Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Klage/Fwd: Velkommen til Outland
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 17. juni 2022 kl. 21:28
Til: Johanne Kessel <johanne@outland.no>
Kopi: kundeservice@outland.no, “inger.lise.blyverket” <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, tr@forbrukertilsynet.no, post <post@finkn.no>, sfovpost@statsforvalteren.no, abuse@telia.com, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Outland Nettbutikk <nettbutikk@outland.no>, postkasse@datatilsynet.no
Hei,
jeg synes at dette høres litt tafatt ut, (og som ansvarsfraskrivelse), at det ikke er noe dere kan gjøre med dette.
Det må jeg klage på.
Jeg ønsker å heller få svar fra daglig leder/administrerende direktør om dette.
(Jeg ønsker å vite navnet, på det nett-trollet, som har bestilt dette, i mitt navn.
Og jeg ønsker å bli informert angående, hva dere akter å foreta dere, for å hindre at noe lignende skjer igjen).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
ons. 5. jan. 2022 kl. 15:59 skrev Johanne Kessel <johanne@outland.no>:
Hei Erik,
Jeg skjønner at det er kjedelig at du blir meldt opp på nyhetsbrevet vårt uten at du ville det selv, men det er dessverre ikke noe mer jeg får gjort enn det kollegaen min skrev i det forrige svaret.
Vi har ikke mulighet til å oppgi navn eller annen privat info til noen av våre kunder uansett hva grunnen skulle være.
Angående det å forhindre at noe lignende skjer er det heller ikke så mye vi får gjort så lenge personen allerede har informasjonen din.
Det første jeg ville gjort om dette er et gjentagende problem for deg er å endre e-postadresse. Hvis det fortsatt ikke gir seg ville jeg nok tatt kontakt med politiet og anmeldt saken.
Lykke til og håper det gir seg!
Med vennlig hilsen,
Johanne Kessel
Daglig leder Outland Nettbutikk avd. Grensen
Outland AS | Grensen 5-7, 0159 Oslo
Tlf: +47 216 88 526 | johanne@outland.no
Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Date: lør. 1. jan. 2022 kl. 16:05
Subject: Re: Klage/Fwd: Velkommen til Outland
To: Outland Nettbutikk <nettbutikk@outland.no>
Cc: <kundeservice@outland.no>, inger.lise.blyverket <inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no>, <tr@forbrukertilsynet.no>, post <post@finkn.no>, <sfovpost@statsforvalteren.no>, <abuse@telia.com>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>
Hei,
i min forrige mail så ba jeg om å få svar fra en overordnet, om dette.
Jeg kan ikke se at det har skjedd.
Så det må jeg klage på.
Vennligst send dette til en overordnet, (som for eksempel daglig leder), nå.
(Jeg ønsker å vite navnet, på det nett-trollet, som har bestilt/skrevet dette, i mitt navn.
Og jeg ønsker å bli informert om, hva dere akter å foreta dere, for å hindre at noe lignende skjer igjen).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
fre. 17. sep. 2021 kl. 08:15 skrev Outland Nettbutikk <nettbutikk@outland.no>:
Hei, Erik.
Mitt navn er Håvard, og jeg er kommunikasjonsansvarlig hos Outland AS. Først og fremst vil jeg beklage igjen for at dette har hendt deg. Det er selvfølgelig ubehagelig å oppleve at ens kontaktinformasjon blir brukt av uvedkommende.
Jeg må imidlertid avslå ønsket ditt. Så vidt det er oss kjent, har vi ikke lov til å oppgi verken navn eller IP-adresser på brukere av våre nettsted og tjenester til noen – uavhengig av grunn. Hvis andre bedrifter har gitt deg dette uten videre tidligere ville jeg heller satt spørsmålstegn ved deres personvernspolitikk, enn ved vår.
Jeg mistenker måten å gå frem med slikt på er at du foretar en politianmeldelse, så får politiet deretter kontakte oss om å forsøke å hente ut slik informasjon, hvis nødvendig.
Her er en lenke til politiets egne sider, med informasjon om identitetstyveri, og hvordan du bør gå frem både for å forhindre, begrense skade hvis det først er skjedd, og saksforfølgelse: https://www.politiet.no/rad/tyveri-og-vinningskriminalitet/id-tyveri/
Jeg anbefaler deg å følge deres råd.
Når det gjelder å forhindre at lignende skjer igjen med andre av våre kunder, så tar vi, som kollegaen min fortalte deg, den saken på største alvor. Vi benytter etablerte og sikre tjenester for kjøp i vår nettbutikk. Men, hvis uvedkommende allerede har tilgang til din privatinformasjon, så er det dessverre lite vi får gjort med det i vår ende. Likevel, vi lover å fortsette å gjøre vårt beste for å holde tjenestene våre oppdaterte og i tråd med gode og sikre ordninger for netthandel og personvern.
Jeg ønsker deg alt godt, og fri fra slike ubehageligheter i fremtiden.
—
Med vennlig hilsen / Best regards
Håvard
Kundebehandler
Outland Nettbutikk | Grensen 5-7, 0159 Oslo
Tlf: +47 21 68 85 26 | nettbutikk@outland.no
tor. 16. sep. 2021 kl. 02:55 skrev Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>:
Hei,
andre firma klarer ihvertfall å opplyse om en IP-adresse for nett-trollene.
Så det virker ikke som at dere prøver noe særlig, må jeg si.
Så dette må jeg klage på.
Det virker også som at det er noe feil med Enter-knappen på tastaturet deres.
(All teksten er klumpet sammen.
For å si det sånn).
Så jeg ønsker å heller få svar fra en overordnet om dette.
(Jeg ønsker å vite navnet, på det nett-trollet, som har bestilt/skrevet dette, i mitt navn.
Og jeg ønsker å bli informert om, hva dere akter å foreta dere, for å hindre at noe lignende skjer igjen).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
tor. 3. jun. 2021 kl. 11:58 skrev Outland Nettbutikk <nettbutikk@outland.no>:
Hej Erik,
Tack för ditt mail. 🙂
Det måste varit någon som har fått tag i din e-postadress och upprättat en användare hos oss, detta är ingenting vi i Outland gör utan det sköter våra kunder på egen hand.
Vi tog bort din användare och annullerade köpet när du sände ditt första mail till oss, men vi kan tyvärr inte se vem det var som använde din e-postadress då detta skedde.
Outland har som sagt inte skapat en användare i ditt namn, utan det är en okänd kund som har gjort detta och hur den personen har fått tillgång till dina uppgifter är beklagligt inte något som vi kan ta reda på.
Vi har ju som sagt inte haft dina uppgifter i våra kundregister innan denna användare skapades, och vi tog som sagt bort denna användare när du kontaktade oss. 🙂
Outland kan tyvärr inte förutse bedrägerier men om vi upptäcker dem när de sker eller om kunder kontaktar oss så tar vi det på största allvar och annullerar alltid köpen och tillhörande kunduppgifter.
Vi beklagar verkligen allt besvär och hoppas att du har en fortsatt fin dag!
—
Med vennlig hilsen / Best regards
Hannah
Kundebehandler
OBS! Ny besøks- og leveringsadresse fra 7. juni: Grensen 5-7, 0159 Oslo | NOTE! New address from 7 June: Grensen 5-7, NO-0159 Oslo
Outland Nettbutikk | Kirkegata 23, 0153 Oslo
Tlf: +47 21 68 85 26 | nettbutikk@outland.no
lør. 29. mai 2021 kl. 00:12 skrev Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>:
Hei,
dere må prøve å finne ut hva som har skjedd her.
(For jeg har ikke kontaktet dere).
Og så har jeg også rett til, (mener jeg), å få vite, hva dere akter å foreta dere, for å forhindre, at noe lignende skjer, med andre ‘Hvermansen-folk’, i fremtida.
Med hilsen
Erik Ribsskog
man. 1. mar. 2021 kl. 09:58 skrev Outland Nettbutikk <nettbutikk@outland.no>:
Hei Erik,
Her må det ha vært noen som har brukt din e-post adresse til å opprette en bruker.
Vi oppretter aldri brukere for kundene våre, det er noe de må gjøre selv så dette er utrolig mystisk!
Jeg har kontaktet IT og bedt ham om å fjerne brukeren din sporenstreks.
Beklager ulempene dette har medført.
Si bare ifra hvis det er noe annet jeg kan hjelpe deg med!
Med vennlig hilsen,
Tiril
Kundesenter
Avd. Outland Nettbutikk
www.outland.no
Tlf: 21688526
søn. 28. feb. 2021 kl. 12:24 skrev Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>:
Hei,
dette er trakassering som følge av identitetstyveri, (virker det som).
(Jeg har ikke kontaktet disse).
Vennligst rydd opp!
Med hilsen
Erik Ribsskog
PS.
Jeg sender fortsatt om identitetstyveri til Datatilsynet, (siden at det ikke
virker helt klart, hvem andre jeg burde sende om dette til, synes
jeg).
———- Forwarded message ———
Fra: Outland Kundeservice <nettbutikk@outland.no>
Date: søn. 27. des. 2020 kl. 03:22
Subject: Velkommen til Outland
To: Erik Dåsmer Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
Outland
Erik Dåsmer Ribsskog,
Velkommen til Outland.
For å logge inn i nettbutikken, bruk følgende detaljer i kassen eller på Min konto siden:
Epost: eribsskog@gmail.com
Passord: Passordet du la inn ved oppretting av kontoen
Glemt ditt passord? Klikk her for å resette.
Når du logger inn på din konto, er det enklere å:
Rask utsjekk
Betale raskere i kassen
Ordrestatus
Sjekke status på dine ordre
Rediger adresser
Lagre flere adresser
For sending til flere i familien og venner
Ordrehistorikk
Se tidligere ordre
Takk for at du handlet hos Outland!