Stikkord: Microsoft Scandinavian Product Activation

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

---

SV: Bruk av psykologiske metoder, (forsterkning), fra bedrifter, for å kontrollere medarbeiderne

---

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>	Fri, Apr 17, 2009 at 12:23 PM
To: "Ellefsen, Anders" <anders.ellefsen@arbeidstilsynet.no>
Hei, nå er jeg arbeidsledig nå, så jeg fikk skrevet den redegjørelsen med en gang. Jeg håper dere har muligheten til å se på dette, for det var sånn, at den rovdriften, jeg ble utsatt for på Arvato, den plagde meg i den neste jobben jeg hadde, som selvstendig næringsdrivende, en jobb jeg gikk gjennom den britiske arbeidsformidlingen, med å ta telefoner til Norden, for et britisk firma. Og da orka jeg ikke å ta så mange telefoner, før jeg ble sliten, pga. rovdriften hos Arvato, så jeg mistet også den jobben for Packaging Europe, for noen måneder siden. Og jeg vil tro det, at selv om den skandinaviske Microsoft-aktiveringa, er flytte til Tyskland nå, så er det nok mye av de samme problemene, for de nordiske og andre folka, som jobber for Bertelsmann Arvato Tyskland, som jobba for Bertelsmann Arvato Liverpool, vil jeg tro. Og jeg har prøvd å få mange advokatfirma og ARCA osv., til å se på dette i England, men jeg klarer ikke å komme noen vei her, det er vel ikke så lett for utlendinger i England, virker det som. Så jeg håper dere har muligheten til å se på dette! Med vennlig hilsen Erik Ribsskog 2009/4/17 Ellefsen, Anders <anders.ellefsen@arbeidstilsynet.no>: [Quoted text hidden] 2 attachments img203.jpg 535K redegjørelse.rtf 27K

---

PS.

Her er vedleggene, (redegjørelse og skjema man skulle underskrive):

Erik Ribsskog

Flat 3

5 Leather Lane

Liverpool

17/4/09

Arbeidstilsynet

REDEGJØRELSE

1. Arbeidsgivers /

foretakets navn og adresse.

Arvato Services Ltd.

Microsoft Scandinavian

Product Activation

1st Floor

Cunard Building

Water St.

Liverpool

GB-L3 1QX

Storbritannia

2. Daglig leders navn.

Ian Carrel, Managing

Director

3. Nærmeste leders

navn.

Line Slettvold,

Team-Leader

4. Navn på

verneombudet og bedriftshelsetjeneste, hvis slikt finnes.

(Har ikke verneombud i

England, fikk jeg vite, da jeg spurte ledere. Hadde heller ikke

bedriftshelsetjeneste, så vidt jeg vet).

5. Navnet på den

eller de som du mener er årsak til det dårlige

psykososiale problemet.

Det må bli Managing

Director Ian Carrel, når det gjelder det tok kontakt om, bruken

av forsterkning, for å lede produktaktiveringen.

Ellers er det først

og fremst Team-Leader Vivian Steinsland, som stod bak mobbingen, av

meg personlig, i firmaet, men også andre.

Jeg skrev et notat på

engelsk, om hvem som mobbet osv. i firma, jeg skal kopiere fra det

notatet:

PROBLEMS DETAILED:

1. Problem with company

being infiltrated/taken over by a criminal organisation.

2. Harassment Chris

Baines. 4 episodes. Encl. 4.

3. Lying by Senior

teamleader Aidan Tippins. Encl. 6

4. Covering up by

Rushby and Tippins. Encl. 3

5. Harassment by Vivian

Stensland:

– Wrap up, dont care

about what was agreed in meetings. Hl: Wrap up meeting, Encl. 7.

– giving orders while

on phone. Hl: Other stressing factors.

– product-key danish

calls.

– not having main goal.

customers important.

– 26/10. Hl:

harassment? x2.

– 05/11 x2.

– Summary of problems

with Vivian.

– 20/10.

– A few days before

26/10. Hl. similar episode.

– Hl. episode with

break-form.

– Encl. 10, 11, 12, 13.

6. Harassment by

Michael O.

– Encl. 14 (+ episode

the day before).

– Note from 26/10.

– Note from 29/10.

– Note from 6/11.

(+ new notes).

7. Problem with telling

Ian Carrel in email + in meeting about Rushby being involved in the

covering up of

harassment by Baines. And Carrel then still let Rushby be in charge

of the

investigation. (Encl. 1

+ letter allowance).

8. Problem with me

telling the man. director that the company is infiltrated by a crim.

org.,

and the case is still

treated unprofessional (get short time to prepare for meeting etc)

Harassment from the

company. (Encl. 1).

9. Problem with threats

on buzz-meeting (Encl. 7).

10. Being asked to take

the Danish calls in the same time as tanking Norwegian calls, and

having to ask for the

product key on the Danish calls. and that nothing was done about the

disparity in calls,

even if this had been adressed in the employee forum meeting

23/5/06.

(Encl. 17).

11. Contract not being

permanent. Although line-manager said that it would be. I explained

situation with

apartment etc. Then I got the answer that it was only for the first

three months,

and then it would be

permanent. Then three months passed, and still only got three month

contract.

12. Problems with the

shift-plans:

– not getting RD the

first month.

– getting the RDs late

one month when I needed to work extra to pay rent.

– Strange shifts (9-17)

++.

13. Problems with

team-leaders being trained to use negative reinforcement to lead the

campaign. (Harassment).

14. Problem with having

to take almost only Danish calls. This being very tireing.

Much to heavy workload.

This didnt change even after it was adressed in the Employee

forum meeting. (See

point. 10)

15. Problem with the

wrap up time being reduced from 30 to 5 seconds. Not enough

time to calm down and

log calls between the calls.

16. Problem with poster

quoting the Bertelsmann Essentials being on the walls, but the

Essentials not being

implemented in the organisation.

17. Problem with not

getting feedback on team-leader application.

18. Problem with the

rules changing about the breaks, with Senior teamleader claiming

that old

agreements/usual arangements dont apply. Its up to each teamleader.

19. Problem with

managers changing times put on the sign in form by employees.

20. Problem with

line-manager lying (notes).

21. Problems with the

managers saying the employees having to reduce the call-time

managements way, or

having to quit/getting fired. And line-manager saying in ASDP

meeting (in a

patronizing way) that there are two things one shouldnt care about in

this job

call time and how many

calls there are waiting.

22. Episode with

polo/snickers. And episode with Snickers/toothbrush.

Notes 12/7/06 +

16/7/06. Sermony. Vivian talked very load. Whole campaign heard.

23. Problem with Aidan

stealing my sear.

(Vedlegg A, i de

dokumentene jeg har i denne arbeidssaken.

Det er mange hundre

dokumenter, for jeg begynte på en arbeidssak, i firmaet, (og

jeg har jobbet som butikkleder i Rimi i Oslo, i ti år, så

jeg har lært på kurs, at det er viktig å ha

dokumenter i en slik sak) så jeg har publisert de på et

dokumentpubliseringssted, på nettet, som heter Scribd:

http://www.scribd.com/groups/view/14830-arvato-services-ltd-s-microsoft-scandinavian-product-activation).

6. Er du eller har du vært

sykemeldt på grunn av det psykososiale arbeidsmiljøet på

denne arbeidsplassen?

Nei, jeg ble permitert med

lønn, i noen uker, mens jeg ventet på at Arvato skulle

ringe, men de ringte aldri.

Jeg fikk kun et brev, som

var så håpløst, og som en jeg hadde rapportert til

Managing Director, for trakassering, hadde skrevet.

Så jeg så

på dette brevet som fortsettelse av trakasseringen, og tok opp

dette med politiet, noen uker senere, da jeg hadde fått skrevet

alt av referater osv., for å anmelde firmaet, for gjenntatt

trakassering, som jeg har blitt fortalt er ulovlig, og mulig å

anmelde, i Storbritannia.

(Men politiet nektet å

ta imot en slik anmeldelse, og sendte meg til CAB, som bare har

tulla, for å si det sånn).

7. Er du fortsatt i jobb.

Har du eller din arbeidsgiver sagt opp ditt arbeidsforhold? Hvordan

dette er fulgt opp av deg og/eller arbeidsgiver.

Nei, jeg har prøvd

å ta dette med Citizens Advice Bureau (en veldedig

organisasjon), fri rettshjelp ordningen i Storbritannia, politiet

(som løy til meg og sa at CAB var en del av myndighetene, mens

de var en veldedig organisasjon), og Law Society og the Legal

Services Ombudsman, mm., i Storbritannia.

Men jeg må si at

jeg bare blir tullet med, og sendt rundt som en slags kasteball.

Så denne

prosessen har pågått rimelig mange måneder nå,

men som de sier her borte, hos noe som heter ARCA, tror jeg det var,

så kan man ikke være ignorant.

Men jeg har ikke vært

ignorant, jeg gikk til politiet allerede før jeg ble

konstruktivt oppsagt, i desember 2006, og har holdt på med

denne saken, og kontaktet advokatbyråer og myndigheter osv.,

regelmessig helt siden desember 2006, så jeg har ikke vært

ignorant, som de sier her borte.

8. Har du søkt

bistand fra andre, eksempelvis lege, psykolog, advokat eller andre?

Hvem har du eventuelt søkt bistand fra?

(Se svar over, at jeg har

kontaktet diverse myndigheter og advokatkontorer i England. Pluss

‘Core Care’ hos Arvato, før jeg ble konstruktivt oppsagt der,

kaller jeg det).

9. Hva er det som gjør

at det psykososiale arbeidsmiljøet oppleves dårlig. Vær

konkret i din beskrivelse.

De skriker gjennom rommet:

‘Erik, you’re on wrap-up’,

hvis man venter lenger enn et visst antall sekunder, mellom

samtalene.

Dette er en nedverdigende

praksis mener jeg, iom. at man blir utskjelt, må jeg vel si,

foran alle de andre som jobber der, i et stort kontorlandskap, hvor

det også er andre avdelinger, og kanskje 200 personer som

jobber, i den store bygningen, the Cunard Building, i Liverpool.

Jeg avtalte f.eks. med

team-leader Steinsland, at jeg trengte noen dager, for å få

ned ventetiden mellom samtalene.

Og dagen etter, så

begynner Steinsland å mase om det samme.

Så tar jeg opp

dette, og så sier hun at det er ‘reinforcement’, som hun har

lært på team-leader opplæringen hos Arvato, og da

mener hun at vår avtale ikke gjelder, siden hun må drive

med denne

‘reinforcment’/forsterkning-bruken,

som oppleves som masing, av meg.

Hun drev også med

veldig mye annen hakking og mobbing.

Hun pratet til deg,

mens du logget samtaler, på en aggresiv måte.

Og hun forlangte at man

skulle ta de danske samtalene, som nordmann, like raskt og like nøye

og med like bra kvalitet, som dansker.

De hadde en tavle,

hvor de skrev opp gjennomsnittstiden, hver ‘agent’ (som de kalte

medarbeiderne), hadde, dagen før.

Og gjennomsnitt ventetid,

på å logge, mellom samtalene.

Så dette var

veldig stressende, synes jeg, og det var også urettferdig, for

jeg, som ble satt til å ta flest danske samtaler, høsten

2006, siden de hadde få dansker der.

Jeg ble stressa, for

mine tider ble da sammenlignet med finner som tok færre

samtaler på finsk, de tok kanskje 30-40 samtaler på

finsk.

Mens jeg tok kanskje

80-100 samtaler på norsk, dansk og svenskt.

Og så ble mine

gjennomsnitt sammenlignet med finnene og danskenes gjennomsnitt.

Dette var veldig

stressende og urettferdig, syntes jeg.

Og dette fikk vi også

e-post om hver dag.

Mens vi ble terrorisert av

lederne, og fikk kun 5 sekunder å logge samtaler på, (ned

fra 30 sekunder, som det var før sommeren 2006).

Senior Team-Leader, Aidan

Tippins, han truet meg.

Jeg hadde noen dager

ferie, og da tok han plassen min.

Men vi hadde ikke

faste plasser.

Så kom jeg

tilbake, og da truet han meg, og sa at hvis jeg ikke flyttet meg,

innen ti minutter, så ville det og det skje.

Så jeg måtte

flytte meg fra plassen min, som ble stjålet, da jeg hadde noen

dager ferie, og ble da truet av en av firmaets høyere

driftsledere.

Så Senior

Team-Ledere, de oppførte seg som gatebøller omtrent.

Også andre

britiske Team-Leadere, som ikke jobbet på Microsoft-kampanjen,

de kunne komme og true deg.

De gikk ikke gjennom

Team-Leaderen for Microsoft.

Neida, de tok bare å

begynte å aggressivt, på en truende måte, spørre

hvorfor jeg tok av et headset, fra telefonen, (på min vanlige

plass), hvor to finske jenter hadde hatt opplæring. (På

plassen lengst vekk fra Steinsland, som mobbet, så jeg satt

helst lengst vekk fra henne).

Så ble jeg

angrepet av team-leader Baines, på Bon-Prix kampanjen, helt

uten videre.

Som en gate-bølle

han også, som Senior Team-Leader Tippins.

Så jeg tror det

kan ha vært noe ‘mob’ i firmaet.

Unge nordiske jenter,

de forsvant i ukesvis, uten å kommet tilbake, enda de var unge

og friske, og jeg vet ikke hva som skjedde, i dette tilfellet, for

jeg ble konstruktivt oppsagt, i desember 2006.

Jeg fikk e-poster med

bilde av rumper, av Steinsland, og trakasserende vitser og e-poster

fra Nina Jamma, men mest fra Steinsland.

Team-leader, og min

linje-leder, Slettvoll løy hele tiden.

Jeg jobbet i ferien, og

fikk ikke lønn for dette, som avtalt, men jeg fikk istedet

feriedager til gode.

Så det var jo helt

tåpelig.

Men da sa Slettvold at

hun hadde ikke ventet å fått annet enn fridager til gode,

hvis hun hadde jobbet i ferien selv.

Enda vi hadde avtalt

at jeg skulle få vanlig lønn.

Og hun løy også

om andre ting.

Så det var helt

håpløst å jobbe der, og ingen man kunne stole på.

Dette var bare noe av det

som skjedde der.

Det var mye mer og,

men jeg får referere til de dokumentene jeg tok vare på,

og har publisert på Scribd.

For jeg tok vare på

alle dokumentene, fra jeg begynte der, i august 2005, for jeg syntes

det virka litt som at noe var galt allerede fra starten, som

skandinav, som ble man omtrent overvåket, vil jeg si, av unge

briter, som jobbet for Arvato, for mobilselskapet ‘3’ osv., som satt

i det samme kontorlandskapet, som den skandinaviske

Microsoft-aktiveringen, hvor de fleste medarbeiderne, kunne man vel

bemerke, bestod for det meste av unge og attraktive nordiske jenter

da. Så det var nesten som om firmaet samlet på pene

nordiske jenter, så mange pene nordiske jenter, var det som

jobbet der, i en jobb man kan kanskje ville tenkt på nesten som

en ‘nerde’-jobb, på vegne av Microsoft. Så jeg lurte på,

nesten fra dag en, om noe var galt, pga. dette og annet, så jeg

tok vare på alle dokumentene, og har publisert disse på

Scribd osv. da.

10. Hvor lenge har de

forholdene som du tar opp pågått? Pågår de

fortsatt?

Det ble verre og verre,

fra sommeren 2006, men noen av problemene, som med den skrikingen om

at man var på ‘wrap-up’ og tulling med at man fikk for lite

lønn osv., som jeg fikk for julehelgen 2005, disse problemene

var der hele tiden/startet tidligere.

Jeg ble som sagt

konstruktivt oppsagt, (med det brevet som var en forsettelse av

trakasseringen, enda Arvatos Managing Director Ian Carrel sa de

skulle ringe), så jeg vet ikke hva som skjer der nå.

Men de har visst

flyttet avdelingen til Tyskland, men jeg vet ikke om de bruker de

samme metodene der, men jeg kan vel mistenke det ihvertfall.

11. Hva har din leder

eller arbeidsgiver konkret forsøkt gjort overfor deg eller

andre for å bedre det psykososiale arbeidsmiljøet? Legg

gjerne ved kopi av skriftlig meldinger som du eller andre ha sendt

til ledelsen eller referater fra møter som har vært

avholdt.

Jeg hadde møter med

Slettvold, hvor jeg tok opp alle disse problemene i firmaet, eller de

fleste av dem.

Men vi kom ikke så

langt, at vi ble ferdig med dette, før jeg ble konstruktivt

oppsagt da, i desember 2006.

12. Hvem har vært

aktivt med i forsøkene på å forbedre din situasjon

Jeg hadde møtte med

Team-leader Slettvold.

Team-leader, Bon Prix,

Chris Baines, han fulgte etter meg hjem fra jobben, så da tok

jeg opp dette med Slettvold.

Senior Team-leader

Tippins ble involvert og jeg hadde et møte med Tippins, Baines

og Sarah Rusby fra HR.

(Men Slettvold ville

ikke være med, kanskje merkelig nok).

Dette endte med at jeg

kontaktet politiet, siden jeg lurte på om disse i møte

var noe ‘mob’, etter møtet.

Og politiet anbefalte at

jeg tok det med Managing Director Carrel.

Og han sendte meg hjem,

med lønn, for han kunne ikke garantere min sikkerhet i firma,

sa han.

De skulle ringe meg,

men de sendte bare et brev, hvor de kalte meg inn, dagen etter.

Og jeg kunne ta med en

fagforeningsrepresentant, stod det.

Og brevet ble ikke

sendt i posten, neida, noen hadde bare lagt det under døra til

bygget jeg bor i, om kvelden.

Og man hadde jo ikke

mulighet til å ta med en fagforeningsrepresentant, på

noen timers varsel.

Og, de spanderte ikke

engang et frimerke.

Og, den som skrev

brevet, var Sarah Rushby, som jeg hadde rapportert, til Managing

Director, siden hun var med på å dekke over for

trakasseringen fra Baines, i det møte jeg nevnte, og jeg

mistenkte at hun kunne være del av noe ‘mob’, i firma, som jeg

tok opp med Managing Director.

Så min klage til

Managing Director, ble ikke tatt seriøst, siden han lot en jeg

klagde på, (Rushby), være ansvarlig for å undersøke

klagen.

Så jeg tok dette

til politiet, da jeg hadde fått skrevet ferdig alle sakens

dokumenter, som møtereferater osv., som jeg hadde kladd på,

men jeg måtte skrive på engelsk og sånn.

Og jeg var også

veldig overarbeidet, i desember 2006, og hadde juleferie, så

jeg skrev det her, i juleferien da.

Og kontaktet politiet litt

uti januar 2007.

Jeg ville anmelde det som

gjenntatt trakassering.

Men politiet sa at

dette var bare noe jobb-greier, så jeg måtte gå til

CAB.

Jeg spurte om CAB var

noe myndighetene hadde, (for jeg hadde ikke hørt om Citizens

Advice Bureux).

Så sa politiet

at myndighetene, (Government), drev CAB.

Men så fant jeg

ut senere, at politiet løy, CAB er en veldedig organisasjon.

Og den samme

holdningen har jeg møtt, overalt, må jeg nesten si, i

Storbritannia, hvor jeg prøver å ta opp om disse

problemene.

At jeg blir bare møtt

med løgn og mer trakassering.

Så derfor har

jeg prøvd å finne ut hvem jeg kan kontakte, som er

objektive, så håper jeg dere hos Arbeidstilsynet er det.

13. Har du et forslag til

hva som bør gjøres innenfor arbeidsplassen for å

løse det konkrete problemet, angi kort hva slags tiltak dette

kan være.

Altså, nå har

jeg jo blitt konstruktivt oppsagt, som jeg bruker som betegnelse, for

å forklare det med det brevet osv., så jeg jobber ikke i

firmaet mer.

Men, de burde kanskje

slutte med å rope til folk, som en straff, gjennom rommet.

Og la folk logge samtalene

i fred.

Og, de burde kanskje ikke

la nordmenn ta samtaler på tre nordiske språk, og

svensker på to språk, og dansker og finner på et

språk.

Og så får

alle samme lønn, det blir litt urettferdig, synes jeg.

Mer da.

Jo, de burde sjekke folka

de ansetter bedre, noen av de team-leaderne og senior team-leaderne

der var helt håpløse, som gatebøller.

De burde ikke ha så

mye fokus på gjennomsnittstider, av hvor lang tid samtalen tar.

De burde ha mer fokus

på kundebehandlingen og sånn, og ikke bare på hvor

lang tid samtalen tar.

Det var veldig

stressende for meg, som har jobbet med kundeservice, som butikksjef

mm., i mange år, i Norge, at det bare ble lagt vekt på

tiden samtalen tok, og ikke servicen.

Og at jeg måtte

ta danske samtaler, (med de språkproblemene det var med de.

Unge dansker skjønner ofte ikke norsk, så jeg måtte

prøve å snakke dansk etterhvert, siden jeg jo prøvde

å yte bra service, som jeg er vant til fra å jobbe med

kundeservice i Norge.

Så de burde ikke la

nordmenn få ta mest danske samtaler, synes jeg, det virka som

at ingen brydde seg om at jeg ble mer og mer sliten, og satt halvdød

nesten til slutt.

Jeg klarte ikke å

snakke annet enn på en treig måte, på slutten, så

jeg fikk nok noe problem med lungene, eller noe, tror jeg.

Så i den neste

jobben jeg hadde, så orka jeg nesten ikke å ringe, men

jeg søkte opp informasjonen på nettet.

For jeg ble så fort

sliten av å ta telefoner.

Men lederne, på

Microsoft-kampanjen, de bare satt der, opp og ned, og hørte på

at jeg ble mer og mer sliten, og overarbeidet og halv-død

nesten.

Men de bare pøste

på med mer og mer danske samtaler, og mer press på

samtaletidene, og kun 5 sekunder på å logge.

Og jeg måtte ta

samtaler på norsk, dansk og svensk, men fikk de samme kravene

som finner som måtte ta kun en brøkdel av mitt antall av

samtaler.

Uten at sjefene tok

noe hensyn til ting som dette.

Man ble behandlet som

en maskin.

Så det var helt

forfærdelig, vil jeg si.

Man ble behandlet som

en maskin, i en rutine-jobb, som en telefonsvarer, kunne gjort.

Vi hadde ikke noe

overordnet mål, for jobben vår.

Jeg lurer på om

det egentlige poenget, med å ha en slik produktaktivering, er

at næringslivsfolk etc., i samme geografiske område, skal

ha tilgang på unge damer, som de kan tulle med?

Jeg lurer ihvertfall på

dette, på bakgrunn av ting jeg hørte bli sagt bak ryggen

min osv.

At det egentlig ikke

er noen holdbar grunn for å produkt-aktivering.

Men at det er et

skalkesjul, for noen frimurere etc., for å få tilgang til

unge damer, under ‘New World Order’?

Dette har jeg lurt på.

Fordi vi hadde ikke noe

overordnet mål.

Folk som ringte inn,

fortalte meg, at det var ingen hensikt med produktaktivering.

Vi satt der hele

dagen, men vi kunne ikke se, hvor mange maskiner kunden hadde Windows

på.

Neida, vi bare sa noen

rutine-spørsmål, og de som svarte at de hadde Windows på

to maskiner, de nektet vi å aktivere.

Ting som en

telefonsvarer kunne ha gjort egentlig.

Så det var

rimelig meningsløst, å bruke tiden sin på dette.

Og vi visste ikke hva

Arvato og Microsoft, ønsket at vi skulle legge mest vekt på.

Var det viktigste at

vi skulle yte best mulig kundeservice?

Var det viktigste at

vi skulle stoppe flest mulige aktiveringer?

Var det viktigste at

vi skulle bruke kortest mulig tid, på samtalene?

Vi hadde ikke noe

overordnet mål.

Som da jeg jobbet på

Rimi.

Vi hadde som mål, å

få flere og mer fornøyde kunder.

Ok, kundetilfredshet

var det viktigste, på Rimi.

Men på Arvatos

Microsoft-aktivering, der fikk vi ikke vite hva som var viktigst.

Så noen av

jentene de sa at de bare lot alle aktiveringene slippe gjennom.

Det var liksom så

useriøst.

Og det ble meningsløst,

siden man bare satt der, og ikke visste hva jobbens ens egentlig var.

Det var nok kanskje

bare noe skalkeskjul, hele greiene, pga. de pene damene, som ble

sendt dit fra forskjellige vikarbyråer, kan man mistenke.

At de forskjellige

vikarbyråene hadde som jobb å skaffe pene nordiske damer

til Arvato og the Cunard Building.

Men ingen brydde seg

noe særlig om samtalene.

Og siden vi ikke hadde noe

overordnet mål, så kunne man bare bli tullet rundt med,

av sjefer, som Steinsland, som sa en dag at kundeservice var

viktigst, f.eks., og så at tiden man ventet mellom telefonene

var viktigst

Så det var jo

helt håpløst, for man kunne ikke argumentere skikkelig

tilbake, siden vi ikke hadde noe definert hovedmål.

Så man var et

lett bytte for sjefer som ønsket å mobbe en, som

Steinsland gjorde ovenfor meg.

Så det her er det

værste jeg har vært med på, i min tid i

arbeidslivet, siden 80-tallet.

Og jeg har jobba mange år

i mange butikker i Norge, og også med telefonsalg, for Norsk

Idrettshjelp, i Oslo, som ekstrajobb, og der satt sjefene på et

eget kontor, og lot folk gjøre jobben ifred, istedet for å

henge over dem hele tida, og mase mens man satt på telefon osv.

Hos Norsk Idrettshjelp, så

ble man tatt inn, på et kontor, hvis sjefen ville prate med en.

Så dette ble

ikke tatt mellom samtalene, som var veldig stressende, men ble tatt

på en sivilisert og ordentlig måte, som ikke gjorde en så

stresset, som på Arvato, hvor man hadde en sånn

‘plageånd’, som hørte på alt man sa, og hvor

team-leadere, som svenske Jill, kilte en, mens man satt der, andre

kjefta på en.

Man var liksom

ubeskyttet mot slikt, siden sjefen tulla med deg, mens du gjorde

jobben din på telefonen.

Så dette var

nedverdigende, synes jeg.

Så hvis de hadde

hatt et klart definert hovedmål, og behandlet folk med respekt,

da ville det nok hjulpet en del, vil jeg si.

Og de måtte nok hatt

ny ledelse der og, for han Managing Director, og alle de andre, må

jeg vel si, virka veldig ignorante og inkompetente.

Det var nok noe mob,

vil jeg tro, som styrte der.

Men jeg er ikke sikker

på at det er bedre, f.eks. på Bertelsmann Arvato, i

Tyskland, det virka som om disse metodene, forsterkning osv., var

ganske inarbeidet i firma.

Så jeg tok med

alt om hvordan det her virka for meg nå.

At jeg sier det som

det var.

Og jeg har ikke dokumenter

som viser at det var for å ha pene nordiske damer der, som

britene kunne tulle med, at Arvatos Microsoft Scandinavian Product

Activation eksisterte.

Men jeg har dokumenter

som viser mye av den, man må vel nesten si ‘sinnsyke’ driften

der, med det veldig fokuset på samtaletid osv., og mangende

overordnet mål, og mobbing og trakassering mm.

Jeg var i en vanskelig

situasjon, i 2005.

Familieforhold og

annet, som jeg ikke hadde noe skyld i, må jeg si, gjorde at jeg

måtte dra fra Norge.

Så jeg var i en

situasjon, hvor jeg trengte en jobb.

Og jeg ble utnyttet, vil

jeg si, med at de ga meg alt for danske samtaler osv., de siste

månedene der, og prøvde å få meg til å

jobbe meg ihjel, virka det som, mens sjefene der bare satt der og

virka fornøyde med at jeg nesten ikke klarte å snakke på

det værste osv.

Så her er det

kynisk utnyttelse av folk som er i en situasjon hvor de er avhengige

av å ha en inntekt, og folk blir behandla nedverdigene og

forventet å fungere som maskiner, og det kan nesten virke som

at de ønske å bli kvitt meg derfra (en mob som

Steinsland var meg i f.eks.?), (pga. dette med å utnytte

jentene der kanskje), og derfor la på så mye arbeid som

mulig, og med kortere logg-tider og pauser, og med slitsomme danske

samtaler, på meg, for å få meg til å slutte,

når jeg trengte jobben, for å betale regninger osv.

Så det her var

veldig ille, synes jeg, så jeg håper dere kan se på

dette.

Med vennlig hilsen

Erik Ribsskog