Stikkord: OneCall

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

(Saksnummer:10847801) Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [Det er kanskje ikke så kjent. Men jeg har faktisk hatt min e…]

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 7. oktober 2021 kl. 00:26

Til: OC Support <kundeservice@onecall.no>

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no, din-henvendelse@telia.no, sfovpost@statsforvalteren.no

Hei,

dere må prøve å finne ut hva som har skjedd her.

(For jeg har ikke kontaktet dere).

Og så har jeg også rett til, (mener jeg), å få vite, hva dere akter å foreta dere, for å forhindre, at noe lignende skjer, med andre ‘Hvermansen-folk’, i fremtida.

Med hilsen

Erik Ribsskog

man. 21. jun. 2021 kl. 09:09 skrev <kundeservice@onecall.no>:

Hei, og takk for din henvendelse.

Vi viser til henvendelse, der du oppgir å ha blitt utsatt for ID-tyveri.

Telia Norge støtter opp om myndighetenes innsats for å bekjempe ID-tyveri slik at vi best kan beskytte kunder og kundedata mot misbruk. For å kunne sikre dette arbeidet er det viktig at vi får best mulig innsikt i hva som kan ha skjedd i din sak. Vi setter derfor stor pris på ditt bidrag i dette arbeidet ved så fullstendig som mulig å fylle ut vedlagte skjema slik at vi får best mulig innsikt i hendelsesforløpet og får bedre mulighet til å etterprøve våre rutiner og prosesser.

Vedlagt finner du egenerklæring for misbruk av identitet, som må fylles ut og signeres. Merk at begge sider må fylles ut for at skjemaet skal behandles. Du må også legge ved kopi av politianmeldelse.

Merk at fristen for å sende inn egenerklæring og anmeldelse er satt til én måned.

Når du har fylt ut skjemaet, kan du returnere det til oss på én av disse måtene:

•    Skann skjemaet og send det per e-post til ee-skjema@telia.no

•    Brev, postadresse:  Telia Norge AS, Pb. 4444 Nydalen, 0403 Oslo, merkes med «kundeklage»

Hvor lang tid tar det?

Din sak vil bli behandlet så snart som mulig etter mottak av utfylt egenerklæringsskjema og anmeldelse. Du vil få en skriftlig tilbakemelding fra oss når saken er ferdigbehandlet. Alle krav settes i bero fra vi mottar skjemaet, og frem til saken er behandlet.

Kredittsperre

Vi anbefaler også frivillig kredittsperre. På nettsiden til Datatilsynet vil du kunne finne mer informasjon om dette: https://www.datatilsynet.no/regelverk-og-verktoy/verktoy/sporsmal-svar/kredittopplysning/hvordan-sette-sperre/ Obs! Når du oppretter kredittsperre, vil dette frata deg muligheten til selv å foreta kredittkjøp hvis du ikke før kjøpet sørger for å fjerne sperren. Ha dette i tankene hvis du vurderer å ta opp lån, skaffe deg mobiltelefonabonnement etc.

Politianmeldelse

Vår erfaring viser at identitetsbedragere i mange tilfeller ikke nøyer seg med å opprette mobilabonnement.

De benytter også stjålet identitet til å ta opp lån osv. En anmeldelse vil derfor være til nytte for deg hvis

lignende forhold skulle oppstå. Anmeldelsen øker også sjansene for å finne en eventuell gjerningsmann.

Har du behov for mer informasjon?

Gå til nettsiden nettvett.no eller norsis.no – Her finner du relevant informasjon om ID-tyveri. Har du flere spørsmål til oss, ta gjerne kontakt på telefon eller chat.

 

Med vennlig hilsen

 

Bjørn Georg

Kundekonsulent

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Klage/Fwd: (Saksnummer:10845279) Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [Jeg har tenkt litt mer på, da min yngre søster Pia og jeg, dr…]

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 2. oktober 2021 kl. 22:21

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: OC Support <kundeservice@onecall.no>, noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no, din-henvendelse@telia.no, sfovpost@statsforvalteren.no

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: tor. 17. jun. 2021 kl. 15:01

Subject: (Saksnummer:10845279) Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [Jeg har tenkt litt mer på, da min yngre søster Pia og jeg, dr…]

To: <eribsskog@gmail.com>

Hei, Erik, og takk for din henvedelse.

Jeg forstår ikke helt hva du mener. Kan du være så snill å forklare hva saken gjelder. Jeg ser at du har vært i kontakt med Telia. Hvis det gjelder et kundeforhold til Telia så må du ta kontakt med de. 

Med vennlig hilsen

 

Glenn

Kundekonsulent

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

(Saksnummer:10683186) Re: (Saksnummer:10543965) Re: FW: Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…] [eID:22308633]

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 2. oktober 2021 kl. 20:17

Til: OC Support <kundeservice@onecall.no>

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no, din-henvendelse@telia.no, sfovpost@statsforvalteren.no, kundeservice@onecall.no

Hei,

i mine to forrige maile, så har jeg bedt om, at dette skal sendes videre oppover, til en overordnet.

Har dere møkk i øra?

Hva er det som er så vanskelig å forstå med dette.

Her må dere skjerpe dere.

Vennligst send dette til en overordnet nå.

(Jeg ønsker å vite navnet på det nett-trollet, som har skrevet/bestilt dette, i mitt navn.

Og jeg ønsker å bli informert angående, hva dere akter å foreta dere, for å hindre at noe lignende skjer igjen).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 15. jun. 2021 kl. 14:06 skrev OC Support <kundeservice@onecall.no>:

Hei Erik,

Takk for at du tok kontakt.

Basert på denne eposttråden så kan jeg dessverre ikke forstå hvilket telefonnummer eller avtale du refererer til.

I forrige epost så ba vi deg om denne informasjonen for å behandle saken videre.

Ønsker deg en fin dag videre!

Sondre D.

Customer Care Representative | B2C

Telia logo

Telia Norge

Tlf: +47 92405050

kundekontakt-privat@telia.no

www.telia.no

Lørenfaret 1A, 0585 Oslo, Norway

Telia Norge AS 981 929 055

————— Original Message —————

From: [eribsskog@gmail.com]

Sent: 15.06.2021 00:03

To: kundeservice@onecall.no

Cc: allison.kirkby@teliacompany.com; inger.gunterberg@teliacompany.com; daniel.barhom@telia.no; telia-info@telia.se; abuse@telia.com; noss@deloitte.no; hrwuk@hrw.org; post@finkn.no; ellen.scheen@telia.no; amnestyis@amnesty.org; lars.setsaa@telia.no; kundekontakt-privat@telia.no; ee-skjema@telia.no; juridisk@datatilsynet.no; din-henvendelse@telia.no; tr@forbrukertilsynet.no; irene.krohn@teliacompany.com; fmovpost@fylkesmannen.no; inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no; finansinspektionen@fi.se; firmapost@nkom.no; laurena.eid@fi.se

Subject: Re: (Saksnummer:10683186) Re: (Saksnummer:10543965) Re: FW: Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…] [eID:22308633]

Hei,

i min forrige mail, så skrev jeg, at jeg ønsket at denne klagen skulle sendes, til en overordnet.

Jeg kan ikke se at det har skjedd.

Så det må jeg klage på.

(Jeg ønsker å vite navnet, på det nett-trollet, som har bestilt/skrevet dette, i mitt navn.

Og ønsker å vite hvordan dere planlegger å forbedre dere, for å hindre at noe lignende skjer igjen).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

lør. 13. mar. 2021 kl. 15:02 skrev <kundeservice@onecall.no<mailto:kundeservice@onecall.no>>:

Hei igjen,

Ved id-tyveri og svindel er det flere rutiner vi må forholde oss til, og for at vi skal kunne behandle dette som det må du altså fylle ut skjemaet min kollega har sendt deg.

I mailtråden under kommer det som sagt ikke frem noen mobilnummer eller hva henvendelse din gjelder, har du fått tilsendt noe informasjon om at det er opprettet et abonnement eller lignende hos OneCall? I så fall send gjerne over dette.

Ønsker deg en god helg 🙂

Med vennlig hilsen

Emmy

Kundekonsulent

[cid:17a0c89ed8a1cd2b9d81]

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com>>

Dato: Sat, 13 Mar 2021 07:29:32 +0100

Til: kundeservice@onecall.no<mailto:kundeservice@onecall.no>

Kopi: noss@deloitte.no<mailto:noss@deloitte.no>, ellen.scheen@telia.no<mailto:ellen.scheen@telia.no>, daniel.barhom@telia.no<mailto:daniel.barhom@telia.no>,allison.kirkby@teliacompany.com<mailto:allison.kirkby@teliacompany.com>, inger.gunterberg@teliacompany.com<mailto:inger.gunterberg@teliacompany.com>,irene.krohn@teliacompany.com<mailto:irene.krohn@teliacompany.com>, ee-skjema@telia.no<mailto:ee-skjema@telia.no>,juridisk <juridisk@datatilsynet.no<mailto:juridisk@datatilsynet.no>>, elh <elh@forbrukertilsynet.no<mailto:elh@forbrukertilsynet.no>>,”inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no<mailto:inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>>,fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no<mailto:fmovpost@fylkesmannen.no>>, post <post@finkn.no<mailto:post@finkn.no>>, firmapost@nkom.no<mailto:firmapost@nkom.no>,abuse@telia.com<mailto:abuse@telia.com>, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no<mailto:kundekontakt-privat@telia.no>>, telia-info@telia.se<mailto:telia-info@telia.se>,finansinspektionen@fi.se<mailto:finansinspektionen@fi.se>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org<mailto:amnestyis@amnesty.org>>, HRW UK <hrwuk@hrw.org<mailto:hrwuk@hrw.org>>,Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se<mailto:laurena.eid@fi.se>>, lars.setsaa@onecall.no<mailto:lars.setsaa@onecall.no>

Emne: Re: (Saksnummer:10543965) Re: FW: Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…] [eID:22308633]

Hei,

det er noen troll/jævler som bestiller masse dritt, på nettet, i mitt navn, (eller i tulle-versjoner av mitt navn), fra firmaer med dårlige rutiner.

Så det er nok det som har skjedd her og.

Jeg ønsker å vite navnet, på det trollet, som har bestilt dette, i mitt navn.

Og jeg ønsker å vite, hvordan dere skal forbedre dere, for å hindre at noe lignede skjer igjen.

Jeg har gått på handel og kontor, i sin tid.

Og der lærte vi, at det ikke skal være nødvendig, å fylle ut masse rare skjemaer, om ditt og datt.

Det skal være nok, å forklare om ting, på vanlig måte, i et brev, (eller en mail), for eksempel.

Så dette jeg klage på.

Vennligst send dette til en overordnet.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tir. 5. jan. 2021 kl. 14:43 skrev <kundeservice@onecall.no<mailto:kundeservice@onecall.no>>:

Hei!

Jeg ser ikke helt hva saken handler om, men ut ifra tidligere mailtråd som ligger ved her ser jeg at det kan dreie seg om ID-tyveri. Send oss gjerne en utdypende forklaring på hva jeg kan hjelpe deg med.

Dersom dette gjelder ID-tyveri kan du fylle ut egenerkleringsskjema som ligger vedlagt og returnere dette sammen med en anmeldelse på ID-tyveri.

Ønsker deg en fin dag 🙂

Med vennlig hilsen

Vetle

Kundekonsulent

[cid:att-1@support.onecall.no]

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com>>

Dato: Wed, 30 Dec 2020 20:09:04 +0100

Til: Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no<mailto:kundekontakt-privat@telia.no>>

Kopi: juridisk <juridisk@datatilsynet.no<mailto:juridisk@datatilsynet.no>>, elh@forbrukertilsynet.no<mailto:elh@forbrukertilsynet.no>,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no<mailto:inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, firmapost@nkom.no<mailto:firmapost@nkom.no>,fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no<mailto:fmovpost@fylkesmannen.no>>, post <post@finkn.no<mailto:post@finkn.no>>, abuse@telia.com<mailto:abuse@telia.com>,telia-info@telia.se<mailto:telia-info@telia.se>, kundeservice@onecall.no<mailto:kundeservice@onecall.no>, ee-skjema@telia.no<mailto:ee-skjema@telia.no>,finansinspektionen@fi.se<mailto:finansinspektionen@fi.se>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org<mailto:amnestyis@amnesty.org>>, HRW UK <hrwuk@hrw.org<mailto:hrwuk@hrw.org>>

Emne: Re: FW: Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…] [eID:22308633]

Hei,

dere må prøve å finne ut hva som har skjedd her.

(For jeg har ikke kontaktet dere).

Og så har jeg også rett til, (mener jeg), å få vite, hva dere akter å foreta dere, for å forhindre, at noe lignende skjer, med andre ‘Hvermansen-folk’, i fremtida.

Med hilsen

Erik Ribsskog

tor. 19. nov. 2020 kl. 10:11 skrev Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no<mailto:kundekontakt-privat@telia.no>>:

Hei!

Vi kan ikke se hva dette gjelder dessverre. Dersom det er noe du ønsker at vi undersøker nærmere for deg, behøver vi mer utfyllende informasjon fra deg.

Ønsker deg en fin dag!

Tina F.

Customer Care Representative | B2C

[Telia logo]

Telia Norge

Tlf: +47 92405050

kundekontakt-privat@telia.no<mailto:kundekontakt-privat@telia.no>

www.telia.no<http://www.telia.no>

Sandakerveien 140, 0484 Oslo, Norway

Telia Norge AS 981 929 055

This email may contain information which is privileged or protected against unauthorized disclosure or communication. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any attachments from your system without producing, distributing or retaining copies thereof or disclosing its contents to any other person.

Telia Company processes emails and other files that may contain personal data in accordance with Telia Company’s Privacy Policy.

———————————————————————————————————

From: “Erik Ribsskog” <eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com>>

Sent: 15 November 2020 09:17

To: “juridisk” <juridisk@datatilsynet.no<mailto:juridisk@datatilsynet.no>>

Cc: kundesenterskriftligsupport@telia.no<mailto:kundesenterskriftligsupport@telia.no>; elh@forbrukertilsynet.no<mailto:elh@forbrukertilsynet.no>; inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no<mailto:inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>; “fmovpost” <fmovpost@fylkesmannen.no<mailto:fmovpost@fylkesmannen.no>>; firmapost@nkom.no<mailto:firmapost@nkom.no>; “post” <post@finkn.no<mailto:post@finkn.no>>

Subject: Klage/Fwd: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…] [eID:22308633]

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

———- Forwarded message ———

Fra: Telia Kundesenter <kundesenterskriftligsupport@telia.no<mailto:kundesenterskriftligsupport@telia.no><mailto:kundesenterskriftligsupport@telia.no<mailto:kundesenterskriftligsupport@telia.no>>>

Date: fre. 16. okt. 2020 kl. 06:41

Subject: Takk for din henvendelse – [På tirsdag 1. september, så gikk jeg, til Meny Bekkestua, for…]

To: eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com><mailto:eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com>> <eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com><mailto:eribsskog@gmail.com<mailto:eribsskog@gmail.com>>>

Hei

Vi takker for din henvendelse til Telia Kundesenter.

Vi gjør oppmerksom på at vi har 1-3 dager behandlingstid på e-post, og at henvendelser kun behandles mandag – fredag klokken 08:00-17:00

Din henvendelse har fått tildelt saksnummer 00155974

Dersom din henvendelse gjelder tap av telefon/SIM-kort, ber vi deg kontakte vårt kundesenter på telefon +47 92405050 eller chat for øyeblikkelig sperring av ditt abonnement.

MinSide – www.telia.no/minside<https://www.telia.no/minside> – gir deg mulighet til å administrere ditt abonnement.

Her kan du blant annet:

Få oversikt over ditt forbruk

Se din faktura og dine siste innbetalingerSende SMS Fylle på din egen eller andre sin ringekontoBestille og endre tjenesterEndre din brukeradresseSjekke avtaletid på abonnementetFinne PUK-kode

Med vennlig hilsen

Telia Kundesenter

Dette er en automatisk generert e-post. Svar til denne adressen vil ikke bli lest.

We would like to thank you for your inquiry to Telia’s customer care.

Please be advised that our email processing time is 1-3 business days.

Your inquiry has been given casenumber 00155974

If your inquiry regards loss of phone or SIM card, we urge you to contact Customer Care on +47 924 05050 or chat to immediately suspend your subscription.

MinSide – www.telia.no/minside<https://www.telia.no/minside> – allows you to manage your own subscription.

Here you can among other things:

View your PUK code

View call detailsReview your invoice or paymentsSend SMSRefill prepaid accountsOrder new and change your existing servicesUpdate your registered user addressView your current contract information

Kind regards

Telia Customer Care

This is an automatically generated email. Reply to this email address will not be read. ref:_00D1iUhac._5001iTeOR0:ref[https://telianorway.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1i000000Uhac&esid=0181i000009qf2T&from=ext]

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Klage/Fwd: Autosvar. 10845196 Annet Andre spørsmål til OneCall

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 2. oktober 2021 kl. 19:57

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no, din-henvendelse@telia.no, sfovpost@statsforvalteren.no, kundeservice@onecall.no

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: man. 14. jun. 2021 kl. 18:28

Subject: Autosvar. 10845196 Annet Andre spørsmål til OneCall

To: onecall.no <eribsskog@gmail.com>

Hei,

Vi takker for din henvendelse og vil behandle denne så raskt som mulig. Normalt vil du få svar i løpet av 5-7 virkedager. 

Vennligst oppgi saksnummer 10845196, hvis du kontakter oss slik at vi effektivt kan hjelpe deg.

Husk også at kan finne informasjon og veiledninger på www.onecall.no.

På Mine Sider finner du i tillegg informasjon om ditt abonnement, samt mulighet til å gjøre endringer selv:

– Se forbruk og fakturaer

– Bestille eller aktivere SIM-kort.

– Sperre eller gjenåpne abonnement

– Bestille tilleggstjenester

– Og mye mer.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen

OneCall

 

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

(Saksnummer:10815860) Klage/Fwd: Viktig informasjon om din bestilling

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 16. september 2021 kl. 02:43

Til: kundeservice@onecall.no

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no, din-henvendelse@telia.no, sfovpost@statsforvalteren.no

Hei,

dere må prøve å finne ut hva som har skjedd her.

(For jeg har ikke kontaktet dere).

Og så har jeg også rett til, (mener jeg), å få vite, hva dere akter å foreta dere, for å forhindre, at noe lignende skjer, med andre ‘Hvermansen-folk’, i fremtida.

Med hilsen

Erik Ribsskog

tor. 3. jun. 2021 kl. 10:41 skrev <kundeservice@onecall.no>:

Hei, 

Vi får fortsatt ikke gjort noe med dette – så fremt noen har tilgang på ditt fødselsnummer, så er det sperre mot kredittsjekk som gjelder. Da vil alle bestillinger avslås manuelt, siden kredittsjekk ikke går igjennom. 

Ønsker deg en topp dag videre! 🙂 

 

Med vennlig hilsen

 

Jonas

Kundekonsulent

 

 

 

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Dato: Fri, 28 May 2021 23:48:16 +0200

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: kundeservice@onecall.no, firmapost@nkom.no,”inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, tr@forbrukertilsynet.no,fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, post <post@finkn.no>, abuse@telia.com,amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>

Emne: Klage/Fwd: Viktig informasjon om din bestilling

 

Hei,

 

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

 

(Jeg har ikke kontaktet disse).

 

Vennligst rydd opp!

 

Med hilsen

 

Erik Ribsskog

 

PS.

 

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

 

 

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: søn. 28. feb. 2021 kl. 12:11

Subject: Viktig informasjon om din bestilling

To: <eribsskog+250770(Sensurert av johncons-blogg)@gmail.com>

 

 

 

Hei Erik Løvenbalk Ribsskog.

Vi kan dessverre ikke godkjenne bestillingen din av FolkePakka 0 GB på nummer 46336734.

Ta kontakt med oss på ( 47) 479 44 444 dersom du har spørsmål til avslag ved bestilling.

 

 

Med vennlig hilsen

Kundeservice

OneCall

www.onecall.no

  Tenk på miljøet før du skriver ut denne e-posten

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

(Saksnummer:10656778) Re: (Saksnummer:10536943) Re: (Saksnummer:10451643) Klage/Fwd:Aktivering av ditt nyemobilabonnement hos OneCall

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 31. mai 2021 kl. 10:23

Til: kundeservice@onecall.no

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no, allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com, irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com, Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se, finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no, tr@forbrukertilsynet.no

Hei,

det virker litt som ansvarsfraskrivelse, synes jeg, at dere ikke vil gjennomføre tiltak mot identietstyveri.

Men forhåndsbetaling, (for eksempel), så ville vel disse problemene ha stoppet av seg selv.

Så dette må jeg klage på.

Jeg ønsker svar fra en overordnet om dette.

Og jeg ønsker også å få vite navnet, på det nett-trollet, som har bestilt dette, i mitt navn.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

tor. 4. mar. 2021 kl. 15:09 skrev <kundeservice@onecall.no>:

Hei Erik.

Det er beklagelig at du har opplevd at noen har bestilt hos oss med din informasjon. Vi har dessverre ingen mulighet til å se eller finne frem til noe navn på vedkommende som har bestilt mot din vilje. Dette da din informasjon er blitt brukt i bestillingen. Det ser da ut i våre systemer som at det er du selv som har bestilt, men det er da angivelig uvedkommende som har gjennomført dette. Men vi har som sagt ingen mulighet til å undersøke hvem denne uvedkommende skulle være. 

Det er begrenset hvor mange begrensninger en kan ilegge et bestillingsløp for å unngå slike tilfeller, uten at dette går utover mulighetene for alle med rent mel i posen å kunne bestille abonnement og andre tjenester.

Ved bestilling krever vi informasjon om potensiell kjøper i form av navn og fødsels- og personnummer. Fødselsnummer er jo da, så fremt det ikke havner på avveie, å anse som personsensitiv og privat informasjon og det er i de fleste tilfellene ikke mange andre enn innehaver at dette personnummeret selv som har tilgang eller kjennskap til personnummeret. I tillegg til dette, vil det ved opprettelse av nye nummer hos oss bli sendt simkort til folkeregistrert adresse. Dette er også et grep for å ytterligere ivareta sikkerhet og sørge for at simkort på slike nummer som er en følge av svindel, ikke ender opp hos de som gjennomfører svindelen. 

Vi har gode interne rutiner for å ivareta og behandle innmeldte saker ved ID-tyveri som innebærer egenerklæringsskjema sammen med politianmeldelse. Dersom disse to dokumentene foreligger og godkjennes, vil vi kunne kansellere feilaktig opprettede abonnement, samt fjerne eventuelle kostnader og mislighold som følger av disse abonnementene som er opprettet som følge av ID-tyveri og misbruk. 

Med tanke på sikkerhet rundt eget personnummer, og det å unngå misbruk av informasjon og kredittsjekker uten ens egne vilje, anbefales det å gjennomføres en sperring av kredittsjekk.

Måten dette gjøres på for Experian og Bisnode, følger under:

Experian

Adresse: Experian Oslo, Karenslyst Allé 8 b,0278 Oslo

Telefon: 815 55 420

Hjemmeside: www.experian.no

Krav: Experian krever at det sendes en skriftlig henvendelse sammen med en kopi av legitimasjon.

Info: Etter at sperren er aktivert, vil du få tilsendt en personlig kode i posten til din folkeregistrerte adresse. Denne koden skal benyttes dersom du på et senere tidspunkt ønsker å oppheve sperren. Henvendelser vedrørende oppheving av sperre må skje skriftlig – enten på e-post, fax eller brev

Bisnode

Adresse: Bisnode avd. Databank, Postboks 1419 Vika, 0115 Oslo

Telefon:22 45 93 40 Faks:22 45 93 03

Hjemmeside: www.bisnode.com/norge

E-post: ksp.no@bisnode.no

Krav: Bisnode krever at det sendes en skriftlig henvendelse sammen med kopi av legitimasjon, eventuelt har de også hjemmesider hvor du kan administrere sperring selv.

Info: Når Bisnode har lagt inn kredittsperre på deg sender de en kode som kan brukes hvis du får bruk for å oppheve kredittsperren. Koden sendes pr. brev. (Se for øvrig Bisnode’s informasjon på hjemmesiden.)

 

Håper dette oppklarer en del rundt din henvendelse, og er å anse som informativ for grep en selv som privatperson kan foreta seg.

Ønsker deg en fin dag videre. 

Med vennlig hilsen

 

Marius

Teamleder

 

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Dato: Sun, 28 Feb 2021 11:33:30 +0100

Til: kundeservice@onecall.no

Kopi: noss@deloitte.no, ellen.scheen@telia.no, daniel.barhom@telia.no,allison.kirkby@teliacompany.com, inger.gunterberg@teliacompany.com,irene.krohn@teliacompany.com, ee-skjema@telia.no,juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>,post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com,Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se,finansinspektionen@fi.se, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>,Laurèna Eid <laurena.eid@fi.se>, lars.setsaa@onecall.no

Emne: Re: (Saksnummer:10536943) Re: (Saksnummer:10451643) Klage/Fwd:Aktivering av ditt nyemobilabonnement hos OneCall

 

Hei,

i min forrige mail, så ba jeg om å få svar, fra en overordnet, om dette.

Jeg kan ikke se at dette har skjedd.

Så dette må jeg klage på.

(Jeg ønsker å vite navnet, på det trollet, som har bestilt dette, i mitt navn.

Og jeg ønsker å bli informert om, hvilke bedre rutiner, som dere skal starte med, for å hindre at noe lignende skjer igjen).

Skjerpings!

Erik Ribsskog

 

 

fre. 25. des. 2020 kl. 15:45 skrev <kundeservice@onecall.no>:

Hei Erik!

Ber deg vennligst svare på e-post sendt til deg 24.des.2020 09:32. Vi får ikke gjort noe videre i denne saken uten kopi av annmeldelse og utfylt egenerklæringsskjema – som er vanlig prosedyre i en ID-tyverisak og retningslinjer vi må følge.

Ønsker deg en fin dag videre!

Med vennlig hilsen

 

Anneli

Kundekonsulent

 

 

 

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Dato: Fri, 25 Dec 2020 11:19:29 +0100

Til: kundeservice@onecall.no

Kopi: ee-skjema@telia.no, juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>,post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no, abuse@telia.com,Telia Kundeservice <kundekontakt-privat@telia.no>, telia-info@telia.se,finansinspektionen@fi.se

Emne: Re: (Saksnummer:10451643) Klage/Fwd: Aktivering av ditt nyemobilabonnement hos OneCall

 

Hei,

som jeg har fortalt til dere tidligere.

Så er det sånn, at jeg har gått, på handel og kontor, i sin tid.

Og der lærte vi at det skal være nok, å skrive ting, på vanlig norsk.

Og man skal ikke behøve å fylle ut masse rare skjema.

Så dette må jeg klage på.

Som sagt tidligere så ønsker jeg å få vite navnet, på det trollet, som har bestilt dette, i mitt navn.

Og jeg ønsker å vite, hvilke bedre rutiner, som dere skal skaffe dere, for å hindre, at noe lignende skjer igjen.

Jeg ønsker også, å heller få svar, fra en overordnet om dette.

Siden at dere har sendt meg regninger osv., i mellomtiden.

Skjerpings!

Erik Ribsskog

 

 

tir. 10. nov. 2020 kl. 08:10 skrev <kundeservice@onecall.no>:

Hei, og takk for din henvendelse.

Vi viser til henvendelse, der du oppgir å ha blitt utsatt for ID-tyveri. Vi har nå sperret gjeldende abonnement i påvente av at utfylt dokumentasjon returneres.

Telia Norge støtter opp om myndighetenes innsats for å bekjempe ID-tyveri slik at vi best kan beskytte kunder og kundedata mot misbruk. For å kunne sikre dette arbeidet er det viktig at vi får best mulig innsikt i hva som kan ha skjedd i din sak. Vi setter derfor stor pris på ditt bidrag i dette arbeidet ved så fullstendig som mulig å fylle ut vedlagte skjema slik at vi får best mulig innsikt i hendelsesforløpet og får bedre mulighet til å etterprøve våre rutiner og prosesser.

Vedlagt finner du egenerklæring for misbruk av identitet, som må fylles ut og signeres. Merk at begge sider må fylles ut for at skjemaet skal behandles. Du må også legge ved kopi av politianmeldelse.

Merk at fristen for å sende inn egenerklæring og anmeldelse er satt til én måned.

Når du har fylt ut skjemaet, kan du returnere det til oss på én av disse måtene:

•    Skann skjemaet og send det per e-post til ee-skjema@telia.no

•    Brev, postadresse:  Telia Norge AS, Pb. 4444 Nydalen, 0403 Oslo, merkes med «kundeklage»

Hvor lang tid tar det?

Din sak vil bli behandlet så snart som mulig etter mottak av utfylt egenerklæringsskjema og anmeldelse. Du vil få en skriftlig tilbakemelding fra oss når saken er ferdigbehandlet. Alle krav settes i bero fra vi mottar skjemaet, og frem til saken er behandlet.

Kredittsperre

Vi anbefaler også frivillig kredittsperre. På nettsiden til Datatilsynet vil du kunne finne mer informasjon om dette: https://www.datatilsynet.no/regelverk-og-verktoy/verktoy/sporsmal-svar/kredittopplysning/hvordan-sette-sperre/ Obs! Når du oppretter kredittsperre, vil dette frata deg muligheten til selv å foreta kredittkjøp hvis du ikke før kjøpet sørger for å fjerne sperren. Ha dette i tankene hvis du vurderer å ta opp lån, skaffe deg mobiltelefonabonnement etc.

Politianmeldelse

Vår erfaring viser at identitetsbedragere i mange tilfeller ikke nøyer seg med å opprette mobilabonnement.

De benytter også stjålet identitet til å ta opp lån osv. En anmeldelse vil derfor være til nytte for deg hvis

lignende forhold skulle oppstå. Anmeldelsen øker også sjansene for å finne en eventuell gjerningsmann.

Har du behov for mer informasjon?

Gå til nettsiden nettvett.no eller norsis.no – Her finner du relevant informasjon om ID-tyveri. Har du flere spørsmål til oss, ta gjerne kontakt på telefon eller chat.

 

 

Med vennlig hilsen

 

Ola

Kundekonsulent

 

 

 

Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Dato: Mon, 9 Nov 2020 09:50:20 +0100

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: kundeservice@onecall.no, elh@forbrukertilsynet.no,inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>,post <post@finkn.no>, firmapost@nkom.no

Emne: Klage/Fwd: Aktivering av ditt nye mobilabonnement hos OneCall

 

Hei,

 

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

 

(Jeg har ikke kontaktet disse).

 

Vennligst rydd opp!

 

Med hilsen

 

Erik Ribsskog

 

PS.

 

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

 

 

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: søn. 8. nov. 2020 kl. 04:36

Subject: Aktivering av ditt nye mobilabonnement hos OneCall

To: <eribsskog@gmail.com>

 

 

 

Hei Erik Løvenbalk Ribsskog.

 

Ditt abonnement med nummer 92140215 aktiveres den 10.11.2020 03:50.

Vi minner om at normal leveringstid på SIM-kort er 5 virkedager.

 

Mine Sider

Vi ønsker samtidig å gjøre deg oppmerksom på at du som OneCall kunde har tilgang til Mine Sider. Her vil du i tillegg til mye annet kunne se faktura- og forbruksoversikten din, du kan bestille eller aktivere SIM-kort, endre abonnement eller reservere nummeret ditt mot opplysningstjenester. Ta gjerne en titt – ofte vil du finne svaret på det du lurte på her. Trenger du passord til Mine Sider så får du tilsendt dette ved å bruke glemt passord funksjonen.

Da gjenstår det bare å si at vi ser fram til at du blir kunde hos oss! Vi håper og tror du vil bli tilfreds med våre tjenester.

 

 

Med vennlig hilsen

Kundeservice

OneCall

www.onecall.no

  Tenk på miljøet før du skriver ut denne e-posten

2 vedlegg

Signatur OC juni 2020.png

16K

Signatur OC juni 2020.png

16K

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Klage/Fwd: Viktig informasjon om din bestilling

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 28. mai 2021 kl. 23:48

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: kundeservice@onecall.no, firmapost@nkom.no, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, tr@forbrukertilsynet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, post <post@finkn.no>, abuse@telia.com, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: søn. 28. feb. 2021 kl. 12:11

Subject: Viktig informasjon om din bestilling

To: <eribsskog+250770(Sensurert av johncons-blogg)@gmail.com>

 

Hei Erik Løvenbalk Ribsskog.

Vi kan dessverre ikke godkjenne bestillingen din av FolkePakka 0 GB på nummer 46336734.

Ta kontakt med oss på ( 47) 479 44 444 dersom du har spørsmål til avslag ved bestilling.

Med vennlig hilsen

Kundeservice

OneCall

www.onecall.no

  Tenk på miljøet før du skriver ut denne e-posten

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

Klage/Fwd: Bestillingsbekreftelse OneCall Postpaid

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 28. mai 2021 kl. 23:42

Til: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>

Kopi: kundeservice@onecall.no, firmapost@nkom.no, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, tr@forbrukertilsynet.no, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, post <post@finkn.no>, abuse@telia.com, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>

Hei,

dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).

(Jeg har ikke kontaktet disse).

Vennligst rydd opp!

Med hilsen

Erik Ribsskog

PS.

Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke

virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes

jeg).

———- Forwarded message ———

Fra: <kundeservice@onecall.no>

Date: søn. 28. feb. 2021 kl. 12:08

Subject: Bestillingsbekreftelse OneCall Postpaid

To: <eribsskog+250770(Sensurert av johncons-blogg)@gmail.com>

 

Takk for at du valgte OneCall

Hei Erik Løvenbalk Ribsskog, og takk for at du valgte OneCall!

Så utrolig hyggelig at du vil være kunde hos oss! Vi er allerede i gang med å behandle din bestilling på mobilabonnementet FolkePakka 0 GB uten inkludert Fri tale/sms til 0,00 kr/mnd

Du får innen kort tid en ordrebekreftelse på din e-post. Skulle det mot formodning være noe vi lurer på så hører du selvsagt fra oss. Kjøpte du en mobiltelefon sammen med abonnementet, vil du motta en separat ordrebekreftelse på telefonen.

Er du ekstra interessert kan du følge bestillingens gang ved å logge deg inn på mine sider.

Om du har noen spørsmål eller trenger hjelp underveis så ikke nøl med å kontakte oss via chat på kundeservice, eller via telefon 04300. Våre ordinære åpningstider er 08:00-20:00 på hverdager og 10:00-15:30 på lørdager. På grunn av Coronasituasjonen er åpningstidene på hverdager redusert til 08:00-18:00.

Vi ønsker deg en strålende dag!

Med vennlig hilsen

Kundeservice

OneCall

www.onecall.no

  Tenk på miljøet før du skriver ut denne e-posten