Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Re: Angående faktura 848374100529
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 8. oktober 2020 kl. 23:52
Til: “sikkerhetssporsmal@klarna.no” <sikkerhetssporsmal@klarna.no>
Kopi: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, elh@forbrukertilsynet.no, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, press@klarna.com, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, post <post@finanstilsynet.no>, post <post@finkn.no>, finansinspektionen@fi.se
Hei,
er det sånn dere driver kundeservice i Sverige?
Jeg ber dere om å sende dette til administrerende direktør.
(Det er visst en Sebastian Siemiatkowski, ifølge deres svenske nettsted).
Men det nekter dere å gjøre.
Da er det elendig kundeservice.
Dette må jeg klage på.
Folk har krav på ordentlig kundeservice, men det har visst ikke Klarna hørt om.
Så dette må jeg klage på.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Jeg ønsker å få svar på, hvem det trollet er, som har bestilt dette, i mitt navn.
Og jeg ønsker å få vite, angående hvilke bedre rutiner, som dere skal skaffe dere, for å hindre, at noe lignende skjer igjen, med meg eller andre folk/borgere/kunder.
Skjerpings!
tor. 17. sep. 2020 kl. 12:24 skrev sikkerhetssporsmal@klarna.no <sikkerhetssporsmal@klarna.no>:
Hei, Erik!
Takk for e-posten.
Det er sikkerhetsavdelingen som håndterer slike saker, og derfor er det oss du får svar fra.
Vi henviser fortsatt til å anmelde forholdet til politiet hvis du mener at du har fått misbrukt dine personopplysninger.
Som tidligere informert har vi, Klarna Bank AB (publ), sperret dine personopplysninger i vårt system. Det betyr at ingen vil kunne handle med Klarna faktura eller delbetaling i ditt navn, med dine personopplysninger. Så lenge ditt fødselsnummer er sperret, kan du selvsagt fortsatt handle med bankkort hos nettbutikker som benytter seg av Klarna.
Ha en fin dag.
Med vennlig hilsen
Sikkerhetsavdelingen
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
Reg no: 556737-0431
Kontaktinformasjon:
www.klarna.com/no/kundeservice
On Tue, 15 Sep at 9:40 PM , Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> wrote:
Hei,
jeg skjønner ikke hvorfor jeg får svar fra sikkerhetsavdelingen deres.
Jeg har bedt dere, om å sende dette opp, til administrerende direktør, flere ganger.
Så hva dette skal bety, det lurer jeg på.
Dette må være en slags svenskevits.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
man. 17. aug. 2020 kl. 14:59 skrev sikkerhetssporsmal@klarna.no <sikkerhetssporsmal@klarna.no>:
Hei, Erik!
Takk for e-posten.
Vi henviser fortsatt til å anmelde forholdet til politiet hvis du mener at du har fått misbrukt dine personopplysninger.
Som tidligere informert har vi, Klarna Bank AB (publ), sperret dine personopplysninger i vårt system. Det betyr at ingen vil kunne handle med Klarna faktura eller delbetaling i ditt navn, med dine personopplysninger. Så lenge ditt fødselsnummer er sperret, kan du selvsagt fortsatt handle med bankkort hos nettbutikker som benytter seg av Klarna.
Du må gjerne ta kontakt igjen hvis du har noen spørsmål. Du når oss på telefon 21 08 17 95, eller ved å svare på denne e-posten.
Med vennlig hilsen
Sikkerhetsavdelingen
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
Reg no: 556737-0431
Kontaktinformasjon:
www.klarna.com/no/kundeservice
On Fri, 14 Aug at 12:27 PM , Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> wrote:
Hei,
det blir at dere lager politistat, hvis dere bare vil si dette til politiet.
Det skal være åpenhet i samfunnet, heter det seg.
Politiet begynner bare med hemmelighetskremmeri, (noe jeg har lest om i britiske nettaviser), hvis de får monopol, på informasjonen.
Så dette må jeg klage på.
For dette blir patronisering, (vil jeg si).
Her ber jeg dere om å informerer meg om hvem det er som har bestilt dritt, i mitt navn.
Og dere svarer med en avsporing, (må jeg si).
Så dette må jeg klage på.
De andre firmaere lar drifts-avdelingen svare i lignende saker.
Så hvorfor dette er hos sikkerhet, hos dere.
Det synes jeg at høres rart ut.
Jeg har også bedt dere, om å sende dette, til administrerende direktør.
Og da har dere nykker, når dere ikke gjør det, (vil jeg si).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
man. 27. jul. 2020 kl. 15:11 skrev sikkerhetssporsmal@klarna.no <sikkerhetssporsmal@klarna.no>:
Hei, Erik!
Takk for e-posten.
Vi forstår at du ønsker informasjon i en sak hvor du mener at noen har misbrukt dine personopplysninger.
Vi anbefaler deg å anmelde forholdet til politiet, og at du sender oss saksnummeret/referansenummeret på anmeldelsen. Vi vil i tilfelle samarbeide med politiet hvis de kontakter oss under sin etterforskning.
Vi har sikkerhetsrutiner vi følger for å ivareta sikkerheten til våre kunder, og dette er også grunnen til at vi behøver å snakke med kunder som mener å ha fått misbrukt sine personopplysninger, per telefon.
Som tidligere informert har vi, Klarna Bank AB (publ), nå sperret dine personopplysninger i vårt system. Det betyr at ingen vil kunne handle med Klarna faktura eller delbetaling i ditt navn, med dine personopplysninger. Så lenge ditt fødselsnummer er sperret, kan du selvsagt fortsatt handle med bankkort hos nettbutikker som benytter seg av Klarna.
Du må gjerne ta kontakt igjen hvis du har noen spørsmål. Du når oss på telefon 21 08 17 95, eller ved å svare på denne e-posten.
Med vennlig hilsen
Linn Silje
Sikkerhetsavdelingen
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
Reg no: 556737-0431
Kontaktinformasjon:
www.klarna.com/no/kundeservice
On Mon, 27 Jul at 6:47 AM , Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> wrote:
Hei,
dette ble veldig ‘russisk’, synes jeg.
Jeg skjønner at dere er et svensk firma, (og at Stockholm ligger lenger øst enn Oslo), men likevel.
Det er kanskje bedre, hvis drift-avdelingen deres svarer på henvendelser fra publikum.
Og så kan drift-avdelingen bruke dere på sikkerhet, som stab/støtte.
For her synes jeg at dere er vrange og vanskelige.
Vennligst send om dette til administrerende direktør, må jeg si da.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Det jeg ønsker å vite, er navnet, på det ‘trollet’ som har bestilt dritt, i mitt navn.
Og jeg ønsker å vite hvilke bedre rutiner, som dere skal begynne med, for å hindre at noen lignende skjer, med andre borgere/folk.
Og jeg synes også, at det er best å ta dette skriftlig.
Det er mitt privilegium, som borger/enkeltperson, å bestemme, (vil jeg si).
Når man sender et brev til en organisasjon/firma, så skal man få svar per brev.
Og når man ringer så skal man få svar per telefon, osv.
Så her har det stokket seg for dere, (må jeg si).
Også dette med den nerdete appen deres, blir som en avsporing, (må jeg si).
Så dette må jeg klage på.
Skjerpings!
tor. 9. jul. 2020 kl. 17:16 skrev sikkerhetssporsmal@klarna.no <sikkerhetssporsmal@klarna.no>:
Hei, Erik!
Takk for e-posten.
For at vi skulle kunne hjelpe deg så raskt som mulig, og også kunne bekrefte at vi kommuniserer med riktig person, ba vi deg om å sende oss et telefonnummer vi kunne ringe deg på. Da vi ikke mottok noe svar fra deg på vår tidligere e-post fikk vi ikke fulgt opp denne saken videre.
Du kan melde fra om problemer med et kjøp/en faktura i Klarna-appen, og du finner også kontaktinformasjonen vår på våre hjemmesider: https://www.klarna.com/no/kundeservice/
Vi ser at butikken slettet fakturaen 30. juni 2020, og du mottok også oppdatert faktura som viste dette 1. juli 2020, til denne e-postadressen.
Hvis du mistenker at noen har misbrukt dine personopplysninger for å gjøre denne bestillingen anbefaler vi at du anmelder det til politiet.
Svar gjerne på denne e-posten hvis du har andre spørsmål i denne saken.
Med vennlig hilsen
Linn Silje
Sikkerhetsavdelingen
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
Reg no: 556737-0431
Kontaktinformasjon:
www.klarna.com/no/kundeservice
On Thu, 9 Jul at 12:09 PM , Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> wrote:
Hei,
dette hørtes ekstremt klamt ut, (at dere ikke kan ta dette skriftlig).
Den som visker juger, sier folk.
Jeg har ikke noe skjule.
Dere har også tatt bort mail-historien, fra e-posten deres.
Hva skal dette bety, lurer jeg.
Vennligst send om dette til en leder/overordnet.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Også dumt at jeg måtte sende til deres presse-avdeling.
Hvorfor har dere ikke vanlig e-post-adresse?
Skjerpings!
tor. 18. jun. 2020 kl. 17:26 skrev sikkerhetssporsmal@klarna.no <sikkerhetssporsmal@klarna.no>:
Hei, Erik!
Takk for e-posten.
Vi trenger å snakke med deg og ber om at du sender oss et telefonnummer vi kan nå deg på i svar til denne e-posten.
Ha en fin torsdagskveld!
Med vennlig hilsen
Linn Silje
Sikkerhetsavdelingen
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
Reg no: 556737-0431
Kontaktinformasjon:
www.klarna.com/no/kundeservice