johncons

Stikkord: Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon

  • Jeg sendte en e-post til Brukerklagenemnda

    Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
    Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [Hvorfor får jeg ikke rettighetene mine?]
    Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 27. mars 2022 kl. 22:27
    Til: Tirill Selnes Bjørnson-Langen <tirill@brukerklagenemnda.no>
    Kopi: postkasse@datatilsynet.no, “Storjord,Lars Edvard” <lars.edvard.storjord@nkom.no>, firmapost@nkom.no, postmottak@sd.dep.no, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, tr@forbrukertilsynet.no, post <post@finkn.no>, sfovpost@statsforvalteren.no, Post <post@forbrukerradet.no>, abuse@telia.com, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, postmottak@sivilombudet.no
    Hei,
    dette at borgere ikke får lov å sende, det må jeg si, at høres nazistisk ut, (i mangel av et bedre ord).
    Så det må jeg klage på.
    Jeg har gått på handel og kontor, (i sin tid), og der lærte jeg, at det var borgeren/kunden sitt privilegium, å velge korresponanse-metode.
    Så dette må jeg klage på.
    Jeg ønsker å heller få svar fra en overordnet om dette.
    Skjerpings!
    Erik Ribsskog
    man. 29. nov. 2021 kl. 12:21 skrev Tirill Selnes Bjørnson-Langen <tirill@brukerklagenemnda.no>:
    Hei,
     
    Viser til mottatte henvendelser til info@brukerklagenemnda.no. Vi gjør oppmerksom på at denne epostadressen er forbeholdt offentlige myndigheter. Ved fremtidige henvendelser kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema på Kontakt oss.
     
    Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (heretter Brukerklagenemnda) er et nøytralt klageorgan som avgjør tvistesaker mellom brukere (privatpersoner og småbedrifter med inntil 10 årsverk) og tilbydere av elektroniske kommunikasjonstjenester (mobiltelefoni, bredbånd og TV).
     
    Saksbehandlingen i Brukerklagenemnda er skriftlig, hvilket betyr at våre vurderinger baserer seg på den skriftlige dokumentasjonen som er fremlagt i de aktuelle sakene. For at vi skal kunne vurdere din henvendelse nærmere, må du først fylle ut vårt klageskjema og fremlegge nødvendig dokumentasjon.
     
    Slik jeg forstår dine henvendelser riktig, har det blitt opprettet flere mobilabonnement hos ulike tilbydere i ditt navn.
     
    Dersom det blir aktuelt med en klage i Brukerklagenemnda, må du først fylle ut vårt klageskjema og fremlegge nødvendig dokumentasjon. Merk hver enkelt tilbyder må klages inn separat, da saksbehandlingen i BKN ikke åpner for å klage inn flere tilbydere samtidig i én og samme klage.
     
    Om klageadgangen til Brukerklagenemnda:
     
    Alle forhold som du ønsker at Brukerklagenemnda skal ta stilling til, må først ha blitt skriftlig påklaget til den part som fakturerer deg. Det er et absolutt krav for å få klage til Brukerklagenemnda at du først har påklaget forholdet skriftlig til din mobiloperatør, som også vil være innklaget part i en klage til oss.
     
    Du kan bringe forholdet inn for Brukerklagenemnda dersom mobiloperatøren din ikke har
    (1) imøtekommet ditt krav, eller
    (2) skriftlig orientert om forventet behandlingstid innen to uker etter at de mottok klagen din, eller
    (3) gitt et endelig skriftlig svar på klagen innen rimelig tid.
     
    Brukerklagenemndas eget klageskjema må i alle tilfeller fylles ut. Klageskjemaet finner du her: Brukerklagenemndas klageskjema. Skjemaet fylles ut elektronisk, eller skrives ut og sendes til oss per post. Vi anbefaler førstnevnte, av hensyn til vår saksbehandlingstid. 
     
    Det er avgjørende for vår registrering av din klage at du sammen med ditt utfylte klageskjema kan fremlegge følgende dokumentasjon:
    – Din skriftlige klage til din mobiloperatør
    – Eventuelt skriftlig avslag (og øvrig korrespondanse)
    – Kopi av fakturaer du måtte klage på, herunder fakturaspesifikasjon
     
    All dokumentasjon lastes opp i det elektroniske klageskjemaet på våre nettsider. Dokumentasjon som mot formodning ikke kan lastes opp, sendes til oss per post.
     
    Vennligst gå inn på våre nettsider for mer informasjon om saksgangen. Du er også velkommen til å ta kontakt med oss per telefon på hverdager mellom klokken 09:00 og 12:00.
     
    Vi gjør oppmerksom på at svar til denne e-postadressen verken vil bli lest eller besvart. Ved fremtidige henvendelser kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema på Kontakt oss.
     
     
    Med vennlig hilsen
     
    Tirill Selnes Bjørnson-Langen
    Juridisk saksbehandler                               
    Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
     
    _____________________________________________
    Brukerklagenemnda
    Lilleakerveien 4A
    0283 Oslo
    Telefon: 22 13 32 20
    E-post: tirill@brukerklagenemnda.no
    Web:    www.brukerklagenemnda.no
    _____________________________________________

  • Nå skulle jeg egentlig sendt klage-mailer om nettmobbing. Men jeg fant noe som minner om sovjetstat, (hos Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon), må man vel si. Deres mailadresse er visst bare lov å bruke, for offentlige instanser osv., (kan det virke som)

    sovjet kontakt

    https://www.brukerklagenemnda.no/kontakt-oss/

    PS.

    Jeg mener at vi lærte på handel og kontor, (hvor jeg gikk tre år på andre halvdel av 80-tallet).

    At det er kunden/borgeren sitt privilegium, å velge korrespondanse-metode.

    Men her kan det virke som, at borgerne _må_ bruke web-mail, (som jeg har kalt det tidligere på bloggen).

    Mens andre myndigheter osv., kan sende vanlig e-post.

    Og web-mail er upraktisk, (noe jeg har blogget om tidligere).

    Her skulle jeg bare sende en kopi-mail, og da kan man ikke bruke sånne web-skjema, for å sende mail.

    Og får man en kopi av mailen?

    Det vet man ikke før man har trykket på send-knappen.

    Så web-mail er lunefullt, (som jeg har blogget om tidligere).

    Enten så mister man oversikten, over hva man har skrevet, (ved at man ikke får kopi).

    Ellers så blir man en dumming, som driver med dobbelt-arbeid, (siden at man har tatt unødvendige screen-shoots), som de sa i Rimi.

    Da er det kanskje bedre å bare sende vanlige mailer.

    Da beholder man en kopi, i sitt mail-program.

    Og man kan også sende kopier, til relevante mail-adresser, (for å oppdatere/informere disse).

    (For å si det sånn).

    Så sånn er det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Mvh.

    Erik Ribsskog

    PS 2.

    Jeg kan også ta med om, at disse, (Nasjonal Kommunikasjonsmyndighet/Brukerklagenemnda), aldri gjør jobben sin.

    Jeg har sendt de mer enn hundre klager nå, (må det vel være), på mobil/internett-firma.

    Men de har ikke irettesatt noen av disse firmaene, på noen som helst måte, (for å si det sånn).

    Så dette er sløsing med skattebetalernes penger, (og korrupsjon av verste sort), må jeg si.

    (Noe sånt).

    Så sånn er nok det.

    Bare noe jeg tenkte på.

    Men men.

  • Jeg sendte en e-post til Brukerklagenemnda for elektrisk kommunikasjon

    Erik Ribsskog
    Klage på My Call/Fwd: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS
    Erik Ribsskog  11. juli 2017 kl. 03:36

    Til: Post , kundeservice@mycall.no, Chili Mobil , juridisk


    Kopi: “Storjord,Lars Edvard”


    Hei,

    for et par år siden, så porterte noen mobilen min, til Chili mobil.

    Og nå har noen gjort det samme igjen, bare at de har byttet ut Chili med My Call.


    (Se vedlegg).

    Dette må jeg klage på.

    Kan dere finne ut hvem disse synderne er, og stoppe denne porteringen, og også be mobil-firmaene rydde opp i sine åndsvake/elendige rutiner.

    Erik Ribsskog

    ———- Videresendt e-post ———-
    Fra: Storjord,Lars Edvard <lars.edvard.storjord@nkom.no>
    Dato: 14. oktober 2015 kl. 13:16
    Emne: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS
    Til: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

    Hei,
    Viser til din henvendelse.
    Klage/tvist som vedrører konkrete problemstillinger om inngåelse eller innhold av avtale med tilbydere av ekomtjenester fremsettes for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon. For nærmere informasjon, sehttps://brukerklagenemnda.no.
    Nemnda kan også kontaktes på tlf. 22 13 32 20 (telefontid mandag-fredag kl. 0900-1200) eller e-post post@brukerklagenemnda.no
    Med vennlig hilsen
    Lars Edv. Storjord
    seniorrådgiver
    avdeling Marked
    seksjon for telefoni og nummerforvaltning
    Nasjonal kommunikasjonsmyndighet
    Sentralbord: 22 82 46 00
    Dir. tlf.: 22 82 47 48
    nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal
    —–Opprinnelig melding—–
    Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
    Sendt: 28. september 2015 15:03
    Til: Chili Mobil
    Kopi: juridisk; post; post@finkn.no; Lindorff Kundesenter; Postmottak Sivilombudsmannen; Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (firmapost@nkom.no)
    Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS
    Hei,
    dere har også portert mobilnummer mitt, sånn at det ikke kan brukes lenger.
    Og så får jeg dette svaret.
    Jeg sender det til Spesialenheten osv., siden at politiet bare ignorerer mine anmeldelser.
    Det datasystemet deres er på grensen til å være kriminelt, mistenker jeg.
    Chilli mobil har jeg heller aldri hørt om.
    Dette lukter lang vei, vil jeg si.
    Erik Ribsskog
    2015-09-28 14:43 GMT+02:00 Chili Mobil <kundeservice@chilimobil.no>:
    > Hei Erik,
    > 
    > Når det dreier seg om et ID-tyveri, er vi dessverre nødt til å motta en bekreftelse på at forholdet er anmeldt før vi kan slette eventuelle krav.
    > Abonnementet er opprettet 12.08.2015. Denne e-postadressen er også oppgitt i bestillingen.
    > 
    > Med vennlig hilsen Frida
    > Kundeservice Chilimobil
    > Tlf. 02445
    > 
    > ________________________________________
    > Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
    > Sendt: 25. september 2015 14:09
    > Til: PF_DL_Fakturaadministrasjon
    > Kopi: Chili Mobil; juridisk; post@finkn.no
    > Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil
    > AS
    > 
    > Hei,
    > 
    > jeg har aldri hatt noe abonnement, hos Chilli.
    > 
    > (Jeg bruker Telenor mobil.
    > 
    > Og jeg er ikke noe ‘skravlekjærring’, så jeg trenger ikke noe mer enn
    > Telenor kontant, må jeg si).
    > 
    > Så dette er at noen har drevet med ID-tyveri, og har misbrukt mitt navn.
    > 
    > Og så får jeg innkassovarsel!
    > 
    > Dette firmaet, (Chilli mobil), har jeg aldri hørt om før.
    > 
    > Og det er tydelig, at det kan virke som, at de har dårlige
    > datasystemer, som er lett å misbruke, (må man vel si).
    > 
    > Så at jeg må kaste bort masse tid, på å sende e-poster til Lindorff og
    > Datatilsynet osv., om dette, det synes jeg, at er en skam.
    > 
    > Vennligst slutt å lat som at jeg har dette abonnementet nå og slutt å
    > send meg innkassoer i forbindelser med dette.
    > 
    > Erik Ribsskog
    > 
    > 
    > 2015-09-25 12:29 GMT+02:00 PF_DL_Fakturaadministrasjon
    > <Fakturaadministrasjon4@lindorff.com>:
    >> Hei
    >> 
    >> Det du har mottatt på mail her er din hoved faktura hos Chili Mobil AS. Om du har spørsmål rundt ditt abonnement kan du ta kontakt med Chili Mobil AS på tlf 02445 eller kundeservice@chilimobil.no med ditt kundenummer som er 320747.
    >> 
    >> 
    >> Ha en fin dag.
    >> 
    >> Med vennlig hilsen/ Best regards
    >> 
    >> Jeanette K. G
    >> Saksbehandler/ Case handler
    >> Lindorff Faktura/ Lindorff Invoice
    >> Telefon: +47 31 27 93 20
    >> Fax: +47 61 14 93 12
    >> 
    >> 
    >> 
    >> Postboks 7055, N-3007 DRAMMEN, Norway Visiting adrdress :
    >> Bjønndalsveien 7, 3442 Hyggen, Norway
    >> 
    >> Sentralbord: (+47) 23 21 10 00
    >> www.lindorff.no
    >> ** This message including any attachments may contain confidential
    >> and/or privileged information intended only for the person or entity
    >> to which it is addressed. If you are not the intended recipient you
    >> should delete this message and notify the sender. Thank you.
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> Hei,
    >> dette er trakassering som følge av ID-tyveri, (virker det som).
    >> (Jeg har ikke kontaktet disse).
    >> Vennligst rydd opp!
    >> Med hilsen
    >> Erik Ribsskog
    >> PS.
    >> Jeg sender fortsatt om ID-tyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes jeg).
    >> ———- Forwarded message ———-
    >> From: NoReplyFaktura@lindorff.com <NoReplyFaktura@lindorff.com>
    >> Date: 2015-09-09 5:37 GMT+02:00
    >> Subject: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS
    >> To: eribsskog@gmail.com
    >> Vi viser til henvendelse og vedlegger som forespurt pdf av faktura.
    >> Kopien har påført korrekt Kid-nummer og kan benyttes ved elektronisk betaling og som regnskapsbilag. Kopien kan ikke benyttes som brevgiro eller som skrankegiro.
    >> Vi ber om at du åpner spamfilter for mottak av epost fra denne
    >> adressen. Du trenger Acrobat Reader for å lese denne faktura. Acrobat
    >> Reader kan lastes ned gratis fra http://www.adobe.no/ Vennlig hilsen
    >> Kundeservice
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 
    >> 


    img106.jpg
    234K

    PS.

    Her er vedlegget:

    img106

  • Jeg sendte en e-post til Brukerklagenemda

    Erik Ribsskog
    1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS
    Erik Ribsskog     Mon, Dec 21, 2015 at 8:54 AM
    To: Post Cc: “With, Kim” , “Hilde I. Slevigen ,, Lindorff Kundesenter ,, post@finkn.no,, post ,, sande.vgs” , Postmottak DSB , Postmottak Sivilombudsmannen , post , Forbrukerombudet , post@forbrukerradet.no, firmapost@nkom.no
    Hei,

    dette er noe som er sendt til inkasso-firma, blant annet.

    Så dette er helt klart snakk om en etterfølgende konflikt, (etter at noen har portert, mitt Telenor kontant-abonement og så brukt mitt telefonnummer, til å ringe, til Pakistan, eller noe, fra et vel nesten ukjent tele-firma, ved navn Chili.

    Og dette medførte mye krøll, for meg.

    – Mobilen min sluttet plutselig å virke, (så jeg har sendt om dette, til NKOM og DSB og, for dette er ikke et robust samfunn, når hvem som helst, kan få en hvilken som helst person, sin mobil, til å slutte å virke, virker det som).

    – Jeg mistet de pengene, som jeg hadde kjøpt kontantkort for, og ladet opp, på det telefonnummeret, (uten at jeg husker nøyaktig, hvor mye penger det var nå, men det var ihvertfall noen kroner der, som ble borte, kanskje rundt 50 kroner, eller noe i den duren).

    – Jeg gikk muligens glipp, av telefon-samtaler, (hva hvis noen ringte, for å tilby meg en jobb, for eksempel, da skylder det firmaet meg mange millioner, vil jeg si).

    – Og jeg måtte da, ta et annet sim-kort, (som jeg hadde i en mobil, som jeg brukte, som mobilt internett-router, blir det vel), og sette inn, i mobilen min, så det ble mange nye mobilnummer og huske på, (for dette mobilnumeret, var relativt nytt, jeg hadde før dette Netcom, men det sluttet også å virke, i sommer vel, så det kan være, at disse ‘tullerne’, har gjort det samme ‘sabotasje-trikset’ sitt, mange ganger, så dette det motsatte av robust samfunn, så dette er noe for DSB/NKOM, vil jeg si, men saken har også en ‘økonomisk krøll-side’, (blant annet), så det er ikke umulig, at denne saken, er noe for dere og.

    Jeg ser ikke noe navn, på deres e-post.

    Vennligst send min e-post videre til en overordnet hos dere, som kanskje har mer forstand, (må man vel kalle det), og som derfor klarer å se denne saken klarere, (må man vel si), hvis det er lov å håpe på det.

    Erik Ribsskog

    2015-11-17 6:59 GMT+01:00 Post :

        Hei,

        

        Saksbehandlingen i Brukerklagenemnda er skriftlig og baserer seg på å løse etterfølgende konflikter av f.eks. økonomisk art. Det er nemnda som uttaler seg hos Brukerklagenemnda på bakgrunn av skriftlig behandling i registrerte saker.

        

        Brukerklagenemndas sekretariat kan dessverre ikke uttale seg om hvilke rettigheter du som forbruker har, eller bistå med juridisk rådgivning. Brukerklagenemnda forholder seg kun til konkrete saker og kan veilede i saksgangen. Vi anbefaler deg å ta kontakt med Forbrukerrådet for juridisk rådgivning.

        

        Dersom du ønsker å registrere en klage i Brukerklagenemnda gjelder følgende:

        

        For at nemnda skal kunne behandle en klage må følgende kriterier være oppfylt:

        

        –          Du må ha forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd og ha mottatt avslag. Alle forhold som Brukerklagenemnda skal ta stilling til må være påklaget til selskapet først.

        o   Du kan likevel bringe saken inn for Brukerklagenemnda dersom tilbyder (1) ikke skriftlig har orientert om forventet behandlingstid innen to uker etter at tilbyder mottok klagen, eller (2) tilbyder ikke har gitt endelig skriftlig svar på klagen innen rimelig tid.

        –          Brukerklagenemndas eget klageskjema må fylles ut. Dette finnes på våre nettsider, www.brukerklagenemnda.no, og kan enten fylles ut elektronisk eller skrives ut og sendes til oss per post.

        o   Ved utfylling av klageskjema ber vi deg redegjøre for saken og konkretisere ditt krav slik at vi klart kan se hva slags resultat du ønsker i saken. Når en faktura påklages ber vi om at det for hver faktura fylles ut feltene som gjelder fakturanummer, fakturaens totale beløp og det omtvistede beløp.

        

        For behandling av en klage er det viktig at du sender oss følgende dokumentasjon:

        

        –          Avslag fra tilbyder samt øvrig korrespondanse.

        –          Kopi av eventuelle fakturaer du klager på, og eventuell fakturaspesifikasjon.

        

        Dokumentasjon kan lastes opp i elektronisk klageskjema. Dokumentasjon som ikke kan lastes opp, kan sendes per post.

        

        Klagen din kan bli registrert hos oss når vi mottar ferdig utfylt klageskjema med vedlegg. For mer informasjon om saksgang etter registrering av klage, vennligst se våre nettsider. Vi kan også nås på telefon 22 13 32 20.

        

        

        Med vennlig hilsen

        Brukerklagenemnda

        

        Brukerklagenemnda

        Lilleakerveien 4A

        0283 Oslo

        Telefon: 22 13 32 20

        Faks:      22 13 32 21

        E-post: post@brukerklagenemnda.no

        Web:    www.brukerklagenemnda.no

        

        

        

        

        Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
        Sendt: 16. november 2015 20:42

        Til: Post     Kopi: firmapost@nkom.no; postmottak@sd.dep.no; Postmottak Sivilombudsmannen ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; Forbrukerombudet ; juridisk ; post     Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

        

        Hei,

        dere skriver ikke navn, i e-postene.

        Hva er det som foregår?

        Dessuten, så er er ‘bruker’, i navnet deres, en forkortelse, for ‘forbruker’.

        Og min rolle her, er som sagt, at jeg har blitt ‘shanghai-et’, og jeg er ikke ‘forbruker’, i tradisjonell forstand, vil jeg si.

        Det virker som at dere nekter å reflektere, over dette.

        Her har jeg blitt sendt til feil organisasjon, (Forbrukerklagenemda), mistenker jeg.

        Og rydd nå opp i dette med navnene da.

        Det er en slags usikk, som dere driver med, når dere ikke har orden på sånt, i deres ‘suppe-råd’, (må man vel nesten kalle det).

        Jeg har også sendt om dette, til et annet ‘suppe-råd’, nemlig Inkassoklagenemda, forresten.

        Med flere.

        Erik Ribsskog

        

        2015-11-16 10:45 GMT+01:00 Post :

            Hei,

            

            Vi bekrefter at dette er mottatt.

            

            Det er selvfølgelig helt i orden å avvente en eventuell redegjørelse fra Nkom. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom tilbyder i sitt avslag har henvist deg til Brukerklagenemnda, løper en 4 ukers ankefrist fra du mottar avslaget. Denne fristen er absolutt.

            

            

            Med vennlig hilsen

            Brukerklagenemnda

            

            Brukerklagenemnda

            Lilleakerveien 4A

            0283 Oslo

            Telefon: 22 13 32 20

            Faks:      22 13 32 21

            E-post: post@brukerklagenemnda.no

            Web:    www.brukerklagenemnda.no

            

            

            

            Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
            Sendt: 16. november 2015 10:40
            Til: Post         Kopi: firmapost@nkom.no; postmottak@sd.dep.no; Postmottak Sivilombudsmannen ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; Forbrukerombudet ; juridisk ; post

            Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

            

            Hei,

            nå har jeg igjen bedt om, at dette sendes, til en overordnet, hos Nkom.

            (Som forresten har ‘rar’ e-post-adresse.

            ‘Firmapost@nkom.no’.

            Hverken de eller jeg er et firma, så det fremstår som noe ‘åndsvakt’, vil jeg si).

            Så vi får avvente, og se, hva Nkom kommer fram til, tenker jeg.

            Håper dette er i orden.

            Mvh.

            Erik Ribsskog

            

            2015-11-16 7:39 GMT+01:00 Post :

                Hei,

                

                Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon er et nøytralt klageorgan som avgjør konkrete tvister mellom bruker og tilbyder av elektronisk kommunikasjon.

                

                For at nemnda skal kunne behandle en klage må følgende kriterier være oppfylt:

                

                –          Du må ha forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd og ha mottatt avslag. Alle forhold som Brukerklagenemnda skal ta stilling til må være påklaget til selskapet først.

                o   Du kan likevel bringe saken inn for Brukerklagenemnda dersom tilbyder (1) ikke skriftlig har orientert om forventet behandlingstid innen to uker etter at tilbyder mottok klagen, eller (2) tilbyder ikke har gitt endelig skriftlig svar på klagen innen rimelig tid.

                –          Brukerklagenemndas eget klageskjema må fylles ut. Dette finnes på våre nettsider, www.brukerklagenemnda.no, og kan enten fylles ut elektronisk eller skrives ut og sendes til oss per post.

                o   Ved utfylling av klageskjema ber vi deg redegjøre for saken og konkretisere ditt krav slik at vi klart kan se hva slags resultat du ønsker i saken. Når en faktura påklages ber vi om at det for hver faktura fylles ut feltene som gjelder fakturanummer, fakturaens totale beløp og det omtvistede beløp.

                

                For behandling av en klage er det viktig at du sender oss følgende dokumentasjon:

                

                –          Avslag fra tilbyder samt øvrig korrespondanse.

                –          Kopi av eventuelle fakturaer du klager på, og eventuell fakturaspesifikasjon.

                

                Dokumentasjon kan lastes opp i elektronisk klageskjema. Dokumentasjon som ikke kan lastes opp, kan sendes per post.

                

                Klagen din vil bli registrert hos oss når vi mottar ferdig utfylt klageskjema med vedlegg. For mer informasjon om saksgang etter registrering av klage, vennligst se våre nettsider. Vi kan også nås på telefon 22 13 32 20.

                

                

                Med vennlig hilsen

                Brukerklagenemnda

                

                Brukerklagenemnda

                Lilleakerveien 4A

                0283 Oslo

                Telefon: 22 13 32 20

                Faks:      22 13 32 21

                E-post: post@brukerklagenemnda.no

                Web:    www.brukerklagenemnda.no

                

                

                

                Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
                Sendt: 15. november 2015 13:25
                Til: Storjord,Lars Edvard
                Kopi: juridisk ; Post ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; post ; Forbrukerombudet             Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

                

                Hei,

                nei, jeg har ikke gitt noe som helst fullmakt, til at mitt mobilnummer, skulle porteres.

                Dette skjedde helt bak min rygg.

                Og jeg forstod ikke hva som hadde skjedd, før flere dager/uker senere.

                (Jeg merket bare at mobilen min sluttet å virke).

                Jeg har også kontaktet Inkassoklagenemda, om denne saken, så sender kopi til dem.

                Dette med ekornregelverk, det synes jeg at høres rart ut, at har noe med potering å gjøre, (for å fleipe litt).

                Men hvis dere kan sende meg e-post-adressen, til denne Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon, så hadde det vært veldig bra.

                Igjen takk for svar!

                Mvh.

                Erik Ribsskog

                

                PS.

                Fant nå denne e-post-adressen, (til Brukerklagenemda), ved å bruke Google.

                Sender også kopi til disse.

                PS 2.

                Jeg har aldri hørt om Chilli Mobil, (før jeg fikk regning i posten/innkasso, fra de), og langt mindre kontaktet de.

                Så dette er svindel, må jeg si.

                Så dette må jeg klage på.

                

                2015-10-21 12:42 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

                    Hei igjen,

                    

                    Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (tidligere Post- og teletilsynet, nå Nkom) har ikke kompetanse til å avgjøre tvister mellom forbruker og tilbyder.

                    

                    Jeg vil likevel knytte noen generelle kommentarer til ekomregelverket som gjelder på området: tilbyder som mottar sluttbruker plikter å innhente skriftlig fullmakt fra sluttbrukeren før nummeret porteres over/tilbyderskiftet gjennomføres, jf. ekomforskriften § 1-10. Som skriftlig fullmakt anses bl.a. fullmakt avgitt per e-post, tekstmelding eller telefaks. Den skal inneholde et positivt samtykke og entydig identifisering av sluttbrukeren. Fullmakten skal også kunne dokumenteres på forespørsel, jf. ekomforskriften § 1-10, fjerde ledd.

                    

                    Videre, av aktuelle rettskilder utenfor ekomregelverket, kan det være aktuelt å se hen til inkassolovens regler om utenrettslig inndriving, hvor det av f.eks. § 17 følger at fordringshaveren ikke kan kreve kostnadene ved utenrettslig inndriving av skyldneren, se bestemmelsens annet ledd.

                    

                    Dersom du ønsker å forfølge denne saken videre, må du kontakte Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon, jf. kontaktinformasjonen som nevnt i min forrige e-post av 14. oktober. Skulle du ha spørsmål til redegjørelsen i denne e-posten må du gjerne ta kontakt med meg på tlf. 22 82 47 48.

                    

                    

                    Med vennlig hilsen

                    

                    Lars Edv. Storjord

                    seniorrådgiver

                    avdeling Marked

                    seksjon for telefoni og nummerforvaltning

                    

                    Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

                    Sentralbord: 22 82 46 00

                    Dir. tlf.: 22 82 47 48

                    www.nkom.no

                    

                    nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

                    

                    

                    Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
                    Sendt: 15. oktober 2015 00:00
                    Til: Storjord,Lars Edvard
                    Kopi: juridisk
                    Emne: Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

                    

                    Hei,

                    rett skal være rett, som det heter.

                    Og her er problemstillingen at jeg har blitt shanghai-et, må jeg si.

                    Jeg har ikke inngått noen avtalte med dette som kalle Chilli.

                    For meg så er chilli et nymoderne slag med krydder, (som man kan ha på maten).

                    Så jeg vil ikke ha på meg det, at jeg har inngått noe avtale, med dette suspekte firmaet.

                    Vennligst send om dette til din overordnene i Post og Tele-tilsynet, for en ny vurdering.

                    Erik Ribsskog

                    

                    2015-10-14 13:16 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

                    Hei,

                    

                    Viser til din henvendelse.

                    

                    Klage/tvist som vedrører konkrete problemstillinger om inngåelse eller innhold av avtale med tilbydere av ekomtjenester fremsettes for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon. For nærmere informasjon, se https://brukerklagenemnda.no.

                    

                    Nemnda kan også kontaktes på tlf. 22 13 32 20 (telefontid mandag-fredag kl. 0900-1200) eller e-post post@brukerklagenemnda.no

                    

                    

                    Med vennlig hilsen

                    

                    Lars Edv. Storjord

                    seniorrådgiver

                    avdeling Marked

                    seksjon for telefoni og nummerforvaltning

                    

                    Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

                    Sentralbord: 22 82 46 00

                    Dir. tlf.: 22 82 47 48

                    www.nkom.no

                    

                    nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

                    

                    

                    —–Opprinnelig melding—–

                    Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]

                    Sendt: 28. september 2015 15:03

                    Til: Chili Mobil

                    Kopi: juridisk; post; post@finkn.no; Lindorff Kundesenter; Postmottak Sivilombudsmannen; Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (firmapost@nkom.no)

                    Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

                    

                    Hei,

                    

                    dere har også portert mobilnummer mitt, sånn at det ikke kan brukes lenger.

                    

                    Og så får jeg dette svaret.

                    

                    Jeg sender det til Spesialenheten osv., siden at politiet bare ignorerer mine anmeldelser.

                    

                    Det datasystemet deres er på grensen til å være kriminelt, mistenker jeg.

                    

                    Chilli mobil har jeg heller aldri hørt om.

                    

                    Dette lukter lang vei, vil jeg si.

                    

                    Erik Ribsskog

                    

                    

                    2015-09-28 14:43 GMT+02:00 Chili Mobil :

                    > Hei Erik,

                    >

                    > Når det dreier seg om et ID-tyveri, er vi dessverre nødt til å motta en bekreftelse på at forholdet er anmeldt før vi kan slette eventuelle krav.

                    > Abonnementet er opprettet 12.08.2015. Denne e-postadressen er også oppgitt i bestillingen.

                    >

                    > Med vennlig hilsen Frida

                    > Kundeservice Chilimobil

                    > Tlf. 02445

                    >

                    > ________________________________________

                    > Fra: Erik Ribsskog

                    > Sendt: 25. september 2015 14:09

                    > Til: PF_DL_Fakturaadministrasjon

                    > Kopi: Chili Mobil; juridisk; post@finkn.no

                    > Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil

                    > AS

                    >

                    > Hei,

                    >

                    > jeg har aldri hatt noe abonnement, hos Chilli.

                    >

                    > (Jeg bruker Telenor mobil.

                    >

                    > Og jeg er ikke noe ‘skravlekjærring’, så jeg trenger ikke noe mer enn

                    > Telenor kontant, må jeg si).

                    >

                    > Så dette er at noen har drevet med ID-tyveri, og har misbrukt mitt navn.

                    >

                    > Og så får jeg innkassovarsel!

                    >

                    > Dette firmaet, (Chilli mobil), har jeg aldri hørt om før.

                    >

                    > Og det er tydelig, at det kan virke som, at de har dårlige

                    > datasystemer, som er lett å misbruke, (må man vel si).

                    >

                    > Så at jeg må kaste bort masse tid, på å sende e-poster til Lindorff og

                    > Datatilsynet osv., om dette, det synes jeg, at er en skam.

                    >

                    > Vennligst slutt å lat som at jeg har dette abonnementet nå og slutt å

                    > send meg innkassoer i forbindelser med dette.

                    >

                    > Erik Ribsskog

                    >

                    >

                    > 2015-09-25 12:29 GMT+02:00 PF_DL_Fakturaadministrasjon

                    > :

                    >> Hei

                    >>

                    >> Det du har mottatt på mail her er din hoved faktura hos Chili Mobil AS. Om du har spørsmål rundt ditt abonnement kan du ta kontakt med Chili Mobil AS på tlf 02445 eller kundeservice@chilimobil.no med ditt kundenummer som er 320747.

                    >>

                    >>

                    >> Ha en fin dag.

                    >>

                    >> Med vennlig hilsen/ Best regards

                    >>

                    >> Jeanette K. G

                    >> Saksbehandler/ Case handler

                    >> Lindorff Faktura/ Lindorff Invoice

                    >> Telefon: +47 31 27 93 20

                    >> Fax: +47 61 14 93 12

                    >>

                    >>

                    >>

                    >> Postboks 7055, N-3007 DRAMMEN, Norway Visiting adrdress :

                    >> Bjønndalsveien 7, 3442 Hyggen, Norway

                    >>

                    >> Sentralbord: (+47) 23 21 10 00

                    >> www.lindorff.no

                    >> ** This message including any attachments may contain confidential

                    >> and/or privileged information intended only for the person or entity

                    >> to which it is addressed. If you are not the intended recipient you

                    >> should delete this message and notify the sender. Thank you.

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >> Hei,

                    >> dette er trakassering som følge av ID-tyveri, (virker det som).

                    >> (Jeg har ikke kontaktet disse).

                    >> Vennligst rydd opp!

                    >> Med hilsen

                    >> Erik Ribsskog

                    >> PS.

                    >> Jeg sender fortsatt om ID-tyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes jeg).

                    >> ———- Forwarded message ———-

                    >> From: NoReplyFaktura@lindorff.com

                    >> Date: 2015-09-09 5:37 GMT+02:00

                    >> Subject: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

                    >> To: eribsskog@gmail.com

                    >> Vi viser til henvendelse og vedlegger som forespurt pdf av faktura.

                    >> Kopien har påført korrekt Kid-nummer og kan benyttes ved elektronisk betaling og som regnskapsbilag. Kopien kan ikke benyttes som brevgiro eller som skrankegiro.

                    >> Vi ber om at du åpner spamfilter for mottak av epost fra denne

                    >> adressen. Du trenger Acrobat Reader for å lese denne faktura. Acrobat

                    >> Reader kan lastes ned gratis fra http://www.adobe.no/ Vennlig hilsen

                    >> Kundeservice

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

                    >>

  • Jeg sendte enda en e-post til Brukerklagenemda

    Erik Ribsskog
    1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS
    Erik Ribsskog     Mon, Nov 16, 2015 at 8:41 PM
    To: Post Cc: firmapost@nkom.no, postmottak@sd.dep.no, Postmottak Sivilombudsmannen , post@finkn.no, post@forbrukerradet.no, post@inkassoklagenemnda.no, Forbrukerombudet , juridisk , post Hei,

    dere skriver ikke navn, i e-postene.

    Hva er det som foregår?

    Dessuten, så er er ‘bruker’, i navnet deres, en forkortelse, for ‘forbruker’.

    Og min rolle her, er som sagt, at jeg har blitt ‘shanghai-et’, og jeg er ikke ‘forbruker’, i tradisjonell forstand, vil jeg si.

    Det virker som at dere nekter å reflektere, over dette.

    Her har jeg blitt sendt til feil organisasjon, (Forbrukerklagenemda), mistenker jeg.

    Og rydd nå opp i dette med navnene da.

    Det er en slags usikk, som dere driver med, når dere ikke har orden på sånt, i deres ‘suppe-råd’, (må man vel nesten kalle det).

    Jeg har også sendt om dette, til et annet ‘suppe-råd’, nemlig Inkassoklagenemda, forresten.

    Med flere.

    Erik Ribsskog

    2015-11-16 10:45 GMT+01:00 Post :

        Hei,

        

        Vi bekrefter at dette er mottatt.

        

        Det er selvfølgelig helt i orden å avvente en eventuell redegjørelse fra Nkom. Vær imidlertid oppmerksom på at dersom tilbyder i sitt avslag har henvist deg til Brukerklagenemnda, løper en 4 ukers ankefrist fra du mottar avslaget. Denne fristen er absolutt.

        

        

        Med vennlig hilsen

        Brukerklagenemnda

        

        Brukerklagenemnda

        Lilleakerveien 4A

        0283 Oslo

        Telefon: 22 13 32 20

        Faks:      22 13 32 21

        E-post: post@brukerklagenemnda.no

        Web:    www.brukerklagenemnda.no

        

        

        

        Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
        Sendt: 16. november 2015 10:40
        Til: Post     Kopi: firmapost@nkom.no; postmottak@sd.dep.no; Postmottak Sivilombudsmannen ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; Forbrukerombudet ; juridisk ; post

        Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

        

        Hei,

        nå har jeg igjen bedt om, at dette sendes, til en overordnet, hos Nkom.

        (Som forresten har ‘rar’ e-post-adresse.

        ‘Firmapost@nkom.no’.

        Hverken de eller jeg er et firma, så det fremstår som noe ‘åndsvakt’, vil jeg si).

        Så vi får avvente, og se, hva Nkom kommer fram til, tenker jeg.

        Håper dette er i orden.

        Mvh.

        Erik Ribsskog

        

        2015-11-16 7:39 GMT+01:00 Post :

            Hei,

            

            Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon er et nøytralt klageorgan som avgjør konkrete tvister mellom bruker og tilbyder av elektronisk kommunikasjon.

            

            For at nemnda skal kunne behandle en klage må følgende kriterier være oppfylt:

            

            –          Du må ha forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd og ha mottatt avslag. Alle forhold som Brukerklagenemnda skal ta stilling til må være påklaget til selskapet først.

            o   Du kan likevel bringe saken inn for Brukerklagenemnda dersom tilbyder (1) ikke skriftlig har orientert om forventet behandlingstid innen to uker etter at tilbyder mottok klagen, eller (2) tilbyder ikke har gitt endelig skriftlig svar på klagen innen rimelig tid.

            –          Brukerklagenemndas eget klageskjema må fylles ut. Dette finnes på våre nettsider, www.brukerklagenemnda.no, og kan enten fylles ut elektronisk eller skrives ut og sendes til oss per post.

            o   Ved utfylling av klageskjema ber vi deg redegjøre for saken og konkretisere ditt krav slik at vi klart kan se hva slags resultat du ønsker i saken. Når en faktura påklages ber vi om at det for hver faktura fylles ut feltene som gjelder fakturanummer, fakturaens totale beløp og det omtvistede beløp.

            

            For behandling av en klage er det viktig at du sender oss følgende dokumentasjon:

            

            –          Avslag fra tilbyder samt øvrig korrespondanse.

            –          Kopi av eventuelle fakturaer du klager på, og eventuell fakturaspesifikasjon.

            

            Dokumentasjon kan lastes opp i elektronisk klageskjema. Dokumentasjon som ikke kan lastes opp, kan sendes per post.

            

            Klagen din vil bli registrert hos oss når vi mottar ferdig utfylt klageskjema med vedlegg. For mer informasjon om saksgang etter registrering av klage, vennligst se våre nettsider. Vi kan også nås på telefon 22 13 32 20.

            

            

            Med vennlig hilsen

            Brukerklagenemnda

            

            Brukerklagenemnda

            Lilleakerveien 4A

            0283 Oslo

            Telefon: 22 13 32 20

            Faks:      22 13 32 21

            E-post: post@brukerklagenemnda.no

            Web:    www.brukerklagenemnda.no

            

            

            

            Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
            Sendt: 15. november 2015 13:25
            Til: Storjord,Lars Edvard
            Kopi: juridisk ; Post ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; post ; Forbrukerombudet         Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

            

            Hei,

            nei, jeg har ikke gitt noe som helst fullmakt, til at mitt mobilnummer, skulle porteres.

            Dette skjedde helt bak min rygg.

            Og jeg forstod ikke hva som hadde skjedd, før flere dager/uker senere.

            (Jeg merket bare at mobilen min sluttet å virke).

            Jeg har også kontaktet Inkassoklagenemda, om denne saken, så sender kopi til dem.

            Dette med ekornregelverk, det synes jeg at høres rart ut, at har noe med potering å gjøre, (for å fleipe litt).

            Men hvis dere kan sende meg e-post-adressen, til denne Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon, så hadde det vært veldig bra.

            Igjen takk for svar!

            Mvh.

            Erik Ribsskog

            

            PS.

            Fant nå denne e-post-adressen, (til Brukerklagenemda), ved å bruke Google.

            Sender også kopi til disse.

            PS 2.

            Jeg har aldri hørt om Chilli Mobil, (før jeg fikk regning i posten/innkasso, fra de), og langt mindre kontaktet de.

            Så dette er svindel, må jeg si.

            Så dette må jeg klage på.

            

            2015-10-21 12:42 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

                Hei igjen,

                

                Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (tidligere Post- og teletilsynet, nå Nkom) har ikke kompetanse til å avgjøre tvister mellom forbruker og tilbyder.

                

                Jeg vil likevel knytte noen generelle kommentarer til ekomregelverket som gjelder på området: tilbyder som mottar sluttbruker plikter å innhente skriftlig fullmakt fra sluttbrukeren før nummeret porteres over/tilbyderskiftet gjennomføres, jf. ekomforskriften § 1-10. Som skriftlig fullmakt anses bl.a. fullmakt avgitt per e-post, tekstmelding eller telefaks. Den skal inneholde et positivt samtykke og entydig identifisering av sluttbrukeren. Fullmakten skal også kunne dokumenteres på forespørsel, jf. ekomforskriften § 1-10, fjerde ledd.

                

                Videre, av aktuelle rettskilder utenfor ekomregelverket, kan det være aktuelt å se hen til inkassolovens regler om utenrettslig inndriving, hvor det av f.eks. § 17 følger at fordringshaveren ikke kan kreve kostnadene ved utenrettslig inndriving av skyldneren, se bestemmelsens annet ledd.

                

                Dersom du ønsker å forfølge denne saken videre, må du kontakte Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon, jf. kontaktinformasjonen som nevnt i min forrige e-post av 14. oktober. Skulle du ha spørsmål til redegjørelsen i denne e-posten må du gjerne ta kontakt med meg på tlf. 22 82 47 48.

                

                

                Med vennlig hilsen

                

                Lars Edv. Storjord

                seniorrådgiver

                avdeling Marked

                seksjon for telefoni og nummerforvaltning

                

                Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

                Sentralbord: 22 82 46 00

                Dir. tlf.: 22 82 47 48

                www.nkom.no

                

                nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

                

                

                Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
                Sendt: 15. oktober 2015 00:00
                Til: Storjord,Lars Edvard
                Kopi: juridisk
                Emne: Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

                

                Hei,

                rett skal være rett, som det heter.

                Og her er problemstillingen at jeg har blitt shanghai-et, må jeg si.

                Jeg har ikke inngått noen avtalte med dette som kalle Chilli.

                For meg så er chilli et nymoderne slag med krydder, (som man kan ha på maten).

                Så jeg vil ikke ha på meg det, at jeg har inngått noe avtale, med dette suspekte firmaet.

                Vennligst send om dette til din overordnene i Post og Tele-tilsynet, for en ny vurdering.

                Erik Ribsskog

                

                2015-10-14 13:16 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

                Hei,

                

                Viser til din henvendelse.

                

                Klage/tvist som vedrører konkrete problemstillinger om inngåelse eller innhold av avtale med tilbydere av ekomtjenester fremsettes for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon. For nærmere informasjon, se https://brukerklagenemnda.no.

                

                Nemnda kan også kontaktes på tlf. 22 13 32 20 (telefontid mandag-fredag kl. 0900-1200) eller e-post post@brukerklagenemnda.no

                

                

                Med vennlig hilsen

                

                Lars Edv. Storjord

                seniorrådgiver

                avdeling Marked

                seksjon for telefoni og nummerforvaltning

                

                Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

                Sentralbord: 22 82 46 00

                Dir. tlf.: 22 82 47 48

                www.nkom.no

                

                nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

                

                

                —–Opprinnelig melding—–

                Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]

                Sendt: 28. september 2015 15:03

                Til: Chili Mobil

                Kopi: juridisk; post; post@finkn.no; Lindorff Kundesenter; Postmottak Sivilombudsmannen; Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (firmapost@nkom.no)

                Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

                

                Hei,

                

                dere har også portert mobilnummer mitt, sånn at det ikke kan brukes lenger.

                

                Og så får jeg dette svaret.

                

                Jeg sender det til Spesialenheten osv., siden at politiet bare ignorerer mine anmeldelser.

                

                Det datasystemet deres er på grensen til å være kriminelt, mistenker jeg.

                

                Chilli mobil har jeg heller aldri hørt om.

                

                Dette lukter lang vei, vil jeg si.

                

                Erik Ribsskog

                

                

                2015-09-28 14:43 GMT+02:00 Chili Mobil :

                > Hei Erik,

                >

                > Når det dreier seg om et ID-tyveri, er vi dessverre nødt til å motta en bekreftelse på at forholdet er anmeldt før vi kan slette eventuelle krav.

                > Abonnementet er opprettet 12.08.2015. Denne e-postadressen er også oppgitt i bestillingen.

                >

                > Med vennlig hilsen Frida

                > Kundeservice Chilimobil

                > Tlf. 02445

                >

                > ________________________________________

                > Fra: Erik Ribsskog

                > Sendt: 25. september 2015 14:09

                > Til: PF_DL_Fakturaadministrasjon

                > Kopi: Chili Mobil; juridisk; post@finkn.no

                > Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil

                > AS

                >

                > Hei,

                >

                > jeg har aldri hatt noe abonnement, hos Chilli.

                >

                > (Jeg bruker Telenor mobil.

                >

                > Og jeg er ikke noe ‘skravlekjærring’, så jeg trenger ikke noe mer enn

                > Telenor kontant, må jeg si).

                >

                > Så dette er at noen har drevet med ID-tyveri, og har misbrukt mitt navn.

                >

                > Og så får jeg innkassovarsel!

                >

                > Dette firmaet, (Chilli mobil), har jeg aldri hørt om før.

                >

                > Og det er tydelig, at det kan virke som, at de har dårlige

                > datasystemer, som er lett å misbruke, (må man vel si).

                >

                > Så at jeg må kaste bort masse tid, på å sende e-poster til Lindorff og

                > Datatilsynet osv., om dette, det synes jeg, at er en skam.

                >

                > Vennligst slutt å lat som at jeg har dette abonnementet nå og slutt å

                > send meg innkassoer i forbindelser med dette.

                >

                > Erik Ribsskog

                >

                >

                > 2015-09-25 12:29 GMT+02:00 PF_DL_Fakturaadministrasjon

                > :

                >> Hei

                >>

                >> Det du har mottatt på mail her er din hoved faktura hos Chili Mobil AS. Om du har spørsmål rundt ditt abonnement kan du ta kontakt med Chili Mobil AS på tlf 02445 eller kundeservice@chilimobil.no med ditt kundenummer som er 320747.

                >>

                >>

                >> Ha en fin dag.

                >>

                >> Med vennlig hilsen/ Best regards

                >>

                >> Jeanette K. G

                >> Saksbehandler/ Case handler

                >> Lindorff Faktura/ Lindorff Invoice

                >> Telefon: +47 31 27 93 20

                >> Fax: +47 61 14 93 12

                >>

                >>

                >>

                >> Postboks 7055, N-3007 DRAMMEN, Norway Visiting adrdress :

                >> Bjønndalsveien 7, 3442 Hyggen, Norway

                >>

                >> Sentralbord: (+47) 23 21 10 00

                >> www.lindorff.no

                >> ** This message including any attachments may contain confidential

                >> and/or privileged information intended only for the person or entity

                >> to which it is addressed. If you are not the intended recipient you

                >> should delete this message and notify the sender. Thank you.

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >> Hei,

                >> dette er trakassering som følge av ID-tyveri, (virker det som).

                >> (Jeg har ikke kontaktet disse).

                >> Vennligst rydd opp!

                >> Med hilsen

                >> Erik Ribsskog

                >> PS.

                >> Jeg sender fortsatt om ID-tyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes jeg).

                >> ———- Forwarded message ———-

                >> From: NoReplyFaktura@lindorff.com

                >> Date: 2015-09-09 5:37 GMT+02:00

                >> Subject: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

                >> To: eribsskog@gmail.com

                >> Vi viser til henvendelse og vedlegger som forespurt pdf av faktura.

                >> Kopien har påført korrekt Kid-nummer og kan benyttes ved elektronisk betaling og som regnskapsbilag. Kopien kan ikke benyttes som brevgiro eller som skrankegiro.

                >> Vi ber om at du åpner spamfilter for mottak av epost fra denne

                >> adressen. Du trenger Acrobat Reader for å lese denne faktura. Acrobat

                >> Reader kan lastes ned gratis fra http://www.adobe.no/ Vennlig hilsen

                >> Kundeservice

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

                >>

  • Jeg sendte en e-post til Brukerklagenemnda

    Erik Ribsskog
    1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS
    Erik Ribsskog     Mon, Nov 16, 2015 at 10:40 AM
    To: Post Cc: firmapost@nkom.no, postmottak@sd.dep.no, Postmottak Sivilombudsmannen , post@finkn.no, post@forbrukerradet.no, post@inkassoklagenemnda.no, Forbrukerombudet , juridisk , post Hei,

    nå har jeg igjen bedt om, at dette sendes, til en overordnet, hos Nkom.

    (Som forresten har ‘rar’ e-post-adresse.

    ‘Firmapost@nkom.no’.

    Hverken de eller jeg er et firma, så det fremstår som noe ‘åndsvakt’, vil jeg si).

    Så vi får avvente, og se, hva Nkom kommer fram til, tenker jeg.

    Håper dette er i orden.

    Mvh.

    Erik Ribsskog

    2015-11-16 7:39 GMT+01:00 Post :

        Hei,

        

        Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon er et nøytralt klageorgan som avgjør konkrete tvister mellom bruker og tilbyder av elektronisk kommunikasjon.

        

        For at nemnda skal kunne behandle en klage må følgende kriterier være oppfylt:

        

        –          Du må ha forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd og ha mottatt avslag. Alle forhold som Brukerklagenemnda skal ta stilling til må være påklaget til selskapet først.

        o   Du kan likevel bringe saken inn for Brukerklagenemnda dersom tilbyder (1) ikke skriftlig har orientert om forventet behandlingstid innen to uker etter at tilbyder mottok klagen, eller (2) tilbyder ikke har gitt endelig skriftlig svar på klagen innen rimelig tid.

        –          Brukerklagenemndas eget klageskjema må fylles ut. Dette finnes på våre nettsider, www.brukerklagenemnda.no, og kan enten fylles ut elektronisk eller skrives ut og sendes til oss per post.

        o   Ved utfylling av klageskjema ber vi deg redegjøre for saken og konkretisere ditt krav slik at vi klart kan se hva slags resultat du ønsker i saken. Når en faktura påklages ber vi om at det for hver faktura fylles ut feltene som gjelder fakturanummer, fakturaens totale beløp og det omtvistede beløp.

        

        For behandling av en klage er det viktig at du sender oss følgende dokumentasjon:

        

        –          Avslag fra tilbyder samt øvrig korrespondanse.

        –          Kopi av eventuelle fakturaer du klager på, og eventuell fakturaspesifikasjon.

        

        Dokumentasjon kan lastes opp i elektronisk klageskjema. Dokumentasjon som ikke kan lastes opp, kan sendes per post.

        

        Klagen din vil bli registrert hos oss når vi mottar ferdig utfylt klageskjema med vedlegg. For mer informasjon om saksgang etter registrering av klage, vennligst se våre nettsider. Vi kan også nås på telefon 22 13 32 20.

        

        

        Med vennlig hilsen

        Brukerklagenemnda

        

        Brukerklagenemnda

        Lilleakerveien 4A

        0283 Oslo

        Telefon: 22 13 32 20

        Faks:      22 13 32 21

        E-post: post@brukerklagenemnda.no

        Web:    www.brukerklagenemnda.no

        

        

        

        Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
        Sendt: 15. november 2015 13:25
        Til: Storjord,Lars Edvard
        Kopi: juridisk ; Post ; post@finkn.no; post@forbrukerradet.no; post@inkassoklagenemnda.no; post ; Forbrukerombudet     Emne: Re: 1505253-3 – Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

        

        Hei,

        nei, jeg har ikke gitt noe som helst fullmakt, til at mitt mobilnummer, skulle porteres.

        Dette skjedde helt bak min rygg.

        Og jeg forstod ikke hva som hadde skjedd, før flere dager/uker senere.

        (Jeg merket bare at mobilen min sluttet å virke).

        Jeg har også kontaktet Inkassoklagenemda, om denne saken, så sender kopi til dem.

        Dette med ekornregelverk, det synes jeg at høres rart ut, at har noe med potering å gjøre, (for å fleipe litt).

        Men hvis dere kan sende meg e-post-adressen, til denne Brukerklagenemda for elektronisk kommunikasjon, så hadde det vært veldig bra.

        Igjen takk for svar!

        Mvh.

        Erik Ribsskog

        

        PS.

        Fant nå denne e-post-adressen, (til Brukerklagenemda), ved å bruke Google.

        Sender også kopi til disse.

        PS 2.

        Jeg har aldri hørt om Chilli Mobil, (før jeg fikk regning i posten/innkasso, fra de), og langt mindre kontaktet de.

        Så dette er svindel, må jeg si.

        Så dette må jeg klage på.

        

        2015-10-21 12:42 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

            Hei igjen,

            

            Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (tidligere Post- og teletilsynet, nå Nkom) har ikke kompetanse til å avgjøre tvister mellom forbruker og tilbyder.

            

            Jeg vil likevel knytte noen generelle kommentarer til ekomregelverket som gjelder på området: tilbyder som mottar sluttbruker plikter å innhente skriftlig fullmakt fra sluttbrukeren før nummeret porteres over/tilbyderskiftet gjennomføres, jf. ekomforskriften § 1-10. Som skriftlig fullmakt anses bl.a. fullmakt avgitt per e-post, tekstmelding eller telefaks. Den skal inneholde et positivt samtykke og entydig identifisering av sluttbrukeren. Fullmakten skal også kunne dokumenteres på forespørsel, jf. ekomforskriften § 1-10, fjerde ledd.

            

            Videre, av aktuelle rettskilder utenfor ekomregelverket, kan det være aktuelt å se hen til inkassolovens regler om utenrettslig inndriving, hvor det av f.eks. § 17 følger at fordringshaveren ikke kan kreve kostnadene ved utenrettslig inndriving av skyldneren, se bestemmelsens annet ledd.

            

            Dersom du ønsker å forfølge denne saken videre, må du kontakte Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon, jf. kontaktinformasjonen som nevnt i min forrige e-post av 14. oktober. Skulle du ha spørsmål til redegjørelsen i denne e-posten må du gjerne ta kontakt med meg på tlf. 22 82 47 48.

            

            

            Med vennlig hilsen

            

            Lars Edv. Storjord

            seniorrådgiver

            avdeling Marked

            seksjon for telefoni og nummerforvaltning

            

            Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

            Sentralbord: 22 82 46 00

            Dir. tlf.: 22 82 47 48

            www.nkom.no

            

            nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

            

            

            Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]
            Sendt: 15. oktober 2015 00:00
            Til: Storjord,Lars Edvard
            Kopi: juridisk
            Emne: Re: 1505253-1 – Klage – Chili Mobil AS

            

            Hei,

            rett skal være rett, som det heter.

            Og her er problemstillingen at jeg har blitt shanghai-et, må jeg si.

            Jeg har ikke inngått noen avtalte med dette som kalle Chilli.

            For meg så er chilli et nymoderne slag med krydder, (som man kan ha på maten).

            Så jeg vil ikke ha på meg det, at jeg har inngått noe avtale, med dette suspekte firmaet.

            Vennligst send om dette til din overordnene i Post og Tele-tilsynet, for en ny vurdering.

            Erik Ribsskog

            

            2015-10-14 13:16 GMT+02:00 Storjord,Lars Edvard :

            Hei,

            

            Viser til din henvendelse.

            

            Klage/tvist som vedrører konkrete problemstillinger om inngåelse eller innhold av avtale med tilbydere av ekomtjenester fremsettes for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon. For nærmere informasjon, se https://brukerklagenemnda.no.

            

            Nemnda kan også kontaktes på tlf. 22 13 32 20 (telefontid mandag-fredag kl. 0900-1200) eller e-post post@brukerklagenemnda.no

            

            

            Med vennlig hilsen

            

            Lars Edv. Storjord

            seniorrådgiver

            avdeling Marked

            seksjon for telefoni og nummerforvaltning

            

            Nasjonal kommunikasjonsmyndighet

            Sentralbord: 22 82 46 00

            Dir. tlf.: 22 82 47 48

            www.nkom.no

            

            nkom-logo-for-signatur_40px_bokmaal

            

            

            —–Opprinnelig melding—–

            Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]

            Sendt: 28. september 2015 15:03

            Til: Chili Mobil

            Kopi: juridisk; post; post@finkn.no; Lindorff Kundesenter; Postmottak Sivilombudsmannen; Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (firmapost@nkom.no)

            Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

            

            Hei,

            

            dere har også portert mobilnummer mitt, sånn at det ikke kan brukes lenger.

            

            Og så får jeg dette svaret.

            

            Jeg sender det til Spesialenheten osv., siden at politiet bare ignorerer mine anmeldelser.

            

            Det datasystemet deres er på grensen til å være kriminelt, mistenker jeg.

            

            Chilli mobil har jeg heller aldri hørt om.

            

            Dette lukter lang vei, vil jeg si.

            

            Erik Ribsskog

            

            

            2015-09-28 14:43 GMT+02:00 Chili Mobil :

            > Hei Erik,

            >

            > Når det dreier seg om et ID-tyveri, er vi dessverre nødt til å motta en bekreftelse på at forholdet er anmeldt før vi kan slette eventuelle krav.

            > Abonnementet er opprettet 12.08.2015. Denne e-postadressen er også oppgitt i bestillingen.

            >

            > Med vennlig hilsen Frida

            > Kundeservice Chilimobil

            > Tlf. 02445

            >

            > ________________________________________

            > Fra: Erik Ribsskog

            > Sendt: 25. september 2015 14:09

            > Til: PF_DL_Fakturaadministrasjon

            > Kopi: Chili Mobil; juridisk; post@finkn.no

            > Emne: Re: K.nr: 320747 SV: Klage/Fwd: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil

            > AS

            >

            > Hei,

            >

            > jeg har aldri hatt noe abonnement, hos Chilli.

            >

            > (Jeg bruker Telenor mobil.

            >

            > Og jeg er ikke noe ‘skravlekjærring’, så jeg trenger ikke noe mer enn

            > Telenor kontant, må jeg si).

            >

            > Så dette er at noen har drevet med ID-tyveri, og har misbrukt mitt navn.

            >

            > Og så får jeg innkassovarsel!

            >

            > Dette firmaet, (Chilli mobil), har jeg aldri hørt om før.

            >

            > Og det er tydelig, at det kan virke som, at de har dårlige

            > datasystemer, som er lett å misbruke, (må man vel si).

            >

            > Så at jeg må kaste bort masse tid, på å sende e-poster til Lindorff og

            > Datatilsynet osv., om dette, det synes jeg, at er en skam.

            >

            > Vennligst slutt å lat som at jeg har dette abonnementet nå og slutt å

            > send meg innkassoer i forbindelser med dette.

            >

            > Erik Ribsskog

            >

            >

            > 2015-09-25 12:29 GMT+02:00 PF_DL_Fakturaadministrasjon

            > :

            >> Hei

            >>

            >> Det du har mottatt på mail her er din hoved faktura hos Chili Mobil AS. Om du har spørsmål rundt ditt abonnement kan du ta kontakt med Chili Mobil AS på tlf 02445 eller kundeservice@chilimobil.no med ditt kundenummer som er 320747.

            >>

            >>

            >> Ha en fin dag.

            >>

            >> Med vennlig hilsen/ Best regards

            >>

            >> Jeanette K. G

            >> Saksbehandler/ Case handler

            >> Lindorff Faktura/ Lindorff Invoice

            >> Telefon: +47 31 27 93 20

            >> Fax: +47 61 14 93 12

            >>

            >>

            >>

            >> Postboks 7055, N-3007 DRAMMEN, Norway Visiting adrdress :

            >> Bjønndalsveien 7, 3442 Hyggen, Norway

            >>

            >> Sentralbord: (+47) 23 21 10 00

            >> www.lindorff.no

            >> ** This message including any attachments may contain confidential

            >> and/or privileged information intended only for the person or entity

            >> to which it is addressed. If you are not the intended recipient you

            >> should delete this message and notify the sender. Thank you.

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >> Hei,

            >> dette er trakassering som følge av ID-tyveri, (virker det som).

            >> (Jeg har ikke kontaktet disse).

            >> Vennligst rydd opp!

            >> Med hilsen

            >> Erik Ribsskog

            >> PS.

            >> Jeg sender fortsatt om ID-tyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes jeg).

            >> ———- Forwarded message ———-

            >> From: NoReplyFaktura@lindorff.com

            >> Date: 2015-09-09 5:37 GMT+02:00

            >> Subject: FAKTURA 00527712 – Chili Mobil AS

            >> To: eribsskog@gmail.com

            >> Vi viser til henvendelse og vedlegger som forespurt pdf av faktura.

            >> Kopien har påført korrekt Kid-nummer og kan benyttes ved elektronisk betaling og som regnskapsbilag. Kopien kan ikke benyttes som brevgiro eller som skrankegiro.

            >> Vi ber om at du åpner spamfilter for mottak av epost fra denne

            >> adressen. Du trenger Acrobat Reader for å lese denne faktura. Acrobat

            >> Reader kan lastes ned gratis fra http://www.adobe.no/ Vennlig hilsen

            >> Kundeservice

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>

            >>