johncons

Stikkord: Aniina (From Arvato)

  • Min Bok 10 – Kapittel 31

    Etterhvert så begynte det, ei ‘ny’ finsk dame, som het Aniina Valtonen, på Arvato MSPA, (husker jeg).

    Og da jeg, (en gang jeg satt, like ved henne, i the Cunard Building), spurte henne, om hva grunnen var, til at hu hadde flytta, til Liverpool.

    Så svarte hu: ‘The same reason as for everone else who moves to Liverpool: Men’.

    (Noe sånt).

    Så hva hu mente med det, det veit jeg ikke.

    (Mente hu, at jeg liksom, hadde flytta, til Liverpool/England, på grunn av menn, liksom.

    Hm).

    Så sånn var det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    En gang, så måtte Annina Valtonen og jeg.

    Ta heisen, ned fra femte etasje, til andre etasje, i the Cunard Building, (husker jeg).

    Og det var fordi, at Team Leader Line Sletvold, sendte oss, på noe opplæring, (husker jeg).

    Dette var fordi, at en engelsk kommune, ved navn: East Riding of Yorkshire Council, hadde inngått en avtale, med Arvato.

    Arvato skulle drive, denne kommunen, sitt sentralbord, da.

    (Noe sånt).

    Og da, så ønsket denne kommunen, å ha en back-up-løsning, i tilfelle, at de ikke klarte, å svare alle, (som ringte dem), i Yorkshire, (eller hvor denne Arvato-avdelingen skulle holde til), da.

    (Noe sånt).

    Og da, så var Aniina Valtonen og jeg, de to første, som fikk, denne spesielle opplæringen, vel.

    (Noe sånt).

    Og da, så måtte Aniina Valtonen og jeg, late som, at vi svarte, på telefoner, fra innbyggere, i denne kommunen, (East Riding of Yorkshire Council), da.

    Så en dame og en mann, (fra denne kommunen vel), spurte oss, en del spørsmål da, (som vi måtte svare på, på en høflig/ordentlig måte, på engelsk).

    (Noe sånt).

    Så sånn var det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Og etter denne kursingen/opplæringen, så fikk Aniina Valtonen og jeg, hver vår East Riding of Yorkshire Council-mappe/perm, da.

    Og på den permen, så var det klistret, en slags grønn maskot, (med ‘bustehue’ og svarte øyne), vel.

    (Noe sånt).

    Så sånn var det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Men jeg kan ikke huske, å ha sett, den maskoten, blant papirene/permene, til noen andre, av mine kolleger, på Arvato MSPA.

    Så det er mulig, at det kun var, Aniina Valtonen og jeg, som fikk, denne spesielle opplæringen, (fra East Riding of Yorkshire Council), da.

    (Hva vet jeg).

    Så sånn var muligens det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Og det var også sånn, at jeg aldri fikk, en eneste telefon, fra East Riding of Yorkshire Council, (innimellom Microsoft-telefonene), husker jeg.

    (I de resterende månedene, som jeg jobba, for Arvato).

    Så dette, (at Aniina Valtonen og jeg, fikk denne spesielle East Riding of Yorkshire Council-opplæringen), må nesten sies, å ha vært, noen slags ‘merksnodige’ greier, mistenker jeg.

    (Noe sånt).

    Så sånn var muligens det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Det var også sånn, (på Arvato), at jeg vel kjedet meg litt, etterhvert der.

    (Noe sånt).

    Og siden at Judith Godwin, hadde begynt, å lære seg, å snakke finsk, (var det vel).

    Så spurte jeg vel, hu Aniina Valtonen, om hvordan man sa, de finske tallene, da.

    (Noe sånt).

    For noen ganger, så måtte norske/’ikke-finske’ folk svare, på finske samtaler, da.

    (Som i juleferien.

    Da jeg ‘plutselig’ var, den eneste agenten, som jobbet, på flere skift).

    Så sånn var det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Og jeg husker ennå, noen av disse finske tallene, vel.

    Det var yksi, kaksi, kolme, nelja.

    (Noe sånt).

    Og det var de fire første tallene, da.

    (Noe sånt).

    Og jeg lærte meg også, de resterende tallene.

    (Altså alle tallene, fra 0 til 9).

    Men de andre tallene, har jeg glemt nå.

    Unntatt null, som vel heter: ‘Nolla’, (på finsk).

    (Noe sånt).

    Så tallet null, har muligens finnene fått, fra svensk da, (hvis jeg skulle tippe).

    (Noe sånt).

    Så sånn er muligens det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    Det var fortsatt, mye mer som hendte, den tida som jeg bodde, i Mandeville Street.

    Og dette tenkte jeg, at jeg skulle prøve, å få skrevet mer om, i de neste kapitlene, av Min Bok 10.

    Så vi får se om jeg klarer å få til det.

    Vi får se.     

    PS.

    Det var også sånn, (en tid etter dette vel), på Arvato.

    At en av de norske Team Leader-ne, (var det vel), delte ut, et ark, hvor det stod, de fonetiske alfabetene, som ble brukt, i de forskjellige landene.

    (Noe sånt).

    Og en gang, som jeg, (av en eller annen grunn), svarte på, en finsk samtale, (på engelsk).

    Så brukte jeg, det finske fonetiske alfabetet da, (husker jeg).

    (For å lese opp aktiveringskoden, da.

    Må det vel ha vært).

    Og da, så var det sånn, at det var så mange forskjellige fonetiske alfabet, å lære seg, (på en gang), liksom.

    Så når jeg skulle si: ‘S’, (i en finsk samtale), så sa jeg ‘S for Sari’, (husker jeg).

    For jeg ble jo sammen med, (må man vel si), ei finsk dame, som het Sari Arokivi, i Brighton, sommeren 1989, (var det vel).

    (Som jeg vel har skrevet om, i Min Bok).

    Men da forstod ikke, han finnen, (som ringte inn, for å aktivere Windows), hva jeg mente, (sånn som jeg husker det).

    Så jeg måtte liksom finne fram, det finske fonetiske alfabetet, da.

    For å få fullført samtalen.

    (Noe sånt).

    Så sånn var det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

    PS 2.

    Her er mer om dette:

  • I sent an e-mail regarding the Arvato-case to an online publication.







    Google Mail – Enquiry from Free Nations website







    Google Mail



    Erik Ribsskog

    <eribsskog@gmail.com>




    Enquiry from Free Nations website





    Erik Ribsskog

    <eribsskog@gmail.com>





    Thu, Feb 5, 2009 at 1:57 AM





    To:

    freenations@freeuk.com



    Hi,

    I read your article about Bertelsmann taking over Council-services,

    (like incoming phone-calls from the people living in the

    constituancy), in a Yorkshire town.

    http://www.freenations.freeuk.com/gc-60.html

    I was working for Bertelsmann Arvato Services Microsoft Scandinavian

    Product Activation, in 2005 and 2006, and I also

    recieved training, for doing this ‘Council-job’ for the Yorkshire

    Council, by the way.

    A Finnish girl working at the Microsoft-activation, Aniina, and

    myself, we had to take the elevator down, from the 4th floor, in the

    Cunard Building,

    to the 1st floor there.

    (Arvato had offices in both the 1st floor and the 4th floor, in the

    Cunard Building).

    And then we spoke with a woman from the town, and a manager in Arvato,

    and we were to be a back-up, for the Council job.

    So I had training answering call from ‘citizens’ that hadn’t had their

    litter-bins emptied etc.

    And we got a plastic-folder with a booklet, and a mascot, I think it’s

    called, a green textile-thing, with a sticker on it, to put on the

    computer-screen etc,

    that looked like a strange animal with two eyes.

    This I think must have been at the beginning of 2006.

    And I was working at Arvato, untill November 2006.

    And, we never recieved a single phone-call, from the Yorkshire town.

    So I think must have been something ‘phoney’ at Arvato Liverpool, also

    since I think it was only me and Aniina, (or Anina), who recieved this

    training.

    So this seems a bit odd, thinking back on this.

    I also started an employment-case against Bertelsmann.

    They used reinforcement, as a managment-method, that the team-leaders

    were trained to use.

    And this means, that if one sit more than eg. 15 seconds, between

    calls, without seting the phone on ‘available’, then the team-leaders

    are going to

    scream at you, through the office/table, ‘Erik, you’re on wrap-up’.

    This I’ve heard is illigal in the UK, I’ve heard it’s bullying.

    Also there was a lot of bullying from managers, and other problems on

    the campaign.

    I’ve written about them in a summary from a meeting there, with my

    line-manager, in 2006:

    http://www.scribd.com/doc/4661735/7

    And there are also a lot of other documents about the problems there:

    http://www.scribd.com/groups/view/14830-arvato-services-ltd-s-microsoft-scandinavian-product-activation

    I think that if someone went through these files, then they could find

    a lot of documents/e-mails etc, from Arvato,

    that showed illigal management methods/bullying from managers etc. there.

    I think one could almost say that we were being used as slaves there

    almost, and that the reinforcement was kind

    of like a whip, from the ‘slave-keeper’, if one did something wrong.

    On top of all the other bullying that was against eg. me there.

    So if you have the time, then you’d be welcome to have a look at the

    case, and see if there’s something there,

    that you could write about on your webisite etc.

    (I’m also trying to get a court-case up, with this employment-case.

    But I haven’t got it that far yet).

    Please contact me if you have any questions regarding this!

    Yours sincerely,

    Erik Ribsskog