Stikkord: Dårlig kundeservice

Jeg sendte en e-post til Talkmore
Erik Ribsskog eribsskog@gmail.com
Klage/Fwd: Chat transcript
Erik Ribsskog eribsskog@gmail.com 29. januar 2024 kl. 00:03
Til: Talkmore Kundesenter kundesenter@talkmore.no
Kopi: Talkmore Kundesenter kundesenter@talkmore.no, Postkasse postkasse@datatilsynet.no, post post@forbrukertilsynet.no, Post post@forbrukerradet.no, post post@finkn.no, Sfovpost sfovpost@statsforvalteren.no, amnestyis amnestyis@amnesty.org, HRW UK hrwuk@hrw.org, Lisa Eian eian@eianadvokat.no, postmottak@sivilombudet.no, Post post@brukerklagenemnda.no, NKOM firmapost@nkom.no
Hei,

dette tror jeg må være Putins våte drøm, at vi har firmaer med så ‘russisk’ kundeservice i Norge.

Ikke bare har jeg gått på handel og kontor og NHI.

Jeg har også jobbet på Matland/OBS Triaden, hvor kunde-servicen var i høysetet.

Og jeg har også jobbet som butikksjef/butikkleder, i mange år.

Og hvis jeg hadde behandlet kundene, sånn som dere, så hadde jeg nok fått sparken.

(Hvis jeg skulle tippe).

Så det må jeg klage på.

Jeg ønsker å få svar fra en overordnet (daglig leder/administrerende direktør) om dette.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tor. 2. mars 2023 kl. 14:55 skrev Talkmore Kundesenter kundesenter@talkmore.no:
Hei,

Takk for din henvendelse.

Da har jeg lest gjennom chatten og fått undersøkt terminering av ditt nummer.
Jeg finner ikke noen som helst sted hvor min kollega har sagt noe feil eller gitt noe form av dårlig service.
Men jeg ser at du selv har vært usaklig og sagt nedlatende kommentaren som vi ikke setter pris på.
Eksempel :
” det virker som at jeg snakker med noen autister eller lystløgnere “
og
“
makan til dårlig kundeservice
og tull og tøys
groruddal-ramper
det er det dere er
østkant-ramp”
- var dette her rasistisk og nedlatende ment ?
Slike samtaler setter ikke vi pris på hos oss og ser at det har vært en lignende historikk tidligere.

Grunnet dette så vi terminert bestillingen din hos oss.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Mona
Talkmore kundesenter

FacebookTwitterInstagramNewsdesk
Finn svar på alle dine spørsmål her: talkmore.no/kundesenter

På Thu, 2 Mar ved 2:20 PM , Erik Ribsskog eribsskog@gmail.com skrev:
Hei,

dette synes jeg var et fælt eksempel på dårlig kundeservice (muligens det værste jeg har vært borti, og jeg har gått tre år handelsgymnas og jeg har også gått på NHI og jeg har også blant annet jobbet ti år som leder i dagligvarebransjen) og det er også snakk om avtalebrudd, vil jeg si.

Dere skryter av at dere har Norges mest fornøyde kunder.

Men det må muligens være en skrivefeil, tror jeg.

Og at det riktige skal være Norges mest misfornøyde kunder.

Så det må jeg klage på.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

———- Forwarded message ———
Fra: LiveChat support@livechatinc.com
Date: ons. 22. feb. 2023 kl. 15:10
Subject: Chat transcript
To: eribsskog@gmail.com

Chat transcript

Navn: Erik Ribsskog
Mobilnummer: (sensurert av johncons-blogg)
E-post: eribsskog@gmail.com
Hva kan vi hjelpe med? Passord
Velg avdeling: Privat

You were transferred to Frida Wed, 02/22/23 02:24:11 pm Europe/Oslo
```
 Frida   02:24:11 pm 
```
Hei!
```
 Erik Ribsskog   02:24:15 pm 
```
Hei
jeg bestilte nytt passord til mine sider
men jeg har ikke fått noe mail/sms
selv om dette er 20 minutter siden cirka at jeg bestilte nytt passord
hallo
?
```
 Frida   02:27:53 pm 
```
Hvilket nr gjelder det?
```
 Erik Ribsskog   02:28:04 pm 
```
det jeg tasta inn
41767056
```
 Frida   02:28:47 pm 
```
Kunne du bekrefte din fødselsdato og adresse?
```
 Erik Ribsskog   02:28:58 pm 
```
1. juli 1970
  (sensurert av johncons-blogg) Bekkestua Frida 02:31:08 pm
Supert takk 🙂 Jeg kan ikke se at dette nr står hos talkmore i dag
```
 Erik Ribsskog   02:31:51 pm 
```
jeg fikk en mail av dere 10. februar
og det er fordi at jeg bestilte nytt abonnement
Mobilnummer (sensurert av johncons-blogg)
Abonnement Ubegrenset data Rask
Dato 10.02.2023
men når jeg prøvde passordet nå (fra mailen) så funka ikke det
jeg kom hjem fra kiel-ferja nå nettopp
og det funka før jeg dro til kiel
jeg har også fått to sim-kort fra dere
blant annet
```
 Frida   02:34:22 pm 
```
Et øyeblikk så skal jeg få sjekket opp 🙂
```
 Erik Ribsskog   02:34:32 pm 
```
ok
```
 Frida   02:40:50 pm 
```
Ja stemmer. Dette nummeret kan jeg se er terminert og det vil derfor ikke være mulig å logge inn på mine sider
```
 Erik Ribsskog   02:41:13 pm 
```
terminert?
hva skal det bety
```
 Frida   02:43:10 pm 
```
Det betyr at dette nummeret er sagt opp
```
 Erik Ribsskog   02:43:59 pm 
```
jeg har ikke sagt opp noe hos dere
det må være en feil
jeg testa å sende tekstmelding nå
og det funka
men det er hos Telenor
men det skulle bli portert til talkmore
mens jeg var i kiel
```
 Frida   02:44:45 pm 
```
Ja så din overføring er kansellert
Du vil fortsatt være hos operatøren du er nå
```
 Erik Ribsskog   02:45:08 pm 
```
men hva skal det bety
hva er det som har skjedd
jeg har som sagt ikke sagt noe abonnement
eller noe lignende
jeg har bare vært med kiel-ferja, og jeg har ikke vært i kontakt med hverken dere eller telenor
jeg har bare sett på tv osv. på lugaren (og handla i kiel)
for å si det sånn
jeg har ikke kontaktet hverken dere eller telenor
det må være en feil
```
 Frida   02:48:20 pm 
```
Dette er fordi har sendt mail tidligere, fordi du har blitt utsatt for ID tyver. Vi har derfor sperret deg for å bli kunde pga tidligere henvendelser
```
 Erik Ribsskog   02:48:40 pm 
```
nei, det er feil
jeg fikk mailen nevnt ovenfor 10. februar
er det en overordnet jeg kan snakke med der
```
 Frida   02:50:22 pm 
```
Du kan kontakte oss på mail
Var det noe mer jeg kunne hjelpe deg med?
```
 Erik Ribsskog   02:55:17 pm 
```
hvilken mail-adresse skal jeg da sende til
```
 Frida   02:55:34 pm 
```
https://talkmore.no/kontakt/kontakt-oss-kontaktskjema
```
 Erik Ribsskog   02:55:36 pm 
```
og hvor lang tid tar det å rydde opp dette
har dere ikke en vanlig mail-adresse (en med alfakrøll)
```
 Frida   02:56:25 pm 
```
Om du ønsker å sende oss mail må du kontakte oss via kontaktskjema
```
 Erik Ribsskog   02:56:37 pm 
```
jeg skjønner ikke hvordan det er mulig å surre så mye
```
 Frida   02:56:54 pm 
```
Som er via den linken jeg sende deg, dette er vår mail
```
 Erik Ribsskog   02:57:09 pm 
```
abonnementet ble jo godkjent
1. februar
  så jeg synes at dette virker veldig rart
  men jeg liker bedre å sende vanlig mail (sånn at jeg har kopi i mitt mail-program og kan kopiere til andre) Frida 02:58:32 pm
Om det er noe mer du lurer på anbefaler jeg deg å ta kontakt med oss via https://talkmore.no/kontakt/kontakt-oss-kontaktskjema
```
 Erik Ribsskog   02:58:35 pm 
```
jeg mener å ha send vanlig mali til dere før
er det om å gjøre å sette rekort i være hurpete
jeg har jobba som butikksjef
og jeg ville ikke ha ansatt deg
makan til dårlig kundeservice
og tull og tøys
groruddal-ramper
det er det dere er
østkant-ramp
makan
```
 Frida   03:00:41 pm 
```
Om du skal bli usaklig blir jeg nødt til ende denne chatten
```
 Erik Ribsskog   03:00:44 pm 
```
først tuller dere sånn
og så er du vanskelig
hva er det som er så vanskelig med å oppi en vanlig mail-adresse
har du ikke @ på tastaturet
makan til kåling og tull og tøys med dere
```
 Frida   03:01:58 pm 
```
Nei, eneste mail vi har er linken jeg har sendt deg tidligere hvor du kan fylle inn din henvendelse og meldingsboks
```
 Erik Ribsskog   03:02:33 pm 
```
jeg mener at jeg har sendt dere vanlig mail før
jeg er ikke så glad i de kontaktskjemaene
har du ikke en sjef dere du kan spørre
```
 Frida   03:03:16 pm 
```
Det får jeg dessverre ikke gjort så mye med, da dette er den eneste måten du kan sende mail til oss på
```
 Erik Ribsskog   03:03:28 pm 
```
det høres rart ut
har du ikke en sjef du kan spørre
```
 Frida   03:03:59 pm 
```
Min sjef sier det samme som meg
```
 Erik Ribsskog   03:04:31 pm 
```
kan jeg få navnet på denne sjefen
```
 Frida   03:04:42 pm 
```
Nei, det kan du ikke
Det har jeg ikke mulighet til å gi til deg
```
 Erik Ribsskog   03:05:30 pm 
```
det virker som at jeg snakker med noen autister eller lystløgnere
og ikke med noen som jobber med kundeservice
det kan da ikke være mulig
kan jeg få snakke med noen andre der
```
 Frida   03:08:37 pm 
```
Da du ikke klarer å holde deg saklig, ender jeg chatten.

Frida archived the chat 03:08:48 pm

Duration: 45m 31s
Chat started on: https://talkmore.no/kontakt/kontakt_chat

E-mail from LiveChat

Hvordan vil du vurdere din kontakt med vår kundeservice?

Svært misfornøyd
Stort sett misfornøyd
Hverken fornøyd eller misfornøyd
Stort sett fornøyd
Svært fornøyd
28. januar 2024
DreamHost eies av New Dream Network, som er en gjeng som elsker kunst og kultur. Men dette ‘hippie-greiene’ gjemmer de litt

http://www.newdream.net/oldschool/network/

PS.

Justin (Tech-nerden som kødder med meg, noe man kan se i mailene, som jeg har publisert, de siste dagene) er visst en nyansatt, men de har hatt ‘rare’ ansatte der lenge, for eksempel Sara, som visst har som jobb, å gjøre nerdene lykkelige:

http://www.newdream.net/oldschool/headquarters/

PS 2.

Det kan nesten virke som, at istedet for å ansette ei økonom-dame, som har styr på fakturaer, osv.

Så har de ansatt noen slags ‘gledespiker’, som duller med nerdene/geeks-ene.

(Noe sånt).

Så de har visst ikke en faktura/økonomi-avdeling.

(Kan det virke som).

Men de svette nerdene, later som at de er økonomer, og svarer om dette.

(Noe sånt).

Så sånn er visst det.

Bare noe jeg tenkte på.

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS 3.

Og da jeg nå tok dette firmaet (DreamHost) på fersken, med å tuske, med en faktura.

(De hadde regnet ut momsen (25 prosent) feil.

Sånn at jeg ble fakturert to dollar for mye.

For å si det sånn).

Så begynner de å ro til fiskeskjær.

Og de mente at de to dollarene, var snakk om norsk moms (norske myndigheter har visst begynt å kontakte utenlandske firmaer direkte) fra september-måned.

Men da skulle vel dette isåfall vært forklart om, på fakturaen.

Men det stod ikke et kvekk om september-måned, på fakturaen.

Men de hadde istedet tusket med et beløp (som nevnt overfor).

(For å si det sånn).

Så sånn var det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 4.

Dette er egentlig mafia-symbolikk (mistenker jeg).

For hvis jeg ikke tar feil.

Så er det sånn, at når degoser dør, så legger noen, en mynt, på hvert øye.

(To dollar/mynter, ble over-fakturert, på tuske-vis.

For å si det sånn).

Så sånn er vel det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 5.

DreamHost-nerden sletter også mail-historien, i hver mail.

Så hvis man bare leser en av mailene, så tror kanskje folk, at det er jeg som surrer/er dum.

(For å si det sånn).

Så sånn er muligens det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 6.

Det er også sånn, at jeg har bedt Dreamhost-nerden, om å sende dette, til en overordnet.

Men jeg får likevel svar, fra den samme klamme tech-nerden, hver gang.

Selv om dette også er en faktura/økonomi-klage.

(For å si det sånn).

Det er jo ikke sånn, at tech/data og økonomi/faktura, er det samme.

De burde vel hatt dette, i to forskjellige avdelinger.

Og ikke latt nerdene tuske med dette (på sin klamme/svette/’russiske’ måte).

(For å si det sånn).

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 7.

Og mens man leiter, på DreamHost sitt nettsted, etter mail-adressen, til noen voksne.

(Hadde jeg nær sagt).

Så blir man kvalm.

(Vil jeg si).

For på sitt litt ekkelt designede nettsted.

Så har DreamHost klint et svært bilde, av en ‘Korea-Øystein’-klone.

(Jeg har blogget om min tremenning Øystein ‘Adoptert fra Korea’ Andersen tidligere.

For å si det sånn).

Med Øystein sin pubertets-bart, og det hele.

(Må man vel nesten si).

Og det er det samme hos A2 (hvor jeg skaffet meg et WordPress-shell-abonnement, da Blogger/Google slettet min blogg, på en slags ‘russisk’ måte, må man vel si).

Der har de et svært bilde, av en ekkel neger (må jeg si).

Sånn at man nesten lurer på, om A2 har noe med Nigeria-brevene, å gjøre.

(Eller noe i den duren).

Så det virker som at disse shell-firmaene (som er basert i USA) prøver å få sine kunder (ihvertfall de hvite) til å bli kvalme.

(Noe sånt).

Så sånn er muligens det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 8.

Her er mer om dette:

https://www.dreamhost.com/support/#form

PS 9.

Enda mer om dette:

https://www.a2hosting.com/

24. januar 2024
‘Flums-mailene’ ligger forresten på Scribd. Men den kontoen har blitt kapret (av noen som bruker navnet på en albansk mafialeder). Og Scribd nekter å gi meg kontoen tilbake, selv om jeg har klagd mange ganger

PS.

Som man kan se overfor, så har jeg de eldste bloggpostene, på Squarespace.

I tillegg til at jeg har de eldste bloggpostene, i backup-filer.

Selv om de er vanskelige, å få publisert på nytt.

Siden at de backup-filene er så store, at de ikke går an å laste opp, med for eksempel WordPress sin vanlige Blogger-importer-plugin.

Derfor kjøpte jeg, en annen type plugin (som laster opp blogg-postene rett fra Blogger, uten å gå via en XML-fil) fra Pipdig.

Og nå begynte jeg å få dreisen på den.

(Trikset var å skru av kommentarer.

Så begynte den å importere bloggposter igjen.

Så denne bloggen, har nå bloggposter fra 2014 til 2024.

For å si det sånn).

Men akkurat når jeg begynte å få dreisen på den Pipdig-plugin-en.

Så skrudde Blogger/Google/Blogspot liksom av strømmen.

Så nå kommer jeg ikke inn på interfacet engang.

For nå har Blogger sletta hele bloggen (med alle de 45.000 blogg-postene).

(Kan det virke som).

Så sånn er visst det.

Bare noe jeg tenkte på.

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS 2.

Det var visst bare et midlertidig ‘strømbrudd’ hos Blogger, for nå funka plutselig Blogger-interfacet og Pipdig-opplasteren igjen (spørsmålet er om Pipdig-opplasteren rekker, å laste opp alle de 45.000 blogg-postene, før lørdag, når lisensen går ut):

PS 3.

Fra Edge sin logg, så kan man se, hvordan min Blogger-blogg sitt interface så ut, i cirka en halvtime, tidligere i dag (før bloggen sitt interface plutselig kom tilbake, like fort som det forsvant):

PS 4.

Det i PS-et overfor, er på toppen av, at bloggen er umulig å lese, på vanlig måte (for tida):

https://johncons-mirror.blogspot.com/

PS 5.

Selv om det er greit, å få bloggen inn på WordPress.

Så er det jo da sånn, at jeg hver måned, må betale, en WordPress-shell-regning.

Og hvis det da er sånn, at Nav (for eksempel) tuller med trygda/støtten min.

(Noe som kunne skje, da jeg bodde i England, de siste årene (i 2013/2014).

Og også da jeg bodde i København, våren/sommeren 2015).

Så blir jo hele bloggen sletta (hvis jeg ikke får betalt web-hotell-regninga).

Så det er mye bedre, å ha bloggen, på Blogger (hvor den har vært, siden 2007).

For da (når bloggen er hos gratis-tjeneste) så kan den jo, i teorien, ligge der, til dommedag.

(For å si det sånn).

Men hvis den ligger, på et WordPress-shell (hos en web-hotell-leverandør) så forsvinner jo bloggen, hvis jeg får dårlig råd (eller stryker med) for å si det sånn.

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

9. januar 2024
Jeg sendte en e-post til Fjordkraft

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

SV: Re: 12214394 FTSAK:044311262

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 5. desember 2023 kl. 19:18

Til: kundeservice@fjordkraft.no

Kopi: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, CRMSE@arvato.co.uk, kundeservice@fjordkraft.no, post@arbeidstilsynet.no, strom.no@lowell.mypurecloud.ie, NorgesEnergi <kundeservice@norgesenergi.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>, Postmottak ASD <postmottak@asd.dep.no>, Lowell Norge AS <strom.no@lowell.com>, kundeservice <kundeservice@renroros.no>, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, boligbistand@baerum.kommune.no, kundeservice@mail.efi.no, kundeservice@hafslundstrom.no, Bærum Kommune <post@baerum.kommune.no>, LOS Kundesenter <kundesenter@los.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, “post@sivilombudsmannen.no” <post@sivilombudsmannen.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, LbF Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>, post <post@finkn.no>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, kom@nve.no, rme@nve.no, trl@nve.no, morten.schau@elvia.no, Abuse <abuse@telia.com>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Tr <tr@forbrukertilsynet.no>, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, Info <info@tpas.org.uk>, Runcorn Office <runcornoffice@taroe.org>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, NKOM <firmapost@nkom.no>, Gudbrandsdal Energi AS <marked@ge.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, fmoavsh@statsforvalteren.no, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, omfordeling@lowell.com, corporationsecretary@ofcom.org.uk, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, faktura@baerum.kommune.no, jon.eikeland@fjordkraft.no, rolf.barmen@elmeragroup.no, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, elklage@elklage.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, postmottak@sivilombudet.no, post@forbrukerombudet.no, “SMK Postmottak (SMK)” <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, tryggstromhandel@dnvgl.com, hello@elkjop.no, tono <TONO@tono.no>, dokhjelp@oslomet.no, Eksamen <eksamen@kristiania.no>, epoq.service@elkjop.no, hovedresepsjonen@oslomet.no, ica@ica.se, info@hoyre.no, postmottak <postmottak@hioa.no>, postmottak@uhr.no, Studier <studier@kristiania.no>, CorporatePR@currys.co.uk, post@canica.no, Intrum Justitia As – kundesenter <no.kundesenter@intrum.com>, ir@intrum.com, post@klovfjell.no, magnus.lindquist@cordetcapital.com, kristin.andersson@intrum.com

Hei,

det er kjedelig for meg, å skrive det samme 20 ganger (til hvert eneste ‘brødhue’ på kontaktsenteret deres).

Men jeg har forlangt å få svar, fra en overordnet (som har vært borti lignende saker før).

Og dere sender meg rundt som en kasteball.

Det er snakk om mobbing (vil jeg si)..

Og jeg synes også at det blir som noe ‘over-duse’ greier, når dere bruker fornavnet mitt, på den måten (i hilsenen).

Det blir som at det bare er homser og horer som jobber hos dere, synes jeg.

Skal dette liksom være noe morsomt?

Dette må jeg klage på.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 5. des. 2023 kl. 11:48 skrev <kundeservice@fjordkraft.no>:

Hei, Erik.

Du har nevnt flere ganger at fakturaen er videresendt til NAV. Vi har derimot aldri mottatt en betaling for denne fakturaen fra NAV, og dette er noe du selv må ta opp med NAV. Vi kommer ikke til ta kontakt med NAV på dine vegne.

Så lenge fakturaen forblir ubetalt vil du fortsette å motta purringer fra Intrum. Vi samarbeider med Intrum om ubetalte fakturaer, og så lenge fakturaen står som ubetalt må du forvente å høre fra dem.

Vi kommer ikke til å besvare flere henvendelser fra deg angående dette.

Ønsker deg en fin dag videre.

Med vennlig hilsen

Jonas

E-post: kundeservice@fjordkraft.no

Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

——————- Opprinnelig melding ——————-

Fra: RIBSSKOG ERIK LØVENBALK

Mottatt: Mon Dec 04 2023 15:30:19 GMT+0100 (sentraleuropeisk normaltid)

Til:

Emne: Re: 12214394

Hei,

jeg har nå skrevet 10-20 mailer om denne saken.

Og det går ikke fremover.

Lowell skjønte ståa på et blunk, og løste det ved å kontakte Nav direkte.

Men fra Intrum så får jeg bare anonyme tulle-mailer, må jeg si.

Jeg har tidligere skrevet at jeg ikke ønsker svar fra ChatGPI (eller hva det er).

Så om jeg kan få svar fra en overordnet, med ordentlig navn og tittel.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Dere kutter også ut mail-historien.

Og da må jeg skrive det samme igjen og igjen.

Så dette er at dere kødder, vil jeg si.

Og at jeg må skrive så mange mailer, uten annet resultat enn å bli sendt rundt som en kasteball, er mobbing, må jeg si.

Så her må dere sende meg erstatning/penger (og ikke omvendt) må jeg si.

Skjerpings!

man. 4. des. 2023 kl. 11:41 skrev Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>:

Hei,

vi har ingenting med husleien din å gjøre, og vi får heller ikke innbetalinger fra NAV til dine saker.

Ta kontakt dersom du har saksrelaterte spørsmål, samt forslag til løsning i sakene.

Tidligere epost-tråd blir fjernet da det ikke har relevans til sakene dine hos oss.

Vennlig hilsen

__________________________________

Obligations Trondheim

Intrum, Skandinavia

E-post: kundesenter@intrum.com

Telefon: 73542220

intrum.no

Besøk vår selvbetjeningsportal

Postadresse: Postboks 7055, 3007 Drammen

Besøksadresse: Hoffsveien 70 B, 0377 Oslo

__________________________________

Denne e-posten og eventuelle vedlegg er fortrolige og kan også

inneholde beskyttede opplysninger. Hvis du ikke er den navngitte

mottakeren, må du varsle avsenderen umiddelbart og ikke utlevere

innholdet til andre, bruke det til noe formål eller lagre eller kopiere

informasjonen i noe medium. Takk for samarbeidet.

Tenk på miljøet før du skriver ut denne e-posten.

Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger

————————————

Fra: kundesenter-uidentifisert@intrum.com

Sendt: 2023-11-29 13:17

Til: kundesenter@intrum.com

Emne: 12214394

5. desember 2023
Jeg sendte en e-post til Morrow

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Varsel om oppsigelse – Komplett Bank
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>   14. november 2023 kl. 15:08
Til: Kundeservice Morrow Bank <kundeservice@morrowbank.com>
Kopi: post <post@finanstilsynet.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, christen.sveaas@kistefos.no, post <post@finkn.no>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, info@kistefos.no, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, postmottak@sivilombudet.no
Hei,

jeg har ikke bedt dere på kontaktsenteret om å jazze om dette i badstua etter fredagspilsen.

Jeg har bedt dere om å sende dette oppover, til sjefen/daglig leder.

At dere er så oppviglerske og fryder dere over å tulle med kundene, det synes jeg ikke at ligner grisen.

Så dette må jeg klage på.

Vask møkka ut av øra nå og send dette oppover.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 14. nov. 2023 kl. 14:00 skrev Kundeservice Morrow Bank <kundeservice@morrowbank.com>:

    Hei,

    Vi har diskutert internt i avdelingen, og det er ikke mulighet for å endre forfallsdato hos deg.

    For å holde deg ajour blir du derfor nødt til å betale inn 185,00 kr innen 20.11.23. Deretter vil du få en ny faktura neste måned rundt månedsskiftet, og du kan da betale tidligere i måneden slikt du har ønsket.

    Hvis du ikke betaler inn 185,00 kr innen 20.11.23 vil du neste motta purregebyr på 35,00 kr og minstebeløpet neste måned vil bestå av to måneder med terminbeløp i tillegg til purregebyret.

    Kundekontroll-menyen skal være fikset nå. Gjerne gi beskjed hvis det fortsatt ikke fungerer.

    Ha en fin dag videre.

    Med vennlig hilsen,
    Jens
    Kunderådgiver

    Morrow Bank ASA

    Postboks 448 / 1327 Lysaker
    Telefon: +47 21 00 74 50
    Kundeservice@morrowbank.com

    ————— Original Message —————
    From: Erik Ribsskog [eribsskog@gmail.com]
    Sent: 07.11.2023 18:50
    To: kundeservice@morrowbank.com
    Cc: post@finanstilsynet.no; sfovpost@statsforvalteren.no; hrwuk@hrw.org; christen.sveaas@kistefos.no; post@finkn.no; eian@eianadvokat.no; info@kistefos.no; amnestyis@amnesty.org; postmottak@sivilombudet.no
    Subject: Re: Varsel om oppsigelse – Komplett Bank

    Hei,

    jeg ba om å få svar fra en overordnet (daglig leder).

    Jeg kan ikke se at det har skjedd.

    Så det må jeg klage på.

    Vennligst send dette til daglig leder nå.

    Skjerpings!

    Erik Ribsskog

    PS.

    Det er også sånn, at dere dramatiserer/krise-maksimerer/hetser, på sjølve fakturaen (vil jeg si).

    Jeg har forklart at jeg utsetter betalingene noen dager, på grunn av det med strøm-støtten.

    Og dere lager så mye drama ut av dette, at det er en skam.

    (Vil jeg si).

    Dette er teksten fra fakturaen (denne måneden):

    ‘Varsel om oppsigelse – Handlekonto Vi ber deg betale minstebeløpet innen betalingsfristen for å unngå at avtalen om Handlekonto blir sagt opp og hele utestående saldo forfaller til betaling. Vi gjør oppmerksom på at for lite innbetalinger på tidligere fakturaer har medført at dine delbetalingsavtaler har opphørt. Ved retur gjør vi oppmerksom på at du fremdeles er ansvarlig for å betale fakturaen i sin helhet. Etter gjennomført retur vil overskytende beløp tilbakeføres din konto’.

    PS 2.

    Dere har heller ikke svart angående problemet med kundekontroll-menyen deres.

    Den nekter å la meg trykke: ‘Neste’.

    Og dette er noe dere forlanger at man må gjøre.

    Det står (i Deres mail fra 3. november):

    ‘Vi trenger å innhente oppdatert informasjon om deg


    Hei, Erik Løvenbalk Ribsskog
    I henhold til hvitvaskingsloven er vi som bank pålagt å ha oppdatert og riktig informasjon om deg som kunde. Vi må blant annet kjenne til formålet med kundeforholdet og vite hvordan du som kunde skal benytte våre produkter og tjenester.
    Det er nå på tide å oppdatere informasjonen vi har om deg. Det er viktig at du svarer på alle spørsmålene slik at informasjonen vi har om deg er korrekt.
    Logg deg inn på Min Side for å oppdatere din informasjon, det tar bare noen minutter’.

    Skjerpings!

    tir. 7. nov. 2023 kl. 14:59 skrev Kundeservice Morrow Bank <kundeservice@morrowbank.com>:

        Hei,

        Vi har ikke mulighet til å endre forfallsdato. Du kan forholde deg til forfallsdato på dine faktura. Du har tidligere fått informasjon om dette via e-post fra oss.

        Denne måneden gjenstår det å innbetale 185,00 kr innen forfallsdato 20.11.23.

        Videre vil du som vanlig motta ny faktura noen dager etter månedsskiftet, og du kan deretter betale med en gang du mottar fakturaen. Du kan betale så fort du mottar fakturaen, det er ikke nødvendig å vente til forfallsdato.

        Hvis du ikke betaler resten av terminbeløpet denne måneden (185,00 kr) innen 20.11.23 vil du motta et purregebyr neste måned på 35,00 kr. Da vil både denne månedens resterende terminbeløp og neste terminbeløp være til forfall 20.12.23.

        Dersom du ikke er fornøyd med svaret du har mottatt fra oss har du rett til å få saken din prøvd hos Finansklagenemnda (FnKN).

        Ha en fin dag videre.

        Med vennlig hilsen,
        Jens
        Kunderådgiver

        Morrow Bank ASA

        Postboks 448 / 1327 Lysaker
        Telefon: +47 21 00 74 50
        Kundeservice@morrowbank.com

        ————— Original Message —————
        From: Erik Ribsskog [eribsskog@gmail.com]
        Sent: 06.11.2023 23:10
        To: kundeservice@morrowbank.com
        Cc: post@finanstilsynet.no; sfovpost@statsforvalteren.no; hrwuk@hrw.org; christen.sveaas@kistefos.no; post@finkn.no; eian@eianadvokat.no; info@kistefos.no; amnestyis@amnesty.org; postmottak@sivilombudet.no
        Subject: Re: Varsel om oppsigelse – Komplett Bank

        Hei,

        som jeg tidligere har informert dere om, så begynte jeg å betale regningene i begynnelsen av måneden, etter at strøm-støtten sluttet i våres.

        (For da fikk jeg pengene litt seinere, fra Nav).

        Så jeg har sendt dere 179 kroner, den 2. november.

        Så jeg lurer på om dere tuller litt.

        Når dere liksom ikke har fått med dere dette, den 6. november.

        Jeg ønsker å få svar fra en overordnet om dette.

        Skjerpings!

        Erik Ribsskog

        PS.

        Det er også sånn, at den kundetiltak-interface-løsningen deres (på deres nettsted) ikke virker.

        (Dere sendte meg en mail om dette (at jeg måtte fylle ut et online-skjema) for noen dager siden).

        Skjerpings!


        man. 6. nov. 2023 kl. 10:07 skrev Morrow Bank ASA <noreply@morrowbank.com>:

            Morrow Bank





            VARSEL OM OPPSIGELSE
            HANDLEKONTO



            Vi ber deg betale minstebeløpet innen betalingsfristen for å unngå at avtalen om Handlekonto blir sagt opp. Ta kontakt med kundeservice for å inngå avtale om ajourbetaling.


















            Utestående saldo:


            kr 4 614,59

            Minstebeløp å betale:


            kr 364,00

            Forfallsdato:


            17.11.2023

            Innbetales til konto:


            6032.05.02112

            KID:


            (Sensurert av johncons-blogg)













            NB! Din neste faktura vil sendes fra Morrow Bank, og vil ha helt nytt design, ny KID- og kontonummer. Informasjon om hvorfor, kan du lese på Informasjon til deg med Handlekonto.











            Fakturaen følger ikke lenger som vedlegg til e-posten, men er tilgjengelig på Min Side.



























            Kundeservice
               Kundeservice


                 Du kan kontakte oss på e-post eller på telefon 21 00 74 50.












                 Morrow Bank


            © Morrow Bank ASA, Postboks 448, 1327 Lysaker, Org. nr: 998997801

            Ref: 49fea00e-04a9-4d97-9393-16a2d9f49fa5













        ref:!00D0N01MgD8.!500P603KFly:ref

14. november 2023
Jeg sendte enda en e-post til Fjordkraft

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
SV: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379 FTSAK:052807296
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>   14. november 2023 kl. 11:50
Til: kundeservice@fjordkraft.no
Kopi: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, rolf.barmen@elmeragroup.no, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, elklage@elklage.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, postmottak@sivilombudet.no, post@forbrukerombudet.no, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, “SMK Postmottak (SMK)” <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, post@arbeidstilsynet.no, rme@nve.no, Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, tryggstromhandel@dnvgl.com, Bærum Kommune <post@baerum.kommune.no>, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, jon.eikeland@fjordkraft.no
Hei,

dere burde ikke jobbe med kunde-service (i et strøm-firma).

Dere burde heller ha startet et nazi-parti eller noe, som Hitler gjorde, i sin tid.

Sånn som dere behandler folk.

Dette ligner ikke grisen, mener jeg.

Jeg ber dere om å sende dette oppover til daglig leder.

Og dere sender meg bare rundt som en kasteball.

Dere burde skamme dere.

Makan til tull og tøys.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 14. nov. 2023 kl. 11:17 skrev <kundeservice@fjordkraft.no>:

    Hei Erik.

    Vi har tidligere svart deg i saken, og dersom du ikke ønsker å få NAV til å sende oss kvittering, er det ikke noe mer vi kan gjøre. Vi anser saken som avsluttet, og kommer ikke til å besvare flere henvendelser fra deg angående denne saken – så fremt det ikke tilkommer ny informasjon eller kvittering fra NAV.

    Ha en fin dag!

    Med vennlig hilsen
    Alice

    E-post: kundeservice@fjordkraft.no
    Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

    ——————- Opprinnelig melding ——————-
    Fra: RIBSSKOG ERIK LØVENBALK
    Mottatt: Tue Nov 14 2023 08:05:16 GMT+0100 (sentraleuropeisk normaltid)
    Til:
    Emne: Re: Re: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379 FTSAK:052807296

    Hei,

    i min forrige mail, så skrev jeg, at jeg ønsket svar, fra daglig leder, om dette.

    Og det kan jeg ikke se at har skjedd.

    Så det må jeg klage på.

    Jeg har allerede forklart, at jeg ønsker meg frabedt, å få høre fler røverhistorier.

    Og så kommer dere med noe slags pjatt, om at daglig leder, ikke klarer å skrive mailer.

    Men hvis det hadde vært sånn, så hadde han vel ikke fått den jobben.

    Så det tror jeg ikke noe på.

    Topp-ledere har også sekretærer (kan man se på filmer osv.) som skriver brev osv., for de.

    Så den må dere også lengre ut på landet med.

    Skjerpings!

    Erik Ribsskog

    man. 13. nov. 2023 kl. 10:30 skrev <kundeservice@fjordkraft.no>:

        Hei Erik,

        Administrerende direktør har ikke mulighet til å svare på kundehenvendelser, og du vil derfor få svar av oss.

         Fakturaen som originalt var på 507,20 kr som originalt forfalt 04.09.23, men ble utsatt til 20.09.23 er betalt, så du har for øyeblikket kun én utestående faktura hos oss. Det er fakturaen som originalt var på 1918,96 kr som forfalt 15.08.23, men ble utsatt til 20.09.23. Som nevnt i forrige e-post kan NAV sende inn en betalingskvittering til oss på e-post dersom faktura skal være betalt. Da kan vi finne betalingen og få registrert denne.

        Håper dette var oppklarende.

        Med vennlig hilsen
        Live

        E-post: kundeservice@fjordkraft.no
        Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

        ——————- Opprinnelig melding ——————-
        Fra: RIBSSKOG ERIK LØVENBALK
        Mottatt: Sat Nov 11 2023 03:20:52 GMT+0100 (sentraleuropeisk normaltid)
        Til:
        Emne: Re: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379 FTSAK:052807296

        Hei,

        den må dere lenger ut på landet med.

        (Hadde jeg nær sagt).

        Det var det samme, den forrige perioden jeg hadde Norgesenergi som strøm-leverandør.

        (Da var det noen nett-troll som hadde overført strøm-abonnementet mitt dit fra Hafslund.

        Noe jeg klagde på, uten at hverken Elhub, NVE, RME, Elklagenemnda, Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet eller Det Norske Veritas Germanischer Lloyd (som de visst heter) løftet en finger).

        Det som skjedde, var at Norgesenergi og Lowell kontaktet meg, og sa at en strømregning ikke var betalt.

        Men det viste seg seinere å være sludder og oppspinn.

        Og det ble da surr/kaos angående (Nav straffet meg i april i fjor, var det vel, med mindre støtte).

        For pengene ble da betalt to ganger.

        Og kaoset var angående hvor de for mye betalte pengene skulle sendes.

        Så hvis det er noe lignende med dere og, så må jeg klage på det.

        Det virker som at deres hos Fjordkraft har en slags viktigper som direktør, som ikke vil svare kundene.

        Så det må jeg klage på.

        Vennligst send dette oppover til direktøren nå.

        Sånn at jeg slipper å få høre fler røverhistorier.

        (Det er visst sånn at dere har hatt problemer med sleipe gateselgere, som har blitt omskolert til å jobbe i kontakt-senteret deres.

        Og en av de, gjorde dette til en utsatt dato-sak (når jeg klagde).

        Men det er det egentlig ikke).

        Skjerpings!

        Erik Ribsskog

        PS.

        Mer om det med Norgesenergi og Lowell:

        ‘Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
        SV: Re: Viser til sak 36476341 fra NorgesEnergi AS med ref nr:8007971-1
        Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 13. juli 2023 kl. 13:16
        Til: Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>
        Kopi: Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, eian@eianadvokat.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>
        Hei,

        i min forrige mail, så skrev jeg at jeg ønsket å få svar fra en overordnet om dette.

        Jeg kan ikke se at det har skjedd.

        Så det må jeg klage på.

        Skjerpings!

        Erik Ribsskog

        tir. 23. aug. 2022 kl. 15:15 skrev Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>:
        Hei

        Takk for din henvendelse.

        Det ble tilbakeført kr 3102,86 til konto 32073011344 den 22.07.2022. Du har ingen andre beløp til gode hos oss som kan tilbakeføres.

        Med ønske om fortsatt fin dag.

        ————————————
        Med vennlig hilsen
        Lowell Norge AS
        Telefonnummer: 23171010

        IBAN: NO1563180520351
        BIC : NDEANOKK
        ————————————
        KUN TIL INTERN BRUK: X0Z013647634105241006141
        KUN TIL INTERN BRUK: X0Z1304041397303
        NB: Oppgi alltid saksnummer 36476341 ved henvendelse til oss.’.

        fre. 10. nov. 2023 kl. 13:41 skrev <kundeservice@fjordkraft.no>:

            Hei Erik

            Takk for din henvendelse

            Dessverre så ser jeg at faktura med forfallsdato 15.08 (utsatt til 20.09) ikke er betalt. Det er heller ikke faktura med forfall 20.09. Så her må du nok prate med nav for å be de betale fakturaene. Om nav har betalt fakturaene, så må du be de sende en kvittering til oss på epost slik at vi får fjernet inkassokravet, dette kan vi ikke gjøre før vi har fått en kvittering.

            Ønsker deg en fin dag videre

            Med vennlig hilsen
            Sandra

            E-post: kundeservice@fjordkraft.no
            Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

            ——————- Opprinnelig melding ——————-
            Fra: RIBSSKOG ERIK LØVENBALK
            Mottatt: Thu Nov 09 2023 20:59:55 GMT+0100 (sentraleuropeisk normaltid)
            Til:
            Emne: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379

            Hei,

            jeg viser til Deres brev/inkassovarsel fra 27. oktober.

            (Se vedlegg).

            Dette har jeg til og med kontaktet deres direktør (Øygarden) om, på Fjesern (som de sier).

            Men han Øygarden er visst litt sjenert, og har ikke svart.

            Og så blir dette sendt til inkasso.

            Det ligner ikke grisen.

            (Må jeg si).

            Så dette må jeg klage på.

            Og jeg har forklart om dette, i det lange og det breie tidligere.

            (Det foreligger et vedtak om at Nav betaler mine strøm-regninger.

            Og den strøm-regningen har jeg levert (etter alle kunstens regler) på Nav).

            Så jeg lurer på om dette er noe slags hetsing, og at Fjordkraft tuller med meg, når de sier at de ikke har fått disse pengene.

            Det er ikke sånn at Nav sender meg kvittering, når de har betalt.

            Men de driver vel ikke å tuller der (selv om de har fått ei ny direktør-dame, som heter Faen (eller noe) fra Drammen, hvor dere visst også har post-nummer, står det helt øverst på brevet deres).

            Så dette må jeg klage på.

            Dette blir at dere kaster bort tida til folk, på en kjedelig og åndssvak måte (må jeg si).

            Skjerpings!

            Erik Ribsskog

            ———- Forwarded message ———
            Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
            Date: man. 18. sep. 2023 kl. 13:36
            Subject: Re: Re: Re: Re: 36136379
            To: <kundeservice@fjordkraft.no>
            Cc: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, <rolf.barmen@elmeragroup.no>, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, <elklage@elklage.no>, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, <postmottak@sivilombudet.no>, <post@forbrukerombudet.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, SMK Postmottak (SMK) <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, <post@arbeidstilsynet.no>, <rme@nve.no>

            Hei,

            det skjønner jeg.

            Nå er det sånn, at jeg har klaget til deres direktør (Magnar Øygarden)
            på Facebook.

            Så nå regner jeg med at dere får hårfønern minst.

            Og det som verre er.

            Makan til tull og tøys.

            Da tenker jeg at dere omskolerte gateslusker angrer litt, på alt dette
            tullet deres.

            Skjerpings!

            Erik Ribsskog

            18.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no <kundeservice@fjordkraft.no>:
            > Hei Erik!
            >
            > Vi har allerede svart deg på dine spørsmål i tidligere korrespondanse.
            > Administrerende direktør har ikke mulighet til å svare på kundehenvendelser,
            > og du vil derfor få svar av oss. Vi anser denne saken som avsluttet fra
            > våres side da du som sagt allerede har fått svar på spørsmålene dine, og det
            > er da ikke noe mer for oss å hjelpe deg med.
            >
            > Ønsker deg en fin dag!
            >
            > Med vennlig hilsen
            > Miriam
            >
            > E-post: kundeservice@fjordkraft.no
            > Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no
            >
            >
            >
            >
            > ——————- Opprinnelig melding ——————-
            > Fra: Ribsskog Erik
            > Mottatt: Fri Sep 15 2023 13:48:03 GMT+0200 (sentraleuropeisk sommertid)
            > Til:
            > Emne: Re: Re: Re: 36136379
            >
            > Hei dette vil jeg som sagt høre fra administrerende direktør. Sånn at jeg
            > veit hva jeg skal si til Nav. Det går ikke an å behandle kunder på den
            > måten. Jeg har gått handel og kontor og NHI. Og jeg har lært at kunden
            > alltid har rett. Og jeg har også jobbet en mannsalder bortimot i
            > dagligvarebransjen. Til og med i butikker som Matland/OBS Triaden som satt
            > service i høysetet. Og så møter jeg denne kasteball-mentaliteten fra dere
            > vanlige underordnede som nekter å sende dette oppover. Jeg har sendt kopi
            > til Elklage.no når det gjelder alle mailene. Og det er jo mail-adressen til
            > Elklagenemnda. Så de har jeg jo oppdatert hele tida. Dette blir som en farse
            > (må jeg si). Jeg har lest om i Dagbladet sin nettutgave at dere i Fjordkraft
            > har omskolert mange dørselger/gateselgere til å jobbe på kontaktsenteret
            > deres istedet. (Og det var visst også mye tull med deres strøm-avtaler (stod
            > det)). Så man kan jo se hvordan det har gått. Jeg blir sendt rundt som en
            > kastball av fire vanlige medarbeidere/underordnede. Og dere nekter å sende
            > det oppover. Da jeg jobbet som låseansvarlig/aspirant-leder på Rimi Nylænde
            > (noe jeg begynte som sommeren 1993). Så sa assisterende butikksjef Hilde
            > (fra Trosterud-traktene) på et personalmøte (var det vel) at alle
            > medarbeidere skulle klare å ta i mot en klage. Og da mente hu vel at alle
            > medarbeidere skulle klare å sende klagen videre oppover til butikksjefen.
            > (Istedet for å sitte og dikte opp tull og tøys. Som de tar ut av lufta. Og
            > det som er verre er). Så jeg tror at dere ‘tullingene på gølvet’ hadde fått
            > sparken hvis hu Hilde hadde jobba i firmaet deres. Makan til uforstand.
            > Vennligst send dette til daglig leder (administrerende direktør) nå. (Jeg
            > ønsker å få bekreftet at Nav ikke har betalt den aktuelle regningen som jeg
            > leverte dem medio august (som det heter). Og jeg ønsker å få forklart dette
            > om surret med Trumf-poeng fra nevnte leder. For disse innpåslitne
            > gateselgerne sine røverhistorier de kjøper jeg ikke dessverre. Og jeg ønsker
            > også å vite hva dere akter å foreta dere for å hindre at det samme skjer
            > igjen når det gjelder Trumf-poeng-kaoset. Og jeg har også Trumf-poeng
            > tilgode (fra inneværende måned) som jeg ikke har dukket opp på min
            > Trumf-konto enda). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. Selv om jeg er
            > sosial-klient så har jeg annet å drive med enn å chatte med dere på
            > Fjordkraft sitt kontakt-senter. Så vennligst slutt med disse
            > over-klamme/kjempe-duse mailene deres. Og send dette til ‘store høvding’
            > (Magne Øygarden) nå. Det er en skam at dere ikke klarer å roe dere ned og
            > istedet driver med dette frekke tullet/oppviglere deres. Skjerpings!
            > 15.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no : > Hei Erik > > Takk for din
            > henvendelse. > > Vi på kundesenteret besvarer e-postene som kommer til oss
            > og vi ser ingen > grunn for at dette skal gå høyere opp i systemet da dette
            > omhandler to > faktura som det ikke er registrert innbetaling på. > >
            > Forklaringen til trumf-besparelse i sommer er som følger: > Vi oppdaget en
            > feil på utregningen av den løpende trumfbonusen på 1% > besparelse av trumf.
            > Dette gjorde at flere av våre kunder fikk mye mer i > bonus enn de skulle
            > hatt. Vi trakk derfor hele den feile bonusen tilbake og > jobbet med å løse
            > problemet. Når feilen var ordnet så ga vi rett beløp til > våre kunder. > >
            > Slik å forstå gjelder saken også følgende faktura: > > Fakturanummer
            > 72839323046: kr 191896 (strøm og nettleie for juli måned) > opprinnelig
            > forfallsdato 15.08.2023 > Fakturanummer 72839323047: kr 50720 (opphør kun
            > strøm ikke nettleie) > opprinnelig forfallsdato 04.09.2023 > > Vi har ikke
            > mottatt innbetaling på disse to men har utsatt dem for deg til > 20.09.2023
            > i påvente av innbetaling fra deg/Nav. > > Faktura inneholder strøm og
            > nettleie for periode 01.07.2023-01.08.2023 og > samtidig strøm for periode
            > 01.08.2023-23.08.2023. Ditt forbruk er hentet fra > Elhub samt pris som er
            > varslet i forkant av avregning. Vi anser saken som > avsluttet fra vår side
            > og Intrum vil overta sak dersom krav ikke betales > til ny forfallsdato
            > 20.09.2023. > > Om du fortsatt er uenig i krav kan sak sendes til
            > Elklagenemda for > avklaring etter dette. > > Ha en fin dag > > Med vennlig
            > hilsen > Jonas > > E-post: kundeservice@fjordkraft.no > Fjordkraft
            > Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no > > > > >
            > ——————- Opprinnelig melding ——————- > Fra: Ribsskog
            > Erik > Mottatt: Thu Sep 14 2023 12:29:57 GMT+0200 (sentraleuropeisk
            > sommertid) > Til: > Emne: Re: Re: 36136379 > > Hei jeg synes at jeg gjentar
            > meg selv hele tida. Jeg har bedt om å få svar > fra administrerende
            > direktør. Og i stedet så blir jeg sendt rundt som > kasteball mellom dere
            > vanlige ‘galei-slavene’. Så dette blir som mobbing må > jeg si. Dette må jeg
            > klage på. Vennligs send dette til administrerende > direktør nå. (Jeg vil
            > gjerne ha det bekreftet at Nav ikke har betalt den > nevnte regningen (som
            > jeg leverte dem medio august). Og jeg ønsker en > forklaring på
            > Trumf-poeng-surret deres i sommer. Da dere økte Trumf-satsen > til 10%. For
            > å så å trekke dette tilbake dagen etter. For så å istedet > betale 1% (som
            > vanlig eller det var vel egentlig 2% på den tida jeg bytta > til dere og var
            > det muligens 4% før det igjen). Jeg kan heller ikke se å ha > mottat
            > Trumf-bonus for september). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. Du skriver > også
            > at det handler om den siste fakturaen. Mener du den på 50720? Og så > gnåler
            > dere om den på 191896? (Som jeg leverte til Nav medio august). Nei > dette
            > blir som noe kødding må jeg si. (At dere maner meg angående en betalt >
            > regning. Og så sier at det handler om en _annen_ regning). Dette blir som >
            > noe same-tull (eller svensk tull) må jeg si. Jeg vil som sagt ha svar fra >
            > administrerende direktør om dette. Er det Sapo som tuller (siden at jeg har
            >> en arbeidssak mot Rimi/ICA). Skjerpings! 14.09.2023 skrev >
            > kundeservice@fjordkraft.no : > Hei Erik > > Fikk din henvendelse til >
            > besvarelse i dag og har lest alt som er oppført i > tekst både fra Intrum og
            >> oss i Fjordkraft. > > Det saken handler om er vel siste ubetalte faktura
            > og > det er vel ikke så > mye å lage så mye støy av tenker jeg. Vi har
            > levert > strøm til deg på > målepunkt 707057500049759298 frem til > 23.08.23
            > og > fakturert i henhold til dette. > > Hvorfor det er sendt innsigelser mot
            >> kravet må du si litt om til oss – her > er opphør skjedd i henhold til
            > info > som vi har mottatt. > > Fakturanummer 72839323046 kr 191896 (strøm
            > for juli > måned) > Fakturanummer 72839323047 kr 50720 (opphør kun strøm
            > ikke nettleie) >> > Begge krav må betales snarest og hvis begge sendes over
            > til Intrum kan > du > kontakte dem igjen for korrekt beløp. > (hovedkravene
            > er også sendt deg > pr epost i dag) > > Ønsker deg en fin dag videre. > > >
            >> Med vennlig hilsen >> Jorunn > > E-post: kundeservice@fjordkraft.no >
            > Fjordkraft Kundeservice: > 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no > > > > >
            > ——————- Opprinnelig > melding ——————- > Fra:
            > Ribsskog Erik > Mottatt: Thu Sep 14 2023 > 11:05:41 GMT+0200
            > (sentraleuropeisk sommertid) > Til: > Emne: Re: 36136379 > >> Hei problemet
            > er at det er masse ‘raringer’ (med NG i norsk liksom) som > > svarer hos
            > Fjordkraft. (De skriver ‘Norges Energi’ (i to ord). Og Nav med > > liten
            > forbokstav. Og de kommer med noen drøye bortforklaringer osv. Virker > > det
            > som for meg. Pluss at de spiller dumme noen av de. Og de later som at de >>
            > er en viktig sjef der. Men de nekter å oppgi tittelen sin. Samt > >
            > etternavnet). Så jeg har bedt om å få svar fra administrerende direktør der
            >>> (en ved navn Magnar Øyhovden). Så kanskje han er litt mer seriøs. (Jeg
            > har >> tidligere også sendt mailer til styreleder/tidligere > >
            > direktør/eier-selskap-direktør Barmen. Men han har ikke svart). Så kanskje >
            >> han daglig leder der (Øyhovden) er litt mer seriøs. Det skal jo ikke være
            >> > sånn at dette blir som den tv-serien ‘Candid Camera’/’Smil til det
            > skjulte > > kamera’. (Som var populær på 70/80-tallet). Skjerpings! Erik
            > Ribsskog PS. > > Jeg er egentlig en gromgutt/odelsgutt (eldste sønn av
            > eldste sønn) fra > > Strømm (en tidligere kommune ved Drammensfjorden). Så
            > da synes kanskje > > strøm-firmaene at det er morsomt (har jeg tenkt). Siden
            > at jeg er fra Strømm >> og de driver med strøm. (For å si det sånn).
            > Skjerpings! 14.09.2023 skrev >> Kundesenter : > Takk for din e-post. > >
            > Innsigelsen er oversendt kreditor >> for vurdering. > Videre pågang er
            > stanset i påvente av tilbakemelding fra >> kreditor. > > Vi vil komme med en
            > tilbakemelding så snart kreditor har > > avklart saken. > > Kontakt oss ved
            > eventuelle spørsmål. > > > Vennlig hilsen >>>
            > __________________________________ > > Kundesenter > Intrum Skandinavia >
            >>>> E-post: kundesenter@intrum.com > Telefon: (+47) 23 21 10 00 > intrum.no
            >> >>> Besøk vår selvbetjeningsportal > Postadresse: Postboks 7055 3007
            > Drammen >> > Besøksadresse: Hoffsveien 70 B 0377 Oslo > > >
            > __________________________________ > > Denne e-posten og eventuelle vedlegg
            >>> er fortrolige og kan også > inneholde beskyttede opplysninger. Hvis du >
            > ikke > er den navngitte > mottakeren må du varsle avsenderen umiddelbart og
            >> ikke > utlevere > innholdet til andre bruke det til noe formål eller lagre
            >> eller > kopiere > informasjonen i noe medium. Takk for samarbeidet. > >
            > Tenk > på > miljøet før du skriver ut denne e-posten. > Informasjon om
            > hvordan vi > > behandler > personopplysninger > > > >
            > _________________________________________________________________ > E-post –
            >>> Lagret i Doculive > Fra: kundesenter-uidentifisert@intrum.com > Til: > >
            > kundesenter@intrum.com > CC: > Dato: 2023-09-14 11:19 > Emne: 36136379 > > >
            > _________________________________________________________________ > > >
            > —–Original Message—– > From: eribsskog@gmail.com > Sent: Wednesday > >
            > September 13 2023 4:10 PM > To: LBS Kundesenter Uidentifisert > Subject: Re:
            >>> Re: Kopi av faktura > Uidentificeret email fra kundesenter@intrum.com til
            >>> manuel behandling > ————————— > Hei > jeg skj¸nner at >
            > dere > maner meg. > Du sier at du er ‘overordnet’. > Det er ikke en >
            > ordentlig > tittel. > Og du skriver heller ikke ditt etternavn. > Og du >
            > skriver også > firmanavn som NorgesEnergi og Nav feil (du skriver > >
            > NorgesEnergi > i to ord > og Nav med liten forbokstav (i den forrige >
            > mailen)). > Så dette kj¸per jeg > ikke dessverre. > Jeg skj¸nner at dere har
            >> det morsomt og driver med tull og > t¸ys og juger så > det > renner av
            > dere. >> Men da ¸nsker jeg å heller få > svar fra administrerende direkt¸r.
            >> (Som > visst heter Magnar ¨yhovden. > > If¸lge deres nettsted). >
            > Skjerpings! > > Erik Ribsskog > PS. > Jeg så > fortsatt ikke noen
            > mail-adresse på nettsteder > deres. > Det kommer opp noe > sånn ‘web-mail’
            > (som jeg har kalt det). > Men > det synes jeg at blir litt > lunefullt. >
            > For da vet man ikke om man ser > mailen sin igjen (om man får en > kopi (av
            > sine > skriverier) > eller ikke). >> Skjerpings! > PS 2. > Jeg synes > også
            > at det nettstedet deres ser litt > ustrukturert ut. > Det er kanskje > laget
            > mest for mobil. > Man man scrolle > som bare det og det er ikke noen >
            > ordentlige menyer der. > Alt er bare > hulter til bulter (må man vel si). >
            >> Skjerpings! > 13.09.2023 skrev > kundeservice@fjordkraft.no : >> Hei igjen
            >> Erik >> >> Jeg kontakter deg > fordi jeg er en overordnet. >> Jeg referer
            > til > mailen du sendte til Rolf > den 31 juli og mailen du >> sendte til
            > Intrum Rolf > pluss en rekke andre > mandag 11. september >> 20:23 klokka
            > 07:49. >> Trumf > vil du motta som alle > andre for august. Dette vil skje i
            > slutten >> av > september. At du ikke har > mottatt det inn på konto ennå
            > har >> ingenting med > at du har byttet til > Norges Energi. Jeg kan se at
            >>> pengene er lagt klare > til overf¸ring og > vil bli overf¸rt i slutten av
            >>> måneden. >> I forhold til > surret med > Trumf i sommer var det en feil
            > fra vår side >> som vi > selvf¸lgelig > beklager for. >> Siste innbetaling
            > gjort på deg som kunde er > 24.07.23 på > 260759 kr. >> Så de to siste
            > fakturaene jeg sendte kopi av er > ikke betalt. > Noe jeg >> regner med Nav
            > vil bekrefte om du kontakter de. >> I > forhold > til email så står det
            > tydelig på vår side. Trykk på >> kundeservice > så > kommer både
            > telefonnummer og mail opp. >> >> > >
            > https://www.fjordkraft.no/strom/kundeservice/ >> >> ¨nsker deg en god dag.
            >>>>> >> Med vennlig hilsen >> Joacim >> >> E-post:
            > kundeservice@fjordkraft.no >>>> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) |
            > fjordkraft.no >> >> >> >> >>> > ——————- Opprinnelig melding
            > ——————- >> Fra: > Ribsskog > Erik >> Mottatt: Wed Sep 13 2023
            > 08:07:01 GMT+0200 > (sentraleuropeisk >> > sommertid) >> Til: >> Emne: Re:
            > Kopi av faktura >> >> > Hei jeg vet ikke > hvilken mail du viser til. Jeg
            > har ikke visst >> > mail-adressen deres. Så > dette h¸res litt rart ut må
            > jeg si. I sommer >> så > var problemet at dere > hadde sendt ti-dobbel
            > Trumf-bonus. Og da ble >> det > til at jeg mailet deres > direkt¸r/tidligere
            > direkt¸r Barmen i Elmera >> > Group > (deres eierselskap). >>> Og da klagde
            > jeg på (til Barmen) om at dere > ikke hadde noe >> > mail-adresse på deres
            > nettsted. Men han Barmen svarte > ikke (om grunnen >> > til dette). Og han
            > forklarte heller ikke hva dette > nevnte Trumf-surret >> > var forårsaket
            > av. Han svarte ikke i det hele tatt. > (For å si det >> sånn). > Jeg kan
            > heller ikke se å ha mottatt Trumf-poeng > for september. >> (Den > regningen
            > kom tidligere denne måneden. Siden at jeg > har bytta til >> >
            > Norgesenergi). Så det h¸res litt rart ut at de er > sendt/overf¸rt. For >>
            > et > par år tilbake (da jeg var Norgesenergi-kunde). > Så skjedde det noe >>
            >> lignende. Et inkassa-firma påstod at Nav ikke hadde > betalt noen >> >
            > str¸m-regninger. Og så viste det seg seinere at det hadde > foregått en >> >
            > dobbelt-betaling. Og så får jeg plutselig en mail fra > inkasso-byrået >>
            > hvor > de sp¸r meg om hva de skal gj¸re med pengene som er > for mye >>
            > betalt. Så > jeg vil gjerne ha svar fra en overordnet (som daglig > leder)
            >>> hos dere. For > å unngå at det samme skjer igjen. (Og om dere kan >>>
            > forklare om > Trumf-surret fra i sommer i samme slengen). Det er litt >> >
            > dumt hvis det er > sånn at Nav har betalt. Og at dette er snakk om >> >
            > furting fra Fjordkraft > fordi at jeg har bytta til Norgesenergi. >> >
            > Skjerpings! Erik Ribsskog > 13.09.2023 skrev Fjordkraft-kundesenter : > >> >
            > Hei Erik > > Takk for din > mail. > Det er helt riktig at du har mottatt >>
            >> Trumf bonus for begge de to > ubetalte > regningene dine hos oss. > >>
            > Dette > er fordi Trumf bonus blir > sendt ut når fakturaen sendes ut og >>
            > har > > ingen sammenheng med om > fakturaen er betalt eller ikke. > Sender
            >>> deg > derfor en kopi av de > ubetalte regningene og anbefaler at du tar >
            >>> > kontakt med nav slik at det > ikke tilkommer gebyrer. > Jeg har sendt
            > en >> > sak til vår > faktureringsavdeling hvor jeg ber de sette > forfall
            >>> > 20.09.23 på begge de > ubetalte fakturaene. > I tillegg ber jeg de >>
            > slette > saken hos Intrum slik > at du ikke får noe > gebyrer. > Dette >>
            > gjelder om > regningene blir betalt > innen 20.09.23. Etter dette vil det >>
            >> tilkomme > gebyrer om de ikke skulle > bli betalt. > Er det noe du lurer
            >>> på er det > bare å ta kontakt. > > Med > vennlig hilsen > > Joacim > >>
            > Kundeservice > Fjordkraft > > www.fjordkraft.no >> > Telefon: 23006100 > >>
            >> Åpningstider: > 9-16 mandag til fredag > > > [image] > > > > [image] >
            > [image]
            > [image]

14. november 2023
Jeg sendte en e-post til Fjordkraft

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

SV: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379 FTSAK:052807296

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 11. november 2023 kl. 04:20

Til: kundeservice@fjordkraft.no

Kopi: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, rolf.barmen@elmeragroup.no, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, elklage@elklage.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, postmottak@sivilombudet.no, post@forbrukerombudet.no, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, “SMK Postmottak (SMK)” <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, post@arbeidstilsynet.no, rme@nve.no, Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>, Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>, tryggstromhandel@dnvgl.com, Bærum Kommune <post@baerum.kommune.no>, Phso Enquiries <phso.enquiries@ombudsman.org.uk>, jon.eikeland@fjordkraft.no

Hei,

den må dere lenger ut på landet med.

(Hadde jeg nær sagt).

Det var det samme, den forrige perioden jeg hadde Norgesenergi som strøm-leverandør.

(Da var det noen nett-troll som hadde overført strøm-abonnementet mitt dit fra Hafslund.

Noe jeg klagde på, uten at hverken Elhub, NVE, RME, Elklagenemnda, Forbrukertilsynet, Forbrukerrådet eller Det Norske Veritas Germanischer Lloyd (som de visst heter) løftet en finger).

Det som skjedde, var at Norgesenergi og Lowell kontaktet meg, og sa at en strømregning ikke var betalt.

Men det viste seg seinere å være sludder og oppspinn.

Og det ble da surr/kaos angående (Nav straffet meg i april i fjor, var det vel, med mindre støtte).

For pengene ble da betalt to ganger.

Og kaoset var angående hvor de for mye betalte pengene skulle sendes.

Så hvis det er noe lignende med dere og, så må jeg klage på det.

Det virker som at deres hos Fjordkraft har en slags viktigper som direktør, som ikke vil svare kundene.

Så det må jeg klage på.

Vennligst send dette oppover til direktøren nå.

Sånn at jeg slipper å få høre fler røverhistorier.

(Det er visst sånn at dere har hatt problemer med sleipe gateselgere, som har blitt omskolert til å jobbe i kontakt-senteret deres.

Og en av de, gjorde dette til en utsatt dato-sak (når jeg klagde).

Men det er det egentlig ikke).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Mer om det med Norgesenergi og Lowell:

‘Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

SV: Re: Viser til sak 36476341 fra NorgesEnergi AS med ref nr:8007971-1

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 13. juli 2023 kl. 13:16

Til: Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>

Kopi: Postkasse <postkasse@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, eian@eianadvokat.no, Akademikerforbundet <post@akademikerforbundet.no>, Politikk Høyre <politikk@hoyre.no>

Hei,

i min forrige mail, så skrev jeg at jeg ønsket å få svar fra en overordnet om dette.

Jeg kan ikke se at det har skjedd.

Så det må jeg klage på.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 23. aug. 2022 kl. 15:15 skrev Lowell Norge AS <svc.no.nova@lowell.com>:

Hei

Takk for din henvendelse.

Det ble tilbakeført kr 3102,86 til konto 32073011344 den 22.07.2022. Du har ingen andre beløp til gode hos oss som kan tilbakeføres.

Med ønske om fortsatt fin dag.

————————————

Med vennlig hilsen

Lowell Norge AS

Telefonnummer: 23171010

IBAN: NO1563180520351

BIC : NDEANOKK

————————————

KUN TIL INTERN BRUK: X0Z013647634105241006141

KUN TIL INTERN BRUK: X0Z1304041397303

NB: Oppgi alltid saksnummer 36476341 ved henvendelse til oss.’.

fre. 10. nov. 2023 kl. 13:41 skrev <kundeservice@fjordkraft.no>:

Hei Erik

Takk for din henvendelse

Dessverre så ser jeg at faktura med forfallsdato 15.08 (utsatt til 20.09) ikke er betalt. Det er heller ikke faktura med forfall 20.09. Så her må du nok prate med nav for å be de betale fakturaene. Om nav har betalt fakturaene, så må du be de sende en kvittering til oss på epost slik at vi får fjernet inkassokravet, dette kan vi ikke gjøre før vi har fått en kvittering.

Ønsker deg en fin dag videre

Med vennlig hilsen

Sandra

E-post: kundeservice@fjordkraft.no

Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

——————- Opprinnelig melding ——————-

Fra: RIBSSKOG ERIK LØVENBALK

Mottatt: Thu Nov 09 2023 20:59:55 GMT+0100 (sentraleuropeisk normaltid)

Til:

Emne: Klage/Fwd: Re: Re: Re: 36136379

Hei,

jeg viser til Deres brev/inkassovarsel fra 27. oktober.

(Se vedlegg).

Dette har jeg til og med kontaktet deres direktør (Øygarden) om, på Fjesern (som de sier).

Men han Øygarden er visst litt sjenert, og har ikke svart.

Og så blir dette sendt til inkasso.

Det ligner ikke grisen.

(Må jeg si).

Så dette må jeg klage på.

Og jeg har forklart om dette, i det lange og det breie tidligere.

(Det foreligger et vedtak om at Nav betaler mine strøm-regninger.

Og den strøm-regningen har jeg levert (etter alle kunstens regler) på Nav).

Så jeg lurer på om dette er noe slags hetsing, og at Fjordkraft tuller med meg, når de sier at de ikke har fått disse pengene.

Det er ikke sånn at Nav sender meg kvittering, når de har betalt.

Men de driver vel ikke å tuller der (selv om de har fått ei ny direktør-dame, som heter Faen (eller noe) fra Drammen, hvor dere visst også har post-nummer, står det helt øverst på brevet deres).

Så dette må jeg klage på.

Dette blir at dere kaster bort tida til folk, på en kjedelig og åndssvak måte (må jeg si).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

———- Forwarded message ———

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Date: man. 18. sep. 2023 kl. 13:36

Subject: Re: Re: Re: Re: 36136379

To: <kundeservice@fjordkraft.no>

Cc: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, <rolf.barmen@elmeragroup.no>, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, <elklage@elklage.no>, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, <postmottak@sivilombudet.no>, <post@forbrukerombudet.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, SMK Postmottak (SMK) <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, Lowell Norge – kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, <post@arbeidstilsynet.no>, <rme@nve.no>

Hei,

det skjønner jeg.

Nå er det sånn, at jeg har klaget til deres direktør (Magnar Øygarden)

på Facebook.

Så nå regner jeg med at dere får hårfønern minst.

Og det som verre er.

Makan til tull og tøys.

Da tenker jeg at dere omskolerte gateslusker angrer litt, på alt dette

tullet deres.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

18.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no <kundeservice@fjordkraft.no>:

> Hei Erik!

>

> Vi har allerede svart deg på dine spørsmål i tidligere korrespondanse.

> Administrerende direktør har ikke mulighet til å svare på kundehenvendelser,

> og du vil derfor få svar av oss. Vi anser denne saken som avsluttet fra

> våres side da du som sagt allerede har fått svar på spørsmålene dine, og det

> er da ikke noe mer for oss å hjelpe deg med.

>

> Ønsker deg en fin dag!

>

> Med vennlig hilsen

> Miriam

>

> E-post: kundeservice@fjordkraft.no

> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no

>

>

>

>

> ——————- Opprinnelig melding ——————-

> Fra: Ribsskog Erik

> Mottatt: Fri Sep 15 2023 13:48:03 GMT+0200 (sentraleuropeisk sommertid)

> Til:

> Emne: Re: Re: Re: 36136379

>

> Hei dette vil jeg som sagt høre fra administrerende direktør. Sånn at jeg

> veit hva jeg skal si til Nav. Det går ikke an å behandle kunder på den

> måten. Jeg har gått handel og kontor og NHI. Og jeg har lært at kunden

> alltid har rett. Og jeg har også jobbet en mannsalder bortimot i

> dagligvarebransjen. Til og med i butikker som Matland/OBS Triaden som satt

> service i høysetet. Og så møter jeg denne kasteball-mentaliteten fra dere

> vanlige underordnede som nekter å sende dette oppover. Jeg har sendt kopi

> til Elklage.no når det gjelder alle mailene. Og det er jo mail-adressen til

> Elklagenemnda. Så de har jeg jo oppdatert hele tida. Dette blir som en farse

> (må jeg si). Jeg har lest om i Dagbladet sin nettutgave at dere i Fjordkraft

> har omskolert mange dørselger/gateselgere til å jobbe på kontaktsenteret

> deres istedet. (Og det var visst også mye tull med deres strøm-avtaler (stod

> det)). Så man kan jo se hvordan det har gått. Jeg blir sendt rundt som en

> kastball av fire vanlige medarbeidere/underordnede. Og dere nekter å sende

> det oppover. Da jeg jobbet som låseansvarlig/aspirant-leder på Rimi Nylænde

> (noe jeg begynte som sommeren 1993). Så sa assisterende butikksjef Hilde

> (fra Trosterud-traktene) på et personalmøte (var det vel) at alle

> medarbeidere skulle klare å ta i mot en klage. Og da mente hu vel at alle

> medarbeidere skulle klare å sende klagen videre oppover til butikksjefen.

> (Istedet for å sitte og dikte opp tull og tøys. Som de tar ut av lufta. Og

> det som er verre er). Så jeg tror at dere ‘tullingene på gølvet’ hadde fått

> sparken hvis hu Hilde hadde jobba i firmaet deres. Makan til uforstand.

> Vennligst send dette til daglig leder (administrerende direktør) nå. (Jeg

> ønsker å få bekreftet at Nav ikke har betalt den aktuelle regningen som jeg

> leverte dem medio august (som det heter). Og jeg ønsker å få forklart dette

> om surret med Trumf-poeng fra nevnte leder. For disse innpåslitne

> gateselgerne sine røverhistorier de kjøper jeg ikke dessverre. Og jeg ønsker

> også å vite hva dere akter å foreta dere for å hindre at det samme skjer

> igjen når det gjelder Trumf-poeng-kaoset. Og jeg har også Trumf-poeng

> tilgode (fra inneværende måned) som jeg ikke har dukket opp på min

> Trumf-konto enda). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. Selv om jeg er

> sosial-klient så har jeg annet å drive med enn å chatte med dere på

> Fjordkraft sitt kontakt-senter. Så vennligst slutt med disse

> over-klamme/kjempe-duse mailene deres. Og send dette til ‘store høvding’

> (Magne Øygarden) nå. Det er en skam at dere ikke klarer å roe dere ned og

> istedet driver med dette frekke tullet/oppviglere deres. Skjerpings!

> 15.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no : > Hei Erik > > Takk for din

> henvendelse. > > Vi på kundesenteret besvarer e-postene som kommer til oss

> og vi ser ingen > grunn for at dette skal gå høyere opp i systemet da dette

> omhandler to > faktura som det ikke er registrert innbetaling på. > >

> Forklaringen til trumf-besparelse i sommer er som følger: > Vi oppdaget en

> feil på utregningen av den løpende trumfbonusen på 1% > besparelse av trumf.

> Dette gjorde at flere av våre kunder fikk mye mer i > bonus enn de skulle

> hatt. Vi trakk derfor hele den feile bonusen tilbake og > jobbet med å løse

> problemet. Når feilen var ordnet så ga vi rett beløp til > våre kunder. > >

> Slik å forstå gjelder saken også følgende faktura: > > Fakturanummer

> 72839323046: kr 191896 (strøm og nettleie for juli måned) > opprinnelig

> forfallsdato 15.08.2023 > Fakturanummer 72839323047: kr 50720 (opphør kun

> strøm ikke nettleie) > opprinnelig forfallsdato 04.09.2023 > > Vi har ikke

> mottatt innbetaling på disse to men har utsatt dem for deg til > 20.09.2023

> i påvente av innbetaling fra deg/Nav. > > Faktura inneholder strøm og

> nettleie for periode 01.07.2023-01.08.2023 og > samtidig strøm for periode

> 01.08.2023-23.08.2023. Ditt forbruk er hentet fra > Elhub samt pris som er

> varslet i forkant av avregning. Vi anser saken som > avsluttet fra vår side

> og Intrum vil overta sak dersom krav ikke betales > til ny forfallsdato

> 20.09.2023. > > Om du fortsatt er uenig i krav kan sak sendes til

> Elklagenemda for > avklaring etter dette. > > Ha en fin dag > > Med vennlig

> hilsen > Jonas > > E-post: kundeservice@fjordkraft.no > Fjordkraft

> Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no > > > > >

> ——————- Opprinnelig melding ——————- > Fra: Ribsskog

> Erik > Mottatt: Thu Sep 14 2023 12:29:57 GMT+0200 (sentraleuropeisk

> sommertid) > Til: > Emne: Re: Re: 36136379 > > Hei jeg synes at jeg gjentar

> meg selv hele tida. Jeg har bedt om å få svar > fra administrerende

> direktør. Og i stedet så blir jeg sendt rundt som > kasteball mellom dere

> vanlige ‘galei-slavene’. Så dette blir som mobbing må > jeg si. Dette må jeg

> klage på. Vennligs send dette til administrerende > direktør nå. (Jeg vil

> gjerne ha det bekreftet at Nav ikke har betalt den > nevnte regningen (som

> jeg leverte dem medio august). Og jeg ønsker en > forklaring på

> Trumf-poeng-surret deres i sommer. Da dere økte Trumf-satsen > til 10%. For

> å så å trekke dette tilbake dagen etter. For så å istedet > betale 1% (som

> vanlig eller det var vel egentlig 2% på den tida jeg bytta > til dere og var

> det muligens 4% før det igjen). Jeg kan heller ikke se å ha > mottat

> Trumf-bonus for september). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. Du skriver > også

> at det handler om den siste fakturaen. Mener du den på 50720? Og så > gnåler

> dere om den på 191896? (Som jeg leverte til Nav medio august). Nei > dette

> blir som noe kødding må jeg si. (At dere maner meg angående en betalt >

> regning. Og så sier at det handler om en _annen_ regning). Dette blir som >

> noe same-tull (eller svensk tull) må jeg si. Jeg vil som sagt ha svar fra >

> administrerende direktør om dette. Er det Sapo som tuller (siden at jeg har

>> en arbeidssak mot Rimi/ICA). Skjerpings! 14.09.2023 skrev >

> kundeservice@fjordkraft.no : > Hei Erik > > Fikk din henvendelse til >

> besvarelse i dag og har lest alt som er oppført i > tekst både fra Intrum og

>> oss i Fjordkraft. > > Det saken handler om er vel siste ubetalte faktura

> og > det er vel ikke så > mye å lage så mye støy av tenker jeg. Vi har

> levert > strøm til deg på > målepunkt 707057500049759298 frem til > 23.08.23

> og > fakturert i henhold til dette. > > Hvorfor det er sendt innsigelser mot

>> kravet må du si litt om til oss – her > er opphør skjedd i henhold til

> info > som vi har mottatt. > > Fakturanummer 72839323046 kr 191896 (strøm

> for juli > måned) > Fakturanummer 72839323047 kr 50720 (opphør kun strøm

> ikke nettleie) >> > Begge krav må betales snarest og hvis begge sendes over

> til Intrum kan > du > kontakte dem igjen for korrekt beløp. > (hovedkravene

> er også sendt deg > pr epost i dag) > > Ønsker deg en fin dag videre. > > >

>> Med vennlig hilsen >> Jorunn > > E-post: kundeservice@fjordkraft.no >

> Fjordkraft Kundeservice: > 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no > > > > >

> ——————- Opprinnelig > melding ——————- > Fra:

> Ribsskog Erik > Mottatt: Thu Sep 14 2023 > 11:05:41 GMT+0200

> (sentraleuropeisk sommertid) > Til: > Emne: Re: 36136379 > >> Hei problemet

> er at det er masse ‘raringer’ (med NG i norsk liksom) som > > svarer hos

> Fjordkraft. (De skriver ‘Norges Energi’ (i to ord). Og Nav med > > liten

> forbokstav. Og de kommer med noen drøye bortforklaringer osv. Virker > > det

> som for meg. Pluss at de spiller dumme noen av de. Og de later som at de >>

> er en viktig sjef der. Men de nekter å oppgi tittelen sin. Samt > >

> etternavnet). Så jeg har bedt om å få svar fra administrerende direktør der

>>> (en ved navn Magnar Øyhovden). Så kanskje han er litt mer seriøs. (Jeg

> har >> tidligere også sendt mailer til styreleder/tidligere > >

> direktør/eier-selskap-direktør Barmen. Men han har ikke svart). Så kanskje >

>> han daglig leder der (Øyhovden) er litt mer seriøs. Det skal jo ikke være

>> > sånn at dette blir som den tv-serien ‘Candid Camera’/’Smil til det

> skjulte > > kamera’. (Som var populær på 70/80-tallet). Skjerpings! Erik

> Ribsskog PS. > > Jeg er egentlig en gromgutt/odelsgutt (eldste sønn av

> eldste sønn) fra > > Strømm (en tidligere kommune ved Drammensfjorden). Så

> da synes kanskje > > strøm-firmaene at det er morsomt (har jeg tenkt). Siden

> at jeg er fra Strømm >> og de driver med strøm. (For å si det sånn).

> Skjerpings! 14.09.2023 skrev >> Kundesenter : > Takk for din e-post. > >

> Innsigelsen er oversendt kreditor >> for vurdering. > Videre pågang er

> stanset i påvente av tilbakemelding fra >> kreditor. > > Vi vil komme med en

> tilbakemelding så snart kreditor har > > avklart saken. > > Kontakt oss ved

> eventuelle spørsmål. > > > Vennlig hilsen >>>

> __________________________________ > > Kundesenter > Intrum Skandinavia >

>>>> E-post: kundesenter@intrum.com > Telefon: (+47) 23 21 10 00 > intrum.no

>> >>> Besøk vår selvbetjeningsportal > Postadresse: Postboks 7055 3007

> Drammen >> > Besøksadresse: Hoffsveien 70 B 0377 Oslo > > >

> __________________________________ > > Denne e-posten og eventuelle vedlegg

>>> er fortrolige og kan også > inneholde beskyttede opplysninger. Hvis du >

> ikke > er den navngitte > mottakeren må du varsle avsenderen umiddelbart og

>> ikke > utlevere > innholdet til andre bruke det til noe formål eller lagre

>> eller > kopiere > informasjonen i noe medium. Takk for samarbeidet. > >

> Tenk > på > miljøet før du skriver ut denne e-posten. > Informasjon om

> hvordan vi > > behandler > personopplysninger > > > >

> _________________________________________________________________ > E-post –

>>> Lagret i Doculive > Fra: kundesenter-uidentifisert@intrum.com > Til: > >

> kundesenter@intrum.com > CC: > Dato: 2023-09-14 11:19 > Emne: 36136379 > > >

> _________________________________________________________________ > > >

> —–Original Message—– > From: eribsskog@gmail.com > Sent: Wednesday > >

> September 13 2023 4:10 PM > To: LBS Kundesenter Uidentifisert > Subject: Re:

>>> Re: Kopi av faktura > Uidentificeret email fra kundesenter@intrum.com til

>>> manuel behandling > ————————— > Hei > jeg skj¸nner at >

> dere > maner meg. > Du sier at du er ‘overordnet’. > Det er ikke en >

> ordentlig > tittel. > Og du skriver heller ikke ditt etternavn. > Og du >

> skriver også > firmanavn som NorgesEnergi og Nav feil (du skriver > >

> NorgesEnergi > i to ord > og Nav med liten forbokstav (i den forrige >

> mailen)). > Så dette kj¸per jeg > ikke dessverre. > Jeg skj¸nner at dere har

>> det morsomt og driver med tull og > t¸ys og juger så > det > renner av

> dere. >> Men da ¸nsker jeg å heller få > svar fra administrerende direkt¸r.

>> (Som > visst heter Magnar ¨yhovden. > > If¸lge deres nettsted). >

> Skjerpings! > > Erik Ribsskog > PS. > Jeg så > fortsatt ikke noen

> mail-adresse på nettsteder > deres. > Det kommer opp noe > sånn ‘web-mail’

> (som jeg har kalt det). > Men > det synes jeg at blir litt > lunefullt. >

> For da vet man ikke om man ser > mailen sin igjen (om man får en > kopi (av

> sine > skriverier) > eller ikke). >> Skjerpings! > PS 2. > Jeg synes > også

> at det nettstedet deres ser litt > ustrukturert ut. > Det er kanskje > laget

> mest for mobil. > Man man scrolle > som bare det og det er ikke noen >

> ordentlige menyer der. > Alt er bare > hulter til bulter (må man vel si). >

>> Skjerpings! > 13.09.2023 skrev > kundeservice@fjordkraft.no : >> Hei igjen

>> Erik >> >> Jeg kontakter deg > fordi jeg er en overordnet. >> Jeg referer

> til > mailen du sendte til Rolf > den 31 juli og mailen du >> sendte til

> Intrum Rolf > pluss en rekke andre > mandag 11. september >> 20:23 klokka

> 07:49. >> Trumf > vil du motta som alle > andre for august. Dette vil skje i

> slutten >> av > september. At du ikke har > mottatt det inn på konto ennå

> har >> ingenting med > at du har byttet til > Norges Energi. Jeg kan se at

>>> pengene er lagt klare > til overf¸ring og > vil bli overf¸rt i slutten av

>>> måneden. >> I forhold til > surret med > Trumf i sommer var det en feil

> fra vår side >> som vi > selvf¸lgelig > beklager for. >> Siste innbetaling

> gjort på deg som kunde er > 24.07.23 på > 260759 kr. >> Så de to siste

> fakturaene jeg sendte kopi av er > ikke betalt. > Noe jeg >> regner med Nav

> vil bekrefte om du kontakter de. >> I > forhold > til email så står det

> tydelig på vår side. Trykk på >> kundeservice > så > kommer både

> telefonnummer og mail opp. >> >> > >

> https://www.fjordkraft.no/strom/kundeservice/ >> >> ¨nsker deg en god dag.

>>>>> >> Med vennlig hilsen >> Joacim >> >> E-post:

> kundeservice@fjordkraft.no >>>> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) |

> fjordkraft.no >> >> >> >> >>> > ——————- Opprinnelig melding

> ——————- >> Fra: > Ribsskog > Erik >> Mottatt: Wed Sep 13 2023

> 08:07:01 GMT+0200 > (sentraleuropeisk >> > sommertid) >> Til: >> Emne: Re:

> Kopi av faktura >> >> > Hei jeg vet ikke > hvilken mail du viser til. Jeg

> har ikke visst >> > mail-adressen deres. Så > dette h¸res litt rart ut må

> jeg si. I sommer >> så > var problemet at dere > hadde sendt ti-dobbel

> Trumf-bonus. Og da ble >> det > til at jeg mailet deres > direkt¸r/tidligere

> direkt¸r Barmen i Elmera >> > Group > (deres eierselskap). >>> Og da klagde

> jeg på (til Barmen) om at dere > ikke hadde noe >> > mail-adresse på deres

> nettsted. Men han Barmen svarte > ikke (om grunnen >> > til dette). Og han

> forklarte heller ikke hva dette > nevnte Trumf-surret >> > var forårsaket

> av. Han svarte ikke i det hele tatt. > (For å si det >> sånn). > Jeg kan

> heller ikke se å ha mottatt Trumf-poeng > for september. >> (Den > regningen

> kom tidligere denne måneden. Siden at jeg > har bytta til >> >

> Norgesenergi). Så det h¸res litt rart ut at de er > sendt/overf¸rt. For >>

> et > par år tilbake (da jeg var Norgesenergi-kunde). > Så skjedde det noe >>

>> lignende. Et inkassa-firma påstod at Nav ikke hadde > betalt noen >> >

> str¸m-regninger. Og så viste det seg seinere at det hadde > foregått en >> >

> dobbelt-betaling. Og så får jeg plutselig en mail fra > inkasso-byrået >>

> hvor > de sp¸r meg om hva de skal gj¸re med pengene som er > for mye >>

> betalt. Så > jeg vil gjerne ha svar fra en overordnet (som daglig > leder)

>>> hos dere. For > å unngå at det samme skjer igjen. (Og om dere kan >>>

> forklare om > Trumf-surret fra i sommer i samme slengen). Det er litt >> >

> dumt hvis det er > sånn at Nav har betalt. Og at dette er snakk om >> >

> furting fra Fjordkraft > fordi at jeg har bytta til Norgesenergi. >> >

> Skjerpings! Erik Ribsskog > 13.09.2023 skrev Fjordkraft-kundesenter : > >> >

> Hei Erik > > Takk for din > mail. > Det er helt riktig at du har mottatt >>

>> Trumf bonus for begge de to > ubetalte > regningene dine hos oss. > >>

> Dette > er fordi Trumf bonus blir > sendt ut når fakturaen sendes ut og >>

> har > > ingen sammenheng med om > fakturaen er betalt eller ikke. > Sender

>>> deg > derfor en kopi av de > ubetalte regningene og anbefaler at du tar >

>>> > kontakt med nav slik at det > ikke tilkommer gebyrer. > Jeg har sendt

> en >> > sak til vår > faktureringsavdeling hvor jeg ber de sette > forfall

>>> > 20.09.23 på begge de > ubetalte fakturaene. > I tillegg ber jeg de >>

> slette > saken hos Intrum slik > at du ikke får noe > gebyrer. > Dette >>

> gjelder om > regningene blir betalt > innen 20.09.23. Etter dette vil det >>

>> tilkomme > gebyrer om de ikke skulle > bli betalt. > Er det noe du lurer

>>> på er det > bare å ta kontakt. > > Med > vennlig hilsen > > Joacim > >>

> Kundeservice > Fjordkraft > > www.fjordkraft.no >> > Telefon: 23006100 > >>

>> Åpningstider: > 9-16 mandag til fredag > > > [image] > > > > [image] >

> [image]

> [image]

11. november 2023
Mer fra Facebook

PS.

Det at chat-robot Mia kan overføre folk til en kundeservice-medarbeider.

Men dette står det ikke noe om på nettstedet.

(Må jeg si).

Men det sier de kun på Facebook.

(På sin ‘hemmelighets-kremmeri-aktige’ måte.

For å si det sånn).

Og det står ikke mail-adresse for generelle henvendelser, på nettstedet.

Og det står heller ikke mail-adressen til administrerende direktør (Espen Opedal) for å si det sånn.

Og han har har masse ‘Pride-pynt’ på sitt profil-bilde på Facebook.

Så å sende til han på Facebook, det blir som noe merkelig, må jeg si.

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS 2.

Og Mia ba meg logge inn med bank-ID (på sin ‘Stasi-aktige’ måte, må man vel si):

Conversation

————

Created: 2023-10-11T14:36:07.475168+02:00

Downloaded: 2023-10-11T14:37:13.373041+02:00

Source: https://www.tryg.no/

Number of requests: 3

Number of responses: 3

:

– “God ettermiddag. Hyggelig at du chatter med oss!”

– “Jeg er Mia, din digitale rådgiver.”

– “Jeg kan mye og svarer deg uten ventetid. Trenger jeg hjelp, kobler jeg selvsagt inn et menneske.”

– “Hvordan kan jeg hjelpe deg?”

– “PS! Husk å ikke oppgi sensitiv info. Les mer: <a href=”https://www.tryg.no/sikkerhet-og-personvern/personvern.html”><strong>Personvern </strong></a>”

You:

– “kunderådgiver”

:

– “Jeg overfører deg gjerne til en rådgiver.”

– “Men, kan jeg utfordre deg til å teste meg først?”

– “Her er hva mange spør om. Hva kan jeg hjelpe deg med?”

– Options: “Tilbud på forsikring”, “Endre eller avslutte”, “Betaling og faktura”, “Dokumenter og Min side”, “Midlertidig avregistrering”

You:

– “kunderådgiver”

You:

– “Chat med rådgiver”

:

– JSON: {’emitEvent’: {‘detail’: {‘id’: 12983},

’emitOnResume’: True,

‘type’: ‘sendActionId’}}

– “For din egen trygghet ber vi deg logge inn med BankID.”

– Options: “Trykk her for å logge inn”

PS 3.

Og jeg vil bare ha mail-adressen dems.

Og så skal de vite personnummeret mitt og skonummeret mitt, og alt mulig.

(For å si det sånn).

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS 4.

Jeg har jo ikke noe kunde-forhold med Tryg jeg (som Mia visst tror).

Det er den tidligere advokaten min (Ida Valen Rukke) som var kunde hos Tryg.

(Og hu svek meg.

Så jeg har da en erstatningssak mot Tryg (ifølge Tilsynsrådet for advokatvirksomhet).

Og Tryg later som at de er dumme.

Og tilbakeholder min erstatning.

For å si det sånn).

Jeg prøver bare å sende Tryg en klage (igjen).

Men de har kjempe-russisk kunde-service.

(Må jeg si).

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 5.

Hu Mia klarer heller ikke å si hva mail-adressen er:

Conversation

————

Created: 2023-10-11T14:36:07.475168+02:00

Downloaded: 2023-10-11T14:48:49.325160+02:00

Source: https://www.tryg.no/

Number of requests: 5

Number of responses: 4

:

– “God ettermiddag. Hyggelig at du chatter med oss!”

– “Jeg er Mia, din digitale rådgiver.”

– “Jeg kan mye og svarer deg uten ventetid. Trenger jeg hjelp, kobler jeg selvsagt inn et menneske.”

– “Hvordan kan jeg hjelpe deg?”

– “PS! Husk å ikke oppgi sensitiv info. Les mer: <a href=”https://www.tryg.no/sikkerhet-og-personvern/personvern.html”><strong>Personvern </strong></a>”

You:

– “kunderådgiver”

:

– “Jeg overfører deg gjerne til en rådgiver.”

– “Men, kan jeg utfordre deg til å teste meg først?”

– “Her er hva mange spør om. Hva kan jeg hjelpe deg med?”

– Options: “Tilbud på forsikring”, “Endre eller avslutte”, “Betaling og faktura”, “Dokumenter og Min side”, “Midlertidig avregistrering”

You:

– “kunderådgiver”

You:

– “Chat med rådgiver”

:

– JSON: {’emitEvent’: {‘detail’: {‘id’: 12983},

’emitOnResume’: True,

‘type’: ‘sendActionId’}}

– “For din egen trygghet ber vi deg logge inn med BankID.”

– Options: “Trykk her for å logge inn”

You:

– “Trykk her for å logge inn”

You:

– “mail-adresse”

:

– “Jeg forstår at du ønsker å sende oss en e-post, men vi kan gi deg raskere og bedre svar på andre måter.“

– “Hva kan jeg hjelpe med?”

– Options: “Kontakt meg for tilbud”, “Forsikringsgjennomgang”, “Endre eller avslutte”, “Betaling og faktura”, “Annet”

PS 6.

Nå ringte jeg Tryg, på et telefon-nummer (56 91 65 56) som stod ved siden av et bilde av et kvinnfolk (med headset) på nettstedet deres.

Og da svarte en vestlending (som ikke presenterte seg) med ‘brumme-stemme’.

Og jeg spurte han om hva mail-adressen var.

Men det visste han ikke.

Og jeg spurte om han visste mail-adressen til direktøren (Espen Opedal).

Men det visste han heller ikke.

Han lurte på om det var privat eller firma.

(Noe sånt).

Men jeg er jo ikke kunde der.

Men jeg sa bare noe, og fikk snakke med ei Linda.

Og et annet sted, så lister de et _annet_ nummer (51 91 66 95).

(Og det var muligens sånn, at de også lister et tredje nummer.

For på mobilen min, så står telefonnummeret 56 91 64 83.

Så jeg nå.

Hva er galt med 56 91 00 00.

For å si det sånn.

Og hvorfor skal de variere telefon-nummeret sitt, ettersom hvilken nettside man ser på (og hvor på nettsiden man ser).

Det er jo som noe tull.

Må man vel si).

Det er visst sånn, at de absolutt skal brumme, til de som leser hele nett-sida.

(Noe sånt).

Så sånn er visst det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 7.

Her er mer om dette:

PS 8.

Enda mer om dette:

PS 9.

Det var også sånn, at når ringte.

Så skulle man punche ‘1’ eller ‘2’.

For å si seg enig i, om de kunne ta opp samtalen (eller ikke).

Så det ble som noe slags distraksjon.

(Må man vel si).

Så sånn var det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

PS 10.

Og alt dette er _etter_ at jeg har bedt Tryghedsgruppen (som eier Tryg) om å sende klagen min videre, til riktig avdeling.

Noe de nekta å gjøre.

Selv om jeg ba de om å gjøre dette, flere ganger.

Og selv om jeg til og med dro hele veien, til Ballerup/København, for å besøke de.

(Siden at de ikke svarer på mine mailer.

For å si det sånn).

Så sånn er det.

Bare noe jeg tenkte på.

Men men.

11. oktober 2023
Jeg sendte en e-post til Tryghedsgruppen

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Klage/Fwd: Oppdatering/Fwd: Vedrørende din henvendelse om innboforsikring

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 28. september 2023 kl. 21:24

Til: info@tryghedsgruppen.dk

Kopi: Hege Susann Trandal <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>, post <post@finkn.no>, “post@sivilombudsmannen.no” <post@sivilombudsmannen.no>, LbF Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, Tr <tr@forbrukertilsynet.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, camilla.lercke@tryg.dk, mail@retshjaelpen.dk, Robin MacKenzie-Robinson <RoMa@tilsynet.no>, Bjorge.Skjeldestad@tryg.no, kundeservice@if.no, post <post@finanstilsynet.no>, postmottak@fd.dep.no, Jonas Haugsvold <JoHa@tilsynet.no>, post@tilsynet.no, she <she@topdanmark.dk>, movia@moviatrafik.dk, hei@movia.no, post@ombudsmanden.dk, Overborgmesteren <Overborgmester@kk.dk>

Hei,

i går så var jeg med danskebåten til København.

Og ettersom at jeg ikke får svar på mine mailer til Tryg (som dere visst eier) så dro jeg innom Tryg sitt hovedkontor i Ballerup.

Og så var det sånn, at jeg først havnet inne i Nets sin resepsjon (som var umerket).

For Tryg sin resepsjon, var litt gjemt (lengst inn, forbi Nets sin uskiltede resepsjon).

Så det må jeg klage på, at det var umulig å skjønne hvor man skulle gå der.

Og så stod det en slags pensjonist-dame i Tryg sin resepsjon.

Og da jeg ba om å få snakke med noen, så sa hu at de hadde et bakrom der, for kunder, hvor man kunne ringe.

Og så tenkte jeg, at jeg var i jo i utlandet, så jeg fikk følge skikken der

Men jeg synes at det var litt svett, at det stod en ‘gubbe’ der, og ringte, fra telefon #1.

Og så stod telefon #2, en meter unna (ved det samme skrivebord).

Det må da være bedre, å ha det litt mindre klamt der.

Hvis to snakker/ringer samtidig, så hører man vel ikke hva man sier.

Så det ble som noe tull, synes jeg.

Det må være bedre, å heller få slippe opp, til en slags lobby, hvor man kan sitte ned (jeg ville ikke sette meg ned ved siden av den gamle/svette gubben) og hvile føttene litt, etter å ha gått langt, fra togstasjonen.

Og så heller snakke med noen, ansikt til ansikt.

Jeg fikk snakke med en litt frekk dame, som het Lotta Holm (sa hun).

Hun sa at ingen ved navn Camilla Lercke jobbet der.

Og det høres rart ut.

At jeg skulle ha diktet opp det navnet?

Det blir som noe frekt, å insinuere, må jeg si.

Og hun Lotta lo også, da jeg fortalte at min mors fetter Steffen Heegaard, hadde fått sparken (eller sluttet) som direktør, hos dere konkurrent TopDanmark (som var naboen til Nets igjen vel, i Ballerup kommune).

Og hun sa også, at jeg ikke hadde noe i Ballerup å gjøre.

(Jeg hadde jo planer om å kjøpe med noe konfekt til min grandtante Unse (som snart fyller 100 år) og legge igjen i TopDanmark sin resepsjon, sånn at Steffen kunne ta med gaven til Unse.

Men så så jeg, etter at jeg hadde bestilt Crown Seaways-billett, at Steffen hadde sluttet (eller om han egentlig fikk sparken)).

Det var frekt å insinuere at jeg ikke hadde noe å gjøre der.

Problemet er at Tryg ikke svarer på mine mailer.

Og jeg har vært på deres hovedkontor i Oslo (på Lysaker) og der fant jeg rett og slett ingen resepsjon.

Det var bare en personal-inngang der (såvidt jeg kunne se).

Så da tenkte jeg at jeg prøver København (siden at jeg er kvart dansk osv., og København er enklere å dra til enn Bergen (hvor jeg aldri har vært) hvor dere visst også har kontor).

Og så nevner jeg hu norske som jeg sendte til (Hege Susann Trandal Aarsheim).

Men da sa hu Lotta, at jeg måtte sende til noen mer sentralt.

Men jeg har nå sett på deres nettsted, og det står ingen mail-adresse der, for generelle henvendelser.

(Og jeg har jobbet som Company Researcher (blant annet) for Packaging Europe, i England.

Så jeg er vant til å se etter sånt (på nett-steder)).

Det saken gjelder, det står jo i mail-historien.

Jeg fikk fri-rettshjelp-støtte (til en omsorgssvikt-sak mot min far egentlig, men de endret det (må jeg si) til Svelvik kommune) av Fylkesmannen i Oslo og Akershus (de heter nå Statsfovalteren) og så kontaktet jeg et advokat-kontor.

Og så skulle advokat Ida Valen Rukke sørge for at jeg fikk den erstatningen.

Men så slutta hu i jobben, mens hu holdt på med min sak.

Og da sa Tilsynsrådet for advokater (en ved navn Robin MacKenzie-Robinson) at Rukke var forsikret hos Tryg, da hun sluttet med min sak, så min omsorgssvikt-sak ble da en sak mot Tryg (ettersom jeg har forstått det).

(Selv om det også stod noe om IF, så jeg har også kontaktet de.

Men jeg har lest den mailen på nytt, og tolker det nå som at det menes at Tryg er de ansvarlige, når det gjelder å erstattet Ida Valen Rukke sitt svik, da hun ‘dreit i’ min sak, og bytta arbeidsgiver).

Og da skjønner jeg, at Tryg helst ikke vil betale meg noen erstatning (siden at de/dere er glade i penger).

Og så tuller Tryg så mye de kan.

Så da klager jeg til dere (siden at dere er Tryg sine eiere).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

PS.

Dere burde kanskje ikke holde til så langt ute på landet (i Ballerup).

For da jeg skulle tilbake igjen til Oslobåden (som dere sier).

Så klarte jeg å gå feil retning.

For det er så mange stier og sånn, rundt deres hovedkontor.

Og det bygget deres er så monumentalt, at det er vanskelig å få oversikten, fra bakkeplan.

Og så ble det til at jeg tok en buss, til tog-stasjonen.

Og da viste jeg billetten (CityPass-billett) til sjåføren.

Men så ble det kontroll igjen (som på toget til Malmparken/Ballerup).

Og da sa en ung danske (med mørkt hår) at den billetten ikke gjaldt.

For det var zone 48 på bussen.

(Noe sånt).

Så det er jo helt umulig å forstå de sonene.

Det ble som at det var noe tulleruskt (med alt det sone-surret) må jeg si.

Jeg kjøpte billett på Nordhavn stasjon.

Og der var det to arbeidere som støvsugde trappa, i danskebåt-rushet.

Og en pakistaner (som luktet vondt) gikk meg ned, selv om han skulle ringe (og ikke ha billett).

Og han danske (med rar frisyre) på 7-Eleven sa ikke værsågod.

(Jeg har tidligere kjøpt CityPas-billett der, når jeg skulle til Bilka på Ørested/Amager.

På det kjøpesenter (Fields) hvor det var skyting, fra en ‘Breivik-aktig’ kriminell, som drepte mange mennesker.

Og den billetten gjaldt over hele Amager (sa de hyggelige damene der).

Men han var så stille/mutt han som jobbet der i går.

Så jeg prøvde heller automaten (selv om det var propp der, på grunn av han som støvsugde, og det var også DFDS-rush (de burde kanskje hatt mer enn en billett-automat, som i London, hvor de har en hel rad med billett-automater)).

Og den billetten skulle gjelde helt til Køge (ettersom jeg så på et kart, som jeg printet ut hjemme, på mandagen/tirsdagen).

Så jeg skjønner ikke hvorfor jeg fikk bot.

Og det var foran hele Ballerup buss-terminal og (for jeg måtte gå av bussen, for å rekke Oslobåten, så kontrolløren gikk også av bussen, mens han undersøkte mitt norske førerkort).

Så det var veldig flaut, må jeg si.

Så det må jeg klage på, at det liksom er som i Oblast, når man skal med toget, i Danmark.

For sånn var det også i Skagen (husker jeg) da jeg dro med Stena Saga, til Fredrikshavn, for noen år siden.

Da stod det også zone ditt og datt, når jeg skulle kjøpe billett, fra Skagen til Frederikshavn.

Så det er mye lettere, å gjøre det som i gamle dager, at man heller fokuser på stasjonsnavnene.

Jeg punchet inn ‘Ballerup’ på den travle billett-automaten først.

Men da skulle man velge klokkeslett.

Og toget var fem minutter forsinket (de gikk hvert tiende minutt) så måtte man vel sjekke lokomotiv-nummeret, for å vite om man dro med riktig tog.

Og jeg var skillsmisse-barn.

Så jeg pleide å ta toget, fra Drammen (hvor min far bodde) til Larvik (hvor min mor bodde) på 70/80-tallet.

Og jeg kunne da gå av i Tønsberg, og kikke der (og se etter hjemmedata-butikker) i et par timer, på den samme billetten, hvis jeg ønsket det (husker jeg).

Så da stod det ikke klokkeslett, på billetten.

Så det er en uskikk, vil jeg si.

Og om dere kan forklare de sonene bedre, for turister.

For jeg fikk en bot, på tusen kroner.

Og jeg ble også skjemt ut, foran alle da endre på bussen, og alle de utenfor kjøpesenteret i Ballerup.

Så det må jeg klage på.

Dere får heller flytte til Amager (eller noe) hvor det enkelere med CityPass, osv.

Kontaktsenteret kan kanskje være i Ballerup.

Og så kan kunde-resepsjonen være ute på Amager (hvor CityPass er gyldig).

Bare et forslag.

Hvis vi norske må dra helt til København/Danmark, for å finne Tryg sin resepsjon.

Så burde det være mulig å skjønne zone/metro/buss-greiene (uten å få bot) mener jeg.

Skjerpings!

———- Forwarded message ———

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Date: tor. 1. des. 2022 kl. 05:23

Subject: Oppdatering/Fwd: Vedrørende din henvendelse om innboforsikring

To: Hege Susann Trandal <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>

Cc: post <post@finkn.no>, post@sivilombudsmannen.no <post@sivilombudsmannen.no>, LbF Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>, <sfovpost@statsforvalteren.no>, <eian@eianadvokat.no>, inger.lise.blyverket <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, <tr@forbrukertilsynet.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, <camilla.lercke@tryg.dk>, <mail@retshjaelpen.dk>

Hei,

nå har jeg vært hos advokatvakt i Sandvika, for å ta mange av de mange sakene, som jeg tok opp med advokat Ida Valen Rukke, for cirka ti år siden.

Og hu slutta i jobben.

(Jeg fikk 5-6 timer fri rettshjelp fra Fylkesmannen i Oslo og Akershus.

Og så skulle hu Ida Valen Rukke hjelpe meg med en gammel omsorgssvikt-sak, osv.).

Og hennes arbeidsgiver mente at de da eide min sak mot Svelvik kommune (jeg ville egentlig ha sak mot min umodne/uansvarlige far, men myndighetene vrei litt på det).

Og så sa en etat hos Staten, at da skulle Rukke sitt forsikringsselskap betale erstatning til meg.

Men det har ikke skjedd.

Og det er litt uklart, for meg, om det var If eller Tryg som da skulle betale.

Men jeg mener det var sånn, at hu var forsikret hos Tryg, da hu sluttet i den nevnte jobben.

Så jeg klager igjen på dette.

(Jeg prøvde å dra innom dere på Skøyen, før coronaen.

Men dere hadde visst ikke noe resepsjon der.

Såvidt jeg kunne se, ihvertfall).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

———- Forwarded message ———

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Date: tir. 30. okt. 2018 kl. 13:06

Subject: Re: Vedrørende din henvendelse om innboforsikring

To: Hege Susann Trandal <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>

Cc: post <post@finkn.no>, fmoapostmottak <fmoapostmottak@fylkesmannen.no>, > postmottak <postmottak@fmoa.no>, <post@sivilombudsmannen.no>, <lbf@lbf.no>

Hei,

på 80-tallet, så var det et uttrykk som ble brukt, som het: ‘Har du

røyka sokka dine’?

For jeg har da ikke nevnt noen skade-sak jeg.

Her fabler dere, vil jeg si.

Dessuten, så er det mulig, at Nav er kjent med, noen slags rar

ordning, som ikke innbefatter faktura.

Men jeg er ikke kjent med dette.

Så om dere kan forklare litt om denne rare ordningen deres.

Mvh.

Erik Ribsskog

30.10.2018 skrev Hege Susann Trandal <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>:

> Hei,

>

> Vi har ikke mulighet til å produsere en faktura på denne avtalen. Denne

> ordningen skal NAV være kjent med så å sende betalingsinformasjon skal være

> tilstrekkelig.

> Jeg er en kollega som har tatt over saken og vedrørende erstatningssak , så

> har jeg ikke innsyn i skadesaker. Her må du ta kontakt med vår

> skadeavdeling.

>

> Ha en riktig fin dag!

>

>

> Vennlig hilsen

>

> Hege Trandal Aarsheim

> Kunderådgiver Salg og Service Vest Chat&Mail

>

>

>

>

> Tryg | Kontaktsenter NO, 2a6 | Postboks 7070 | Folke Bernadottesvei 50 |

> 5020 BERGEN

> Telefon: (+47) 924 88 197 | Fax: (+47) *

> E-post: hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no | Sentralbord: 915 04040 |

> Besøk oss på www.tryg.no

>

> Tryg Forsikring | Postboks 7070 | Folke Bernadottesvei 50 | NO-5020 Bergen |

> Foretaksregisteret | NO 989 563 521 MVA

> Filial av Tryg Forsikring A/S | Erhvervsstyrelsen | CVR-nr. 24260666 |

> Klausdalsbrovej 601 | DK-2750 Ballerup | Danmark

>

>

>

>

> —–Opprinnelig melding—–

> Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com]

> Sendt: 24. oktober 2018 15:08

> Til: Hege Susann Trandal <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>

> Kopi: post <post@finkn.no>; fmoapostmottak <fmoapostmottak@fylkesmannen.no>;

> postmottak <postmottak@fmoa.no>; post@sivilombudsmannen.no; LbF

> Leieboerforeningen <lbf@lbf.no>

> Emne: Re: Vedrørende din henvendelse om innboforsikring

>

> Hei,

>

> jeg vet ikke om Nav kan ha rota bort brevet, (jeg leverte det i en

> ‘krok-postkasse’, som jeg har blitt instruert i, å bruke, av en Steinar i

> resepsjonen, (istedet for å gå i resepsjonen)).

>

> Ellers så kan det være, at Nav ikke likte, at de fikk KID-nummer osv, i en

> e-post.

>

> De ønsker kanskje en original faktura.

>

> Ville det vært et problem for dere, å sende en faktura, sånn at Nav blir

> fornøyd?

>

> Har hun forrige slutta, forresten.

>

> Eller er du sjefen?

>

> Erik Ribsskog

>

> PS.

>

> Fant dere ut om erstatningssaken, (at hun advokat Ida Valen Rukke, som var

> forsikret hos dere vel, svek meg, (hu bytta jobb, og ‘skeit’ i min sak), og

> at jeg derfor ha rett til erstatning, ettersom jeg har forstått det).

>

> PS 2.

>

> Jeg bodde i England, fra 2004 til 2014.

>

> Og en gang jeg var innom Barclays Whitechappel i Liverpool, i 2006 var det

> vel, så stod det en ekstra-kar, i skranken, og han prakka på meg

> innboforsikring og pluss-konto.

>

> Men Nordea var helt forskjellig, fra Barclays, for de prøvde ikke å selge

> meg forsikring i det hele tatt, snarere tvert imot.

>

> Og Barclays ville heller ikke erstatte, at jeg mista en del eiendeler i

> forbindelse med en urettmessig utkastelse, ettersom at innboforsikringen da

> hadde utløpt.

>

> Så jeg er litt lei av sleipe banker og forsikringsselskap.

>

> For å si det sånn.

>

>

> 24.10.2018 skrev Hege Susann Trandal

> <hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no>:

>> Hei,

>>

>> Viser til mottatt henvendelse vedrørende din innboforsikring.

>> Vi har ikke mottatt noen innbetalinger eller informasjonsskriv fra NAV.

>> Innboforsikringen vil ikke bli aktiv før vi har mottatt betaling på

>> dette.

>>

>> Ha en fin dag!

>>

>> Vennlig hilsen

>>

>> Hege Trandal Aarsheim

>> Kunderådgiver Salg og Service Vest Chat&Mail

>>

>>

>> [cid:1__=4EBB09B9DFAF29128f9e8a93df938690@tryg.no]

>>

>> Tryg | Kontaktsenter NO, 2a6 | Postboks 7070 | Folke Bernadottesvei 50

>> |

>> 5020 BERGEN

>> Telefon: (+47| Fax: (+47) *

>> E-post:

>> hege.susann.trandal.aarsheim@tryg.no<mailto:hege.susann.trandal.aarshe

>> im@tryg.no>

>> | Sentralbord: 915 04040 | Besøk oss på www.tryg.no

>>

>> Tryg Forsikring | Postboks 7070 | Folke Bernadottesvei 50 | NO-5020

>> Bergen | Foretaksregisteret | NO 989 563 521 MVA Filial av Tryg

>> Forsikring A/S | Erhvervsstyrelsen | CVR-nr. 24260666 |

>> Klausdalsbrovej 601 | DK-2750 Ballerup | Danmark

>>

>>

>>

>

28. september 2023
Nå har jeg skrevet et brev til Nav Klageinstans

PS.

Her er vedlegget:

24. september 2023