken inntekt, formue eller lånebeløp. (link: https://www.nito.no/medlemskap-og-fordeler/medlemsfordeler/nitos-bankfordeler/)
Du skrev
og jeg har nå vært nito-medlem (mitt medlems nummer er 51864098) i drøye to år
Du skrev
og jeg har ikke sett noe til noe premium-greier
Ane
Din rådgiver
Kundeservicemedarbeider skrev
Hei, du snakker nå med Ane. Hva kan jeg hjelpe deg med? Dersom du allerede har skrevet spørsmålet ditt i chatten trenger du ikke å skrive det på nytt
Du skrev
ok
Kundeservicemedarbeider skrev
Et øyeblikk så skal jeg se her.
Du skrev
ok
Du skrev
det høres bra ut
Kundeservicemedarbeider skrev
Du ble ikke belastet ved månedsskifte da du hadde et overtrekk på kontoen i skiftet mellom den 30.05 og den 01.06, da blir ikke kontoen belastet. I forhold til NITO medlemskap, så er du ikke registrert med dette hos oss, men om du fyller ut skjemaet i linken så vil en rådgiver kontakte deg. Det er krav om å ha lønnsinngang hos oss for at fordelene skal tre i kraft.
Du skrev
jeg tror det var en krone overtrekk, eller noe (for et nettavis-abonnement)
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, men vi belaster ikke kontoen når den står i et overtrekk.
Du skrev
de belastet først kortet, og så gjorde de om på det to ganger
Du skrev
noe sånt
Kundeservicemedarbeider skrev
Du er ikke blitt belastet 29,- for "Min dagligbank" denne måneden.
Du skrev
det er det jeg også så
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, grunnen til dette er beskrevet over.
Du skrev
ok, så det er gratis hvis man har overtrekk
Du skrev
det gir jo ikke så mye mening
Kundeservicemedarbeider skrev
Det er ikke gratis, men en konto som har overtrekk kan vi ikke belaste da du ikke har midler på kontoen din.
Kundeservicemedarbeider skrev
Kontoen kan bli sperret for uttak om man havner videre i overtrekk.
Kundeservicemedarbeider skrev
Det er for å unngå videre belastninger.
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg kan såklart be dem trekke beløpet på nytt om du ønsker det.
Du skrev
ok, for tidligere så ble det trukket 300 i året, eller noe, for Visa-kort
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, det er vi gått bort i fra.
Kundeservicemedarbeider skrev
Du blir belastet månedlig.
Du skrev
ja, og jeg får penger inn på kontoen den første hver måned
Kundeservicemedarbeider skrev
Da er du selv ansvarlig for å sikre du har nok midler på konto.
Du skrev
og dere trekker også gebyr for minibank-bruk, osv.
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, det stemmer.
Du skrev
og den regningen fikk jeg selv om saldoen var den samme
Du skrev
men dere så kanskje at det skulle komme penger inn på kontoen
Kundeservicemedarbeider skrev
Det er fordi den ble belastet en annen dato.
Du skrev
ok
Du skrev
da er det litt dumt, med de datoene
Du skrev
at jeg får penger inn på kontoen den første
Du skrev
også trekker dere den siste
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg kan ikke påvirke datoene dette belastes dessverre. Det medfører gebyr for å bruke diverse banktjenester.
Du skrev
(den tredevte)
Du skrev
nei
Du skrev
skjønner
Du skrev
min dagligbank trekkes den 30. hver måned da
Du skrev
og de andre gebyrene trekkes dagen etter
Du skrev
stemmer det?
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg har ikke innsikt i selve datoene, omkostninger blir belastet ved månedsskifte og dersom du bruker en priset banktjeneste så er du selv ansvarlig for å sikre at du har nok midler på konto når dette belastes. Du kan finne våre prislister på vår hjemmeside.
Du skrev
ja, da hadde det jo vært greit å vite nøyaktig når trekket kommer. (Jeg får jo penger inn på kontoen ved månedsskiftet uansett)
Du skrev
kanskje de burde puttet 'min dagligbank' sammen med de andre gebyrene
Du skrev
for de blir trukket litt seinere, virke det som
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg skjønner.
Kundeservicemedarbeider skrev
Er det ellers noe mer jeg kan hjelpe deg med i dag?
Kundeservicemedarbeider skrev
"Min dagligbank" er ikke blitt belastet.
Du skrev
nei, jeg skjønner
Du skrev
kanskje de burde vært sammen med de andre gebyrene
Du skrev
sånn at dette problemet ikke skjer igjen
Du skrev
du kan jo eventuelt ta det oppover
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg takker for tilbakemeldingen og skal videreføre dette. Jeg har dessverre ingen direkte påvirkning på dette.
Kundeservicemedarbeider skrev
Er det ellers noe mer jeg kan hjelpe deg med i dag?
Du skrev
skjønner
Du skrev
det var det nito-greiene da
Du skrev
hvilken link er det du mener
Du skrev
den på nito sitt nettsted?
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, dersom du vil bli kontaktet om å bli forbundskunde så kan du fylle ut skjemaet på vår hjemmeside. Det er krav om å ha lønnsinngang i Nordea for å kunne benytte seg av fordelene:
Kundeservicemedarbeider skrev
https://www.nordea.no/privat/fagforbund/nito/
Du skrev
er det sånn at man MÅ ta det på telefon?
Kundeservicemedarbeider skrev
Ja, en av våre rådgivere vil da ringe deg.
Du skrev
ok, jeg pleier å ha mobilen avslått
Du skrev
for jeg har hatt problemer med bølle-ringing osv.
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg skjønner, da anbefaler jeg at du har den på.
Du skrev
det er kanskje mindre klamt å ta det per chat (eller mail)
Kundeservicemedarbeider skrev
Du vil bli oppringt.
Du skrev
å ha mobilen på, når jeg blir utsatt for bølle-ringing
Du skrev
det virker ikke så veldig gjennomtenkt
Du skrev
er ikke nordea en privat bank
Du skrev
dette virker litt firkanta
Kundeservicemedarbeider skrev
Nå tenker jeg at vi avslutter denne chatten da vi ikke kommer noen vei videre. Dersom du vil bli kontaktet, så vil du bli oppringt av en av våre rådgivere.
Du skrev
eller er det fortsatt statlig eierskap etter finanskrisen
Kundeservicemedarbeider skrev
Jeg ønsker deg en god dag videre.
Chatten er avsluttet