Stikkord: ICE

Erik Ribsskog
(Saksnummer:13588411) Bestilling og abonnement – Portering
Erik Ribsskog 7. september 2020 kl. 06:58
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , elh@forbrukertilsynet.no, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, firmapost@nkom.no, fmovpost
Hei,

hvis denne saken har vært, hos en overordnet.

Så vil jeg gjerne ha svar fra den nevnte overordnede.

Det virker som at dere sitter og dikter opp røverhistorier.

Dere sender meg bare rundt som en kasteball, mellom kundebehandlerne.

Det er ikke det jeg ber dere om å gjøre.

Dere får sende det opp til administrerende direktør.

Det ba jeg om, i den forrige mailen.

Og så får jeg svar fra kunderådgiver Mia.

Da er det noe tull, må jeg si.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tor. 27. aug. 2020 kl. 13:31 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, igjen Erik

Henvendelsene dine har blitt tatt videre, og du har fått flere gangen samme svar tilbake.
Vi kan ikke hjelpe deg med dette!

Hos oss i likhet med mange andre er det brukt et åpent kontaktskjema, og når du publiserer e-postadressen din på bloggen kan du risikere at den blir misbrukt.
Jeg anbefaler at du henvender deg til politiet.

Ytterlige henvendelser vedrørende dette blir ikke besvart.

Ha en fin dag.

Vennlig hilsen

Mia
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Wed, 26 Aug 2020 21:36:21 +0200
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , firmapost@nkom.no, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost
Emne: Re: (Saksnummer:13588411) Bestilling og abonnement – Portering

Hei,

jeg tror dere får sende dette lenger opp.

For du bruker jo bare fornavn.

Da er det snakk om en lav leder, (må man vel si).

Jeg liker heller ikke at du bruker fornavnet mitt, i hilsenen.

Det blir litt klamt/over-kameratslig, (må man vel si).

Så om dere kan sende dette lenger oppover, til en direktør, eller noe lignende, (med en norsk tittel).

Jeg ønsker å vite hvem som har utgitt seg, for å være meg.

Og jeg ønsker å vite hvilke bedre rutiner, som dere skal skaffe dere, for å hindre, at noe lignende skjer, med andre borgere.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

ons. 22. jul. 2020 kl. 14:43 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, Erik

Jeg har sett igjennom saken din.

Som du tidligere har blitt fortalt, er dette et kontaktskjema som personer kan fylle ut dersom de ønsker at vi skal kontakte dem.
Hva som fylles ut i skjemaet, kan ikke vi verifisere på noen måte uten å faktisk kontakte vedkommende.

Denne saken anses som avsluttet fra vår side.

Jeg ønsker deg en fin sommer videre.

Vennlig hilsen

Vidar
Teamleder
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Wed, 22 Jul 2020 06:58:33 +0200
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , firmapost@nkom.no, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no
Emne: Re: (Saksnummer:13588411) Bestilling og abonnement – Portering

Hei,

nå ba jeg vel dere ‘grauthuene’, om å sende dette, til overordnet.

Kunderådgiver står det at du er.

Er det sånn, at dere liksom driter i, hva kundene skriver, hos dere?

Det virker som at dere har noen fæle nykker, (må jeg si).

Dette må jeg klage på.

Nå får dere slutte med tullet deres.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

ons. 15. jul. 2020 kl. 14:04 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, Erik

Jeg har undersøkt dette.

Dessverre er det ikke noe får gjort fra vår side.
Dette er ett åpent skjema, og vi kan dessverre ikke styre hva folk fyller inn i dette skjemaet.

Ytterligere henvendelser angående dette vil ikke bli besvart.

Jeg ønsker deg en fin onsdag.

Vennlig hilsen

Mailinn
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Tue, 14 Jul 2020 19:18:33 +0200
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , firmapost@nkom.no, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no
Emne: Re: (Saksnummer:13588411) Bestilling og abonnement – Portering

Hei,

jeg har en grad i IT.

Så jeg tørr å påstå, at det er deres systemer/rutiner, som er mangelfulle, sånn at troll/jævler/kødder, bruker dere som verktøy, for post/e-post-terror.

Så dette må jeg klage på.

Jeg ønsker å få vite navnene, på de som bestilt dritt/kontaktet dere, i mitt navn.

Og jeg ønsker også, å få vite, hvilke bedre rutiner/systemer, som dere skal skaffe dere, for å hindre, at dette skjer igjen, med andre borgere.

Jeg er også litt lei av å høre på svadaen, fra dere på første linje-kundesupport, så om dere kan sende om dette til en leder/overordnet.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

fre. 12. jun. 2020 kl. 14:10 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, Erik

Min kollega Anne har gitt deg en god forklaring på dette, og det er ikke noe mer vi får gjort.

Dersom e-postadressen din blir misbrukt, kan du vurdere å bytte til en annen e-postadresse.

Vi anser saken som avsluttet.

Ha det fint.

Vennlig hilsen

Mia
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Fri, 12 Jun 2020 13:23:40 +0200
Til: juridisk
Kopi: ice Privat Kundeservice , firmapost@nkom.no Emne: Klage/Fwd: (Saksnummer: 13588411) Bestilling og abonnement – Portering

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke
virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes
jeg).

———- Forwarded message ———
Fra: ice Privat Kundeservice Date: fre. 12. jun. 2020 kl. 07:09
Subject: Re:(Saksnummer: 13588411) Bestilling og abonnement – Portering
To:

Hei,

Takk for at du kontakter oss.

Din henvendelse er registrert med saksnummer 13588411 og vi vil behandle denne så snart som mulig.
Haster saken din, kan vi hjelpe deg på telefon 21 00 00 00.

Om du velger å ringe oss i stedet, husk å oppgi saksnummeret slik at vi raskere får hjulpet deg.

Minner om at det finnes mye nyttig informasjon på vår nettside ice.no
Eventuelle endringer av abonnementet kan du selv gjøre via ice-appen eller Min Side på ice.no

Vi takker for din tålmodighet.

Med vennlig hilsen

4 vedlegg
ks sign_nyogo.jpg
40K
ks sign_nyogo.jpg
40K
ks sign_nyogo.jpg
40K
ks sign_nyogo.jpg
40K

Erik Ribsskog
(Saksnummer:13679516) Teknisk support – Mobilsvar
Erik Ribsskog 23. august 2020 kl. 18:41
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , elh@forbrukertilsynet.no, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, firmapost@nkom.no, fmovpost
Hei,

nå har jeg skrevet med dine kolleger Sunniva og Mailinn, om det samme.

Jeg ba de, om å sende dette, opp til en leder/overordnet.

For det er litt dumt, å skrive om det samme, med hundre forskjellige ‘hekse-kjærringer’, (i et stort kontaktsenter), liksom.

Jeg vil heller ta dette, med en enkelt person.

(Sånn at jeg slipper å forklare om det samme, noe sånt som hundre ganger).

Så om du kan sende dette videre, til en leder/overordnet.

(Jeg har krav på ordentlig kundeservice.

Og jeg har hatt sjefer selv, (på 90-tallet), som har forklart, at man må kunne forvente, av alle ansatte, at de klarer, å ta imot en klage, (og bringe denne videre).

For å si det sånn).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tor. 23. jul. 2020 kl. 14:21 skrev ice Privat Kundeservice : Hei Erik,

Nå forstår jeg ikke hva du mener? Du ba om informasjon om hvordan du besvarer en samtale på mobilen din.
Hvem er det som kontakter deg?

Hvilket mobilnummer har du hos oss?

Vennlig hilsen

Monika
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Thu, 23 Jul 2020 14:12:42 +0200
Til: juridisk
Kopi: ice Privat Kundeservice , firmapost@nkom.no, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no Emne: Klage/Fwd: (Saksnummer:13679516) Teknisk support – Mobilsvar

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke
virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes
jeg).

———- Forwarded message ———
Fra: ice Privat Kundeservice Date: man. 13. jul. 2020 kl. 14:52
Subject: (Saksnummer:13679516) Teknisk support – Mobilsvar
To:

Hei,

Det kommer an på hva slags type mobil du har. Hvis du har en smart-mobil skal du som oftest trykke eller skyve/dra på det grønne symbolet som kommer opp på skjermen.

Hvis du trenger ytterligere hjelp må du besvare e-posten med informasjon om hvilket mobilnummer dette gjelder og hva slags type mobil du har, merke og modell.

Vennlig hilsen

Monika
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra:
Dato: Sun, 12 Jul 2020 12:53:33 +0200
Til: Emne: Teknisk support – Mobilsvar

Kontaktformulær

Emne: Teknisk support
Underkategori: Mobilsvar

Er du kunde: Ja
Kundetype: Privat

Navn: Frøken Ribsskog
Telefonnummer:
Kunde kan kontaktes på telefon: Nei

Kundenr/fødselsdato/organisasjonsnr:
E-postadresse: eribsskog+psykose@gmail.com

Spørsmål:
Hvordan svarer jeg når mobilen ringer?

ks sign_nyogo.jpg
40K

Erik Ribsskog
(Saksnummer:13556115) Faktura og priser – Forbruk
Erik Ribsskog 23. august 2020 kl. 18:30
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , firmapost@nkom.no, elh@forbrukertilsynet.no, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost
Hei,

nå ba jeg din kollega Mailinn, om å sende dette, til en overordnet.

Men du har samme tittel, (kunderådgiver), som hu Mailinn.

Så det virker litt som, at dere er gjeng med apekatter liksom, som sitter, i et stort kontaktsenter, og sender mailer, til hverandre.

Når jeg har bedt dere om å sende dette opp, til en leder/direktør.

Så forventer jeg, at dere gjør det.

Istedet for å være, som en gjeng med unger/idioter.

Er sjefen så skummel, liksom.

Dere må da være så voksne, at dere tørr, å sende en mail, til sjefen.

Her må dere skjerpe dere, og vokse opp.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tor. 23. jul. 2020 kl. 15:01 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, Erik

Jeg beklager for at du føler du ikke får hjelpen du trenger, men da dette er utenfor vår kontroll er det dessverre ikke noe overordnede kan gjøre her heller.
Dersom din e-post adresse blir misbrukt av noen andre, anbefaler jeg at du bytter passord på kontoen din. At noen andre sender inn et kontaktskjema med ditt navn kan dessverre ikke vi kontrollere.

Dette er identitetstyveri og hacking, så jeg anbefaler at du i dette tilfellet tar kontakt med politiet som har mer myndighet til å sjekke ut dette for deg.

Jeg beklager jeg ikke kunne være til mer hjelp.

Ha en fin dag!

Vennlig hilsen

Sunniva
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Thu, 23 Jul 2020 14:29:53 +0200
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , elh@forbrukertilsynet.no, firmapost@nkom.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no
Emne: Re: (Saksnummer:13556115) Faktura og priser – Forbruk

Hei,

nå har jeg bedt deg om å sende dette til en overordnet.

Så jeg må si at dere har noen fæle nykker, når dere ikke har gjort det.

Folk har krav på ordentlig kundeservice, så dette hører ikke noe sted hjemme, må jeg si.

Så dette må jeg klage på.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

man. 13. jul. 2020 kl. 13:06 skrev ice Privat Kundeservice : Hei igjen,

Jeg ser at du ikke har nevnt ett telefonnummer vi kan ringe deg på for å oppklare dette.

Det er ingen som har bestilt noe.
Noen har sendt oss kontaktskjema og lagt inn din e-postadresse i e-postadresse feltet.

Dette er ett åpent skjema, vi kan dessverre ikke styre hvilken e-postadresse som skrives der.

Det er ikke så mye mer vi kan gjøre fra vår side i denne saken.

Jeg ønsker deg en fin dag.

Vennlig hilsen

Mailinn
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

Fra: Erik Ribsskog
Dato: Sun, 12 Jul 2020 12:43:38 +0200
Til: ice Privat Kundeservice Kopi: juridisk , elh@forbrukertilsynet.no, firmapost@nkom.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no
Emne: Re: (Saksnummer:13556115) Faktura og priser – Forbruk

Hei,

dette høres ut som ansvarsfraskrivelse.

Her har dere dårlige rutiner/systemer.

Og så sier dere at jeg skal bytte mail-adresse.

Det hører ingen steder hjemme, (må jeg si).

Her får dere skjerpe dere.

Vennligst send om dette til en leder!

Og jeg ønsker også at dere informerer meg, om hvem som har bestilt, denne dritten, i mitt navn.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 16. jun. 2020 kl. 08:21 skrev ice Privat Kundeservice : Hei, Erik

Dette har jeg undersøkt for deg.

Kontaktskjemaet som er sendt er ett åpent skjema.
Det er da noen som kan din e-postadresse, som skriver det inn i skjemaet.

Det er ikke så mye vi kan få gjort med dette dessverre.
Alternativet er eventuelt å bytte e-postadresse.

Jeg ønsker deg en fin dag.

Vennlig hilsen

Mailinn
Kunderådgiver
ice

Telefon 21 00 00 00
E-post: privat.mobil@ice.no – bedrift.mobil@ice.no

From: Erik Ribsskog
Date: Mon, 15 Jun 2020 13:57:58 +0200
To: juridisk
Cc: ice Privat Kundeservice , firmapost@nkom.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, elh@forbrukertilsynet.no Subject: Klage/Fwd: (Saksnummer: 13556115) Faktura og priser – Forbruk

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke
virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes
jeg).

———- Forwarded message ———
Fra: ice Privat Kundeservice Date: man. 1. jun. 2020 kl. 19:54
Subject: Re:(Saksnummer: 13556115) Faktura og priser – Forbruk
To:

Hei,

Takk for at du kontakter oss.

Din henvendelse er registrert med saksnummer 13556115 og vi vil behandle denne så snart som mulig.
Haster saken din, kan vi hjelpe deg på telefon 21 00 00 00.

Om du velger å ringe oss i stedet, husk å oppgi saksnummeret slik at vi raskere får hjulpet deg.

Minner om at det finnes mye nyttig informasjon på vår nettside ice.no
Eventuelle endringer av abonnementet kan du selv gjøre via ice-appen eller Min Side på ice.no

Vi takker for din tålmodighet.

Med vennlig hilsen

3 vedlegg
ks sign_nyogo.jpg
40K
ks sign_nyogo.jpg
40K
ks sign_nyogo.jpg
40K