Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Sv (#26576302): Klage
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 18. januar 2026 kl. 12:00
Til: r-26576302~trumf@reply.socialboards.com
Kopi: kundeservice@trumf.no, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, postmottak@sivilombudet.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, report@phishing.gov.uk, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, 200018144 <epost@nito.no>, post@unio.no, post@hk.no, Post <post@forbrukerradet.no>, lisa.eian@elden.no, Postmottak <postmottak@forbrukertilsynet.no>, postmottak@dfd.dep.no, mail@retshjaelpen.dk, h.bleken@haavind.no, goa@gjeld.org, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, post@rettferdnorge.no, newsdesk@independent.co.uk, contactus@amnesty.org, samediggi@samediggi.no
Hei,
når jeg ser på Trumf-kontoen min nå.
Så er det sånn, at det fortsatt mangler to beløp (fra to Danmarksturer med DFDS) fra 2024.
Det er snakk om 26.40 og 22.10.
Det vil si tilsammen 48.50.
(Dette har jeg også sendt om til DFDS (i forbindelse med en annen klage).
Uten å få svar).
Er det sånn at jeg må vente i hundre og ørten dager til, liksom.
Eller hva er det som foregår, lurer jeg.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
tir. 28. mai 2024 kl. 14:02 skrev Trumf <kundeservice@trumf.no>:
Trumf
Henvendelse #26576302
Avatar
Katrine
May 28, 14:02
Hei og takk for din tilbakemelding.
Normalt tar det opptil 90 dager etter gjennomført kjøp før statusen endres til «Bekreftet» og ytterligere 60 dager før statusen endres til «Overført til Trumf». Dersom du har bestilt reise/opphold/leie av bil starter behandlingstiden først etter endt opphold/reise/leie.
Hvis statusen står uendret etter denne perioden sender du inn henvendelse gjennom kontaktskjema på ViaTrumf.no, deres samarbeidspartner vil undersøke henvendelsen. Fra “Min side”, trykk på «Ny henvendelse» og «Mitt kjøp har status «Bekreftet» men har ikke fått status «Overført til Trumf»» og fyll inn nødvendige felter.
Når det kommer til bonusvarsleren er den kun tilgengelig i Firefox og Safari. Det vil ikke være mulig å aktivere denne i Edge dessverre, men vi tar med ønske videre.
Ønsker deg en fin dag.
__________________
Med vennlig hilsen
Katrine
Trumf Kundeservice
Avatar
Erik Ribsskog
May 23, 16:55
Hei,
jeg ønsker å klage på deres 'russiske' bonus-system ViaTrumf.
Jeg reiste med DFDS i februar.
Og den reisen ble kjøpt via ViaTrumf.
Og så skulle jeg få 22 kroner og 10 øre i bonus.
Men nå er det mer enn tre måneder, siden at jeg kjøpte den cruise-billetten.
Og jeg har ikke fått bonus-overføingen/utbetalingen.
Så det må jeg klage på.
Jeg ser at noen 'gremlinser' også har gjort noe faenskap, når det gjelder mine tidligere DFDS-cruise.
Disse har jeg allerede fått penger for.
Men det står: 'Bekreftet' (på status-plassen).
Og da står det feil status-kode (mener jeg) for det skulle ha stått: 'Overført til Trumf'.
Så her dere vært på fylla, og tulla fælt, virker det som.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Det er også sånn, at jeg har søkt om deres Visa-kort.
For det er kjipt å gå glipp av Trippel Trumf Torsdag (og Visa-kortene er visst sånn, at man får enda fler Trumf-poeng).
Så om dere kan se på det igjen, for jeg trenger også penger til advokater, i en arve-sak, osv.
Og jeg lurer også på om dere skal ha den bonusvarsleren, også for Edge.
Det er noen ganger lett å glemme, å gå via Trumf/ViaTrumf, når man skal bestille (på nettet).
Så om dere eventuelt kunne ha hatt det sånn, at man fikk spørsmål, om sitt Trumf/ViaTrumf-nummer (rett før man skulle betale).
Da hadde det vært lettere å huske dette.
Skjerpings!
This e-mail message may contain confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, please delete the message and any attachments and notify the sender by return e-mail. You should not retain, distribute, disclose, or use any of the information in this message.
trumf dfds.png
102K
PS.
Her er vedlegget:
